大堂接待区域站立服务应站立服务，不得放置椅子。

题目

大堂接待区域站立服务应站立服务，不得放置椅子。

相似考题

1.酒席宴会上经常有宾主祝酒、讲话的场面,当宾主离位敬酒时,餐厅服务员应()。A、站立服务台等候B、持酒跟随祝酒者身后C、持酒站立餐台D、在宾主座位等候

2.《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。()此题为判断题(对，错)。

3.关于独立从坐椅站立的描述中，正确的是A、椅子高些较容易站立B、椅子坐垫软些较好C、站立前尽量坐于椅子后方D、站立前力量较强的足靠前E、椅子矮些较容易站立

4.“1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即()A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立

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  • 第1题：

    根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。

    • A、20
    • B、60
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第2题：

    前厅部员工可不提供站立服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在吧台服务时，乘务员应注意仪态，站立时与吧台成45·角。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于独立离椅子站立，下列描述中正确的是（）

    • A、椅子高些较容易站立
    • B、椅子坐垫软些较好
    • C、站立前尽量坐于椅子后方
    • D、站立前力量较强的足靠前
    • E、椅子矮些较容易站立

    正确答案:A

  • 第5题：

    在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。

    • A、左
    • B、右
    • C、前
    • D、后

    正确答案:B

  • 第6题：

    “立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    运营管理单位应坚持（），不断提升服务质量。

    • A、微笑服务
    • B、文明服务
    • C、礼貌服务
    • D、站立服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不要靠椅背，休息时可轻轻倚靠。

    • A、二分之一
    • B、三分之一
    • C、三分之二
    • D、四分之三

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务中应做到（）

    • A、举止文明礼貌，用语规范
    • B、接待客户要站立，客户离开要站立
    • C、物品接、送要双手

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    大堂引导员在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    服务中应做到（）
    A

    举止文明礼貌，用语规范

    B

    接待客户要站立，客户离开要站立

    C

    物品接、送要双手


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于独立离椅子站立，下列描述中正确的是（）
    A

    椅子坐垫软些较好

    B

    椅子高些较容易站立

    C

    站立前尽量坐于椅子后方

    D

    站立前力量较强的足靠前

    E

    椅子矮些较容易站立


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列对仪态的要求说法正确的是（）。

    • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
    • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

    正确答案:A

  • 第14题：

    当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    • A、吧台附近
    • B、门口附近
    • C、顾客旁边
    • D、易于照看自己管辖范围

    正确答案:D

  • 第16题：

    在客服岗位接待要求中，大堂前台应全程站姿服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    请简述站立服务的内容。


    正确答案: 站立服务是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应主动站立迎接，并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应站立予以解答并实行微笑服务，使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应站立与用户道别。

  • 第18题：

    站立服务是饭店优质服务的基本要求。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    上门服务行为中，坐姿要求（）

    • A、若坐席不够，则站立一旁
    • B、不可身靠座位背部
    • C、摇腿跷腿或跨在桌椅上
    • D、不能在椅子上前俯后仰

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    酒吧的服务方式有（）。

    • A、站立式吧台服务
    • B、座位式酒吧服务
    • C、站立式和座位式吧台服务

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    大堂接待区域人员服务职责（）

    • A、迎送客户
    • B、了解客户需求
    • C、资料初审、取号
    • D、无需对客户进行必要指导

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    判断题
    在客服岗位接待要求中，大堂前台应全程站姿服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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