远程柜面的业务服务模式分为（）。A、全自助模式和半自助模式B、智能模式和非智能模式C、自助模式和非自助模式D、智能模式和人工模式

题目

远程柜面的业务服务模式分为（）。

  • A、全自助模式和半自助模式
  • B、智能模式和非智能模式
  • C、自助模式和非自助模式
  • D、智能模式和人工模式
相似考题

1.下列有关远程登录服务的叙述中正确的是( )。A、远程登录服务不需要用户名和密码B、只有服务器管理员才能使用远程登录服务C、远程登录使用的协议是FTPD、与文件传输服务一样，远程登录服务也是基于客户/服务器模式工作的

2.智能服务模式有助于推动工商银行网点渠道转型、（）。A、人员结构优化B、对账业务离柜C、服务质量提高D、经营效能提升

3.远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由（）自助完成。A、运营人员B、大堂经理C、客户D、理财经理

4.网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。A、高柜、低柜B、柜台、自助设备C、临柜、电子银行D、临柜、离柜

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  • 第1题：

    基于WEB的运行模式是（）。

    • A、远程登录模式
    • B、客户程序/服务器模式
    • C、远程登录模式或客户程序/服务器模式均可
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第2题：

    关于远程桌面的描述，正确的是（）

    • A、远程桌面是微软服务器版本操作系统特有的服务
    • B、远程桌面的默认端口是3389
    • C、远程桌面的端口会经常被网络扫描工具扫描
    • D、可以修改默认端口值来增加系统安全性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在安装Windows 2003终端服务器的过程中，可选择的模式有（）。

    • A、远程控制模式
    • B、资源管理模式
    • C、远程管理模式
    • D、应用服务器模式

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    远程柜面根据业务服务模式可分为（）

    • A、移动式、柜台式
    • B、移动式、柜台式、手持式
    • C、全自助式、半自助式

    正确答案:C

  • 第5题：

    智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。

    • A、业务流程精简化
    • B、产品营销协同化
    • C、柜面业务后台化
    • D、客户体验协同化

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    远程集中授权是指柜员通过远程集中授权系统，将临柜授权业务的交易画面、业务凭证和客户证件等实物的电子影像资料同步传输至授权中心，由授权员远程审核并完成授权的一种操作模式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    远程柜面的业务服务模式分为（）。
    A

    全自助模式和半自助模式

    B

    智能模式和非智能模式

    C

    自助模式和非自助模式

    D

    智能模式和人工模式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    远程柜面的业务办理，半自助模式指的是（）
    A

    业务办理过程中，需现场工作人员审核并授权。

    B

    需接入远程作业中心坐席人员审核。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。
    A

    业务流程精简化

    B

    产品营销协同化

    C

    柜面业务后台化

    D

    客户体验协同化


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
    A

    现场派驻服务

    B

    远程监控及按需现场服务

    C

    信息技术外包

    D

    业务流程外包


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由（）自助完成。
    A

    运营人员

    B

    大堂经理

    C

    客户

    D

    理财经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    远程柜面根据业务服务模式可分为（）
    A

    移动式、柜台式

    B

    移动式、柜台式、手持式

    C

    全自助式、半自助式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    广义的远程医学涵盖了远程医疗、远程保健、远程医学服务和医学信息共享四个方面的医学活动。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

    • A、现场派驻服务
    • B、远程监控及按需现场服务
    • C、信息技术外包
    • D、业务流程外包

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    总行运营管理部是远程柜面的主管部门，其主要职责有（）

    • A、负责制定及修订远程柜面管理制度，，并制定远程柜面业务的作业流程
    • B、负责远程柜面的各类需求审核及管理
    • C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作
    • D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理
    • E、负责组织涉及远程柜面的各类培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    远程柜面的业务办理，半自助模式指的是（）

    • A、业务办理过程中，需现场工作人员审核并授权。
    • B、需接入远程作业中心坐席人员审核。

    正确答案:B

  • 第17题：

    网点后台流程优化包含（）几个方面.

    • A、临柜业务大堂预处理
    • B、合理界定高低柜业务范围
    • C、后台作业集中处理
    • D、远程集中风险监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    在安装Windows 2003终端服务器的过程中，可选择的模式有（）。
    A

    远程控制模式

    B

    资源管理模式

    C

    远程管理模式

    D

    应用服务器模式


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    网点后台流程优化包含（）几个方面.
    A

    临柜业务大堂预处理

    B

    合理界定高低柜业务范围

    C

    后台作业集中处理

    D

    远程集中风险监控


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    远程集中授权是指柜员通过远程集中授权系统，将临柜授权业务的交易画面、业务凭证和客户证件等实物的电子影像资料同步传输至授权中心，由授权员远程审核并完成授权的一种操作模式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    水路客运业务主要可划分为四种，即远程定期班轮服务、海上短程渡轮服务、（）服务和内河客运服务。

    正确答案： 游船
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
    A

    高柜、低柜

    B

    柜台、自助设备

    C

    临柜、电子银行

    D

    临柜、离柜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基于WEB的运行模式是（）。
    A

    远程登录模式

    B

    客户程序/服务器模式

    C

    远程登录模式或客户程序/服务器模式均可

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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