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  • 第1题:

    孙先生持有平安银行的一张一账通白金卡,现该卡损坏了需申请同卡号换卡,网点应如何处理?()

    • A、网点无法办理
    • B、支行做同卡号换卡申请
    • C、支行无需做同卡号换卡申请,直接进行同卡号换卡操作

    正确答案:C

  • 第2题:

    哪些业务可以通过柜台式FB进行办理?()

    • A、不同卡号换卡
    • B、同卡号换卡申请
    • C、短信通签约
    • D、信用卡挂失
    • E、密码重置

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题:

    新核心后,个人申请同卡号换卡需在申请时收回旧卡,并在卡片回来以后剪磁、芯片作废


    正确答案:错误

  • 第4题:

    客户在AB柜面、网银、电银、FB等渠道发起的借记卡同卡号换卡申请,不可通过柜台式FB办理后续的同卡号换卡业务。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    损坏换卡申请下面说法正确是()。

    • A、损坏换卡申请后户口打上凭证禁用标记,禁止任何使用凭证办理的业务
    • B、损坏换卡申请可在分行任一网点办理
    • C、一卡通损坏换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是分行任一网点
    • D、办理损坏换卡申请后可以取消申请
    • E、办理损坏换卡申请时系统默认需验证取款方式

    正确答案:A,E

  • 第6题:

    国际借记卡办理()业务申请时卡号要变更。

    • A、书面挂失
    • B、损坏换卡
    • C、失磁换卡
    • D、到期换卡

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    下列关于借记卡密码换卡的说法,正确的是()。

    • A、可到发卡行辖内网点申请换领新卡
    • B、换卡时,须由客户亲自办理,不允许委托他人办理
    • C、换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
    • D、客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在10个工作日后领取新卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    单选题
    对广东农村信用社非预制卡损坏换卡业务的交易处理要求描述不正确的是()
    A

    通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否完善、正确

    B

    操作[360312]换卡申请交易,为客户办理非预制卡换卡

    C

    客户申请为非加急时,卡号由系统自动配卡号

    D

    在客户申请为加急时,卡号将由网点柜员负责选号


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    私行卡客户办理以下哪些业务需要提供《私人银行卡发卡通知书》或特批签报办理?()
    A

    挂失换卡

    B

    同卡号换卡

    C

    不同卡号换卡

    D

    申请个性化卡号


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    IC卡卡片损坏,持卡人可申请办理换卡。客户可要求重制IC卡,重制卡后卡号不变;也可要求更换新IC卡(即办卡),换卡后卡号变化
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户办理同卡号换卡申请业务后,当日可以申请撤销。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    同卡号换卡申请及挂失同卡号换卡不支持邮寄送卡。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    私行卡客户办理以下哪些业务需要提供《私人银行卡发卡通知书》或特批签报办理?()

    • A、挂失换卡
    • B、同卡号换卡
    • C、不同卡号换卡
    • D、申请个性化卡号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    柜员办理“同卡号换卡”、“不同卡号换卡”等业务后,收回的旧折/卡应()剪角作废。

    • A、日终
    • B、当存款人面
    • C、午间

    正确答案:B

  • 第16题:

    远程柜面可支持()渠道发起的同卡号换卡申请。

    • A、柜面
    • B、电银
    • C、网银
    • D、客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

    • A、业务可在全行任一网点办理
    • B、系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
    • C、客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理
    • D、国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

    正确答案:B,D

  • 第18题:

    卡BIN为622820和622830的持卡人办理准贷记卡到期换卡业务需预先在()填写客户姓名、证件号码、联系电话、联系地址、卡号等信息,并注明办理准贷记卡到期换卡业务后签字。

    • A、《个人结算账户申请书》
    • B、《个人综合金融服务申请》
    • C、《个人业务凭证》背面
    • D、《个人业务凭证》正面

    正确答案:C

  • 第19题:

    判断题
    客户办理防伪换卡申请后可以取消申请。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    国际借记卡办理()业务申请时卡号要变更。
    A

    书面挂失

    B

    损坏换卡

    C

    失磁换卡

    D

    到期换卡


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列关于借记卡密码换卡的说法,正确的是()。
    A

    可到发卡行辖内网点申请换领新卡

    B

    换卡时,须由客户亲自办理,不允许委托他人办理

    C

    换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

    D

    客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在10个工作日后领取新卡


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    同卡号换卡申请及挂失同卡号换卡不支持邮寄送卡。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    孙先生持有平安银行的一张一账通白金卡,现该卡损坏了需申请同卡号换卡,网点应如何处理?()
    A

    网点无法办理

    B

    支行做同卡号换卡申请

    C

    支行无需做同卡号换卡申请,直接进行同卡号换卡操作


    正确答案: C
    解析: 暂无解析