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  • 第1题:

    下列选项中,邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有()。

    • A、单位代理个人开立个人结算账户
    • B、客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务
    • C、客户要求对活期存折重新写磁
    • D、客户本人办理单笔转账金额在1万元以上(含)现金到账户转账

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    网上银行个人注册客户必须上柜面办理的业务有()。

    • A、添加本人新办的准贷记卡账户。
    • B、添加本人新办的贷记卡。
    • C、删除本人丢失的借记卡。
    • D、以上都对。

    正确答案:A,C

  • 第3题:

    目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理,不支持代办。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    柜面通业务取现、转账业务须持卡本人[卡主]办理。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    个人客户需持本人有效身份证件原件和注册账户凭证原件到注册账户开户行办理个人网银转账交易回单打印业务。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    个人客户预留印鉴,需由本人亲自办理。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务,交易完成后,因客户自身差错提出取消已办理业务的,柜员不得进行抹账处理。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    多选题
    网上银行个人注册客户必须上柜面办理的业务有()。
    A

    添加本人新办的准贷记卡账户。

    B

    添加本人新办的贷记卡。

    C

    删除本人丢失的借记卡。

    D

    以上都对。


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列关于客户信用卡销户的说法错误的是()。
    A

    申请柜面销户,需凭汇通信用卡、本人身份证,本人申请

    B

    柜面受理客户注销申请前,需结清卡内账务

    C

    个人主卡持卡人,附属卡持卡人皆可办理贷记卡注销申请

    D

    柜面受理客户注销申请后,需收回卡片,做剪角处理并妥善保管


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    以下哪些个人电子渠道业务在柜面办理时必须客户本人前来办理()。
    A

    个人电子渠道业务注册

    B

    个人电子渠道业务变更

    C

    个人电子渠道业务注销

    D

    以上都是


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为()客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。
    A

    网上银行

    B

    手机银行

    C

    电话银行

    D

    多媒体及ITM


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理,不支持代办。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账等功能,应通过()办理.

    • A、银行柜面
    • B、网上银行
    • C、自助终端
    • D、电话银行

    正确答案:A

  • 第14题:

    综合超柜上,系统提示客户对“是否代理”进行选择,前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务,选择(),若非户主本人办理业务选择()。

    • A、户主交易、代理交易
    • B、代理交易、户主交易
    • C、本人办理、他人代理
    • D、他人代理、本人办理

    正确答案:A

  • 第15题:

    客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后,户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时,需填写()

    • A、特殊业务申请书
    • B、挂失申请书
    • C、开户申请书
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第16题:

    下列哪一项属于办理个人网银维护的主要风险点?()

    • A、打印金融收入发票时,发票是否真实、正常
    • B、确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人
    • C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
    • D、客户指定非名下账户作为手续费付费账户,是否有账户户主授权

    正确答案:B

  • 第17题:

    客户办理密码解锁定,需客户本人持有效实名证件,凭正确密码前往全国任一网点柜面办理,不允许代办。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为()客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。

    • A、网上银行
    • B、手机银行
    • C、电话银行
    • D、多媒体及ITM

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    以下哪些个人电子渠道业务在柜面办理时必须客户本人前来办理()。

    • A、个人电子渠道业务注册
    • B、个人电子渠道业务变更
    • C、个人电子渠道业务注销
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第20题:

    单选题
    个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账等功能,应通过()办理。
    A

    银行柜面

    B

    网上银行

    C

    自助终端

    D

    电话银行


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    个人电话银行签约、变更(注销)、查询密码解锁、查询密码重置、查询密码修改、转账激活业务由客户本人到营业柜面办理,也可以他人代办。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    个人客户申请成为自动转账业务转出账户,需本人到营业网点办理,并提交以下资料()。
    A

    本人有效身份证件原件和复印件

    B

    本人农行金穗借记卡或个人活期结算存折

    C

    《个人自动转账业务协议书》一式二份

    D

    《个人自动转账业务申请/变更表》


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后,户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时,需填写()
    A

    特殊业务申请书

    B

    挂失申请书

    C

    开户申请书

    D

    以上都不对


    正确答案: A
    解析: 暂无解析