目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理，不支持代办。

第1题：

个人用户办理网上银行开户、证书维护等业务必须本人办理，不得他人代办。

第2题：

通过远程柜面办理业务时，应仔细对比客户的证件，严禁代办。

第3题：

个人客户可持本人二代身份证在远程柜面中办理综合开户业务，且支持代办。

第4题：

客户开户应掌握的业务知识点包括（）

• A、开户业务需客户携带本人有效证件
• B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
• C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
• D、开户时只需填写纸质单即可

第5题：

客户办理密码解锁定，需客户本人持有效实名证件，凭正确密码前往全国任一网点柜面办理，不允许代办。

第6题：

关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。

• A、柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办
• B、无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理
• C、账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办
• D、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

第7题：

列关于柜面个人打印对账单业务说法正确的是（）。

• A、必须本人办理
• B、可以代办
• C、检验密码后可以代办
• D、经行长签字同意后可以代办。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

个人网上银行开户必须本人办理，不得代办。

第14题：

个人客户购买大额存单时须持我.行借记卡及本人有效身份证件办理，个人大额存单不支持代办。

第15题：

特殊情况下，远程柜面综合开户时可填写非客户本人使用的手机号码。

第16题：

在柜面开通网上交易短信保护必须由客户本人持本人有效身份证件办理，不得代办。

第17题：

目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。

• A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银
• B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请
• C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换
• D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户

第18题：

个人客户申请开立基金帐户须（）办理。

• A、本人亲自办理
• B、可由他人代办
• C、既可本人办理也可由他人代办

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：