银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。

题目

银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。

相似考题

1.与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。A．公司信贷产品是无形的B．公司信贷产品和银行的全面运作分不开C．对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同D．公司信贷产品易被竞争对手模仿E．公司信贷产品是其服务项目的动力引擎

2.关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务E．所有的电话银行的服务都是收费的

3.银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）

4.关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

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  • 第1题：

    根据支付结算法律制度的规定，关于个人银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（ ）。

    A.银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供单笔无限额的存取现金服务
    B.银行可以通过Ⅲ类银行账户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务
    C.银行可以通过Ⅰ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务
    D.银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    流动性管理产品是指银行通过提供资金集中、调度的服务，帮助客户实现（）目标。

    • A、加快无形资产摊销
    • B、提高资金利用效率
    • C、降低财务成本
    • D、加强资金集中管理

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    与制造业产品相比，银行产品或服务有其自身的特点（）

    • A、无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化
    • B、不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果
    • C、异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样
    • D、易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短
    • E、增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    电子银行业务是商业银行传统业务的延伸，它使银行的产品和服务能够通过新型途径服务于广大客户，目前代表性电子渠道主要包括（）等。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、自助银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    《商业银行服务价格管理暂行办法》所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本币银行服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    从商业银行经营的自身角度来说，银行需要对目前或未来一段时期内通过向客户提供所需要的金融产品或服务可以从客户那里可获得的（）与（）进行比较。


    正确答案:经济收益；经营成本

  • 第7题：

    （）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、扩展产品
    • D、无形产品

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    电子银行业务是商业银行传统业务的延伸，它使银行的产品和服务能够通过新型途径服务于广大客户，目前代表性电子渠道主要包括（）等。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    自助银行


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据相关规定，关于个人银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（  ）。
    A

    银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供无限额的非绑定账户转入资金服务

    B

    银行可以通过Ⅲ类银行账户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务

    C

    银行可以通过Ⅰ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务

    D

    银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    根据支付结算法律制度的规定，关于个人银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（  ）。
    A

    银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供单笔无限额的存取现金服务

    B

    银行可以通过Ⅲ类银行账户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务

    C

    银行可以通过Ⅰ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务

    D

    银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。
    A

    电子银行

    B

    手机银行

    C

    柜台服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列说法正确的是（）

    • A、目前手机银行只对信用卡主卡的持卡人提供服务，暂不支持附属卡、商务卡客户
    • B、信用卡的余额及明细查询，客户还可通过手机银行的查询服务功能实现
    • C、手机银行提供信用卡密码设置及修改的服务
    • D、目前手机银行只能对主卡开卡，附属卡请通过银行24小时热线开卡

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信银行
    • D、APP掌上银行
    • E、vtm

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）


    正确答案:使用权

  • 第16题：

    与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括（　）。

    • A、公司信贷产品是无形的
    • B、公司信贷产品和银行的全面运作分不开
    • C、对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同
    • D、公司信贷产品易被竞争对手模仿
    • E、公司信贷产品是其服务项目的动力引擎

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    工银私人银行向服务对象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务

    • A、产品营销、方案提供
    • B、非金融活动、金融服务
    • C、零售服务、特定服务
    • D、资产管理、顾问咨询

    正确答案:D

  • 第18题：

    现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。

    • A、电子银行
    • B、手机银行
    • C、柜台服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    （）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    扩展产品

    D

    无形产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。
    A

    装饰型服务

    B

    多样化服务

    C

    渠道开发型服务

    D

    创新型服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）

    正确答案： 使用权
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列说法正确的是（）
    A

    目前手机银行只对信用卡主卡的持卡人提供服务，暂不支持附属卡、商务卡客户

    B

    信用卡的余额及明细查询，客户还可通过手机银行的查询服务功能实现

    C

    手机银行提供信用卡密码设置及修改的服务

    D

    目前手机银行只能对主卡开卡，附属卡请通过银行24小时热线开卡


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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