2008年工商银行电子银行交易额已突破（）。A、145万亿元B、145亿元C、200万亿元D、200亿元

第1题：

2012年工行（）交易额超160万亿。

• A、移动银行
• B、移动电子银行
• C、电子银行
• D、信用卡

第2题：

企业客户申请开通企业电话银行应向其开户网点提交（）。

• A、《企业客户电话银行信息表》
• B、《中国工商银行企业客户电话银行注册申请表》
• C、《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》
• D、《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》

第3题：

目前，工商银行电子银行业务制度体系包括（）.

• A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》
• B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》
• C、《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）
• D、《电子支付指引（第一号）》

第4题：

个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
• B、《中国工商银行电子银行章程》
• C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
• D、《个人网上银行操作指南》

第5题：

个人客户申请开通电话银行，应与工商银行签订（）。

• A、《中国工商银行个人电话银行服务协议》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
• C、《中国工商银行电子银行章程》
• D、《中国工商银行个人电话银行业务须知》

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。

• A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
• C、《中国工商银行电子银行章程》
• D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》

第14题：

客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。

第15题：

上海（）发展能级不断提升，2016年全年交易额首次突破2万亿元大关。据悉，2017年上海（）发展目标已明确：交易总额保持20%增长，超过4万亿元。

• A、电子商务
• B、云计算
• C、大数据
• D、互联网金融

第16题：

在工商银行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）

第17题：

工商银行借记卡交易额度设置的渠道不包括pos终端。（）

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：