重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）A、公司重客卡客户B、零售公司捷算卡优质客户C、白金卡客户

题目

重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）

  • A、公司重客卡客户
  • B、零售公司捷算卡优质客户
  • C、白金卡客户
相似考题

1.加强客群营销主要是为了实现在有限资源下,为更多客户提供不同形式服务体验的目的。()此题为判断题(对，错)。

2.预约可以达成的目的有：（）A、提高客单价B、提升客户满意度C、提高服务能力D、提高对业务的准备程度

3.关联营销的主要目的是为了提升客单价

4.互联网金融对商业银行的改变主要体现的方面包括( )。A、改变获客路径 B、降低运营成本 C、提高运营成本 D、提升客户体验 E、创造市场机会

更多“重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）”相关问题

  • 第1题：

    客户管理的目标不包括（）

    • A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
    • B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
    • C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐
    • D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

    正确答案:A

  • 第2题：

    团体客户业务拓展主要由机构哪些渠道完成（）

    • A、直管渠道
    • B、重客渠道
    • C、综拓
    • D、航运渠道

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    以个人名义代客理财或违规代客办理（）、代客保管重要物品的，给予记大过至撤职处分；情节严重的，给予开除处分。

    • A、重要业务
    • B、存款业务
    • C、取款业务
    • D、结算业务

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    “代客”行为是指代客办理业务，包括但不限于代客户办理（）电子银行签约、对账业务。

    • A、开立变更账户
    • B、预留变更印鉴
    • C、支付结算
    • D、挂失后续管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    寿险专属的可购买的客群有哪些？（）
    A

    寿险重客及内勤

    B

    寿险推荐6个月内客户

    C

    所有寿险推荐的客户

    D

    所有平安银行客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    口袋银行-优客专区，19年平台升级了哪些？（）
    A

    达人推荐；稀缺产品券化；离职重客MGM

    B

    达人推荐；重客AI；离职重客MGM

    C

    搭建智能分享库；稀缺产品券化；离职重客MGM


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客群经营策略包括？（）
    A

    整体经营策略、重客经营策略、客户经营策略

    B

    商机经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略

    C

    整体经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    传承俱乐部分哪两大会员层级，分别对应什么层级寿险重客（）。
    A

    群英层级：有200万以上客户的寿险重客；

    B

    菁英层级：有50万以上客户的寿险重客。

    C

    群英层级：有50万以上客户的寿险重客；

    D

    菁英层级：有200万以上客户的寿险重客。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    员工不得违规代客办理业务，包括（）。
    A

    代客户办理开立变更账户

    B

    代客户更换印鉴

    C

    代客户电子银行签约

    D

    代客户办理对账业务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分公司中介业务管理系统的维护部门是（）

    • A、经代部
    • B、车险部
    • C、团客部
    • D、客户和价值体验部

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户办理代客外汇买卖业务须先同银行签署《大连银行代客外汇买卖协议书》


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户管理的目标包括（）

    • A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
    • B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
    • C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐
    • D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    以个人名义代客理财或违规代客办理重要业务、代客保管重要物品的，给予记大过至撤职处分；情节严重的，给予开除处分。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    现金管理系统对分行团队的作用包括（）

    • A、增加客户粘度，针对性地为客户提供现金管理服务
    • B、提升客户服务体验，通过对企业客户提现金管理服务，作为企业的业务顾问，提升客户服务体验
    • C、结算存款沉淀，通过资金归集获得客户相对稳定的结算存款沉淀
    • D、丰富营销手段，丰富了除投融资外的客户营销手段
    • E、辅助风险管理，对客户现金流信息的掌握，有助于对客风险管理，尤其针对授信客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    单选题
    以个人名义代客理财或违规代客办理（）、代客保管重要物品的，给予记大过至撤职处分；情节严重的，给予开除处分。
    A

    重要业务

    B

    存款业务

    C

    取款业务

    D

    结算业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）
    A

    公司重客卡客户

    B

    零售公司捷算卡优质客户

    C

    白金卡客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在办理支付结算中，应严禁客户经理办理那些事项：（）
    A

    代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证

    B

    代客开立银行结算帐户

    C

    客户预留印鉴的变更

    D

    代客购买重要空白凭证

    E

    代客办理资金转帐


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    尊贵智慧126天对于我们自己来说，最明显的好处是？（）
    A

    客户赚钱

    B

    重客赚钱

    C

    锁定财客不易流失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    目前分行追踪的传承会员新增数具体是指（）。
    A

    19年有推荐200万及以上客户的寿险重客

    B

    19年有推荐600万及以上客户的寿险重客

    C

    19年有推荐50万及以上客户的寿险重客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    我的分享—重客在银行的家，助力重客精准MGM，并将其作为银行客户进行经营。请问赋能精准MGM，提供的经营工具有：（）
    A

    开户预约提升

    B

    信用卡

    C

    新一贷进度

    D

    新一贷额度评估

    E

    和盈好友查询


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

相关内容