当经办员操作失误或客户错将不该销户的“一卡通”普卡销户时，可以通过“一卡通冲销户”将已销户的“一卡通”普卡恢复为（）。A、关户B、未销户状态C、销户D、客户自定

题目

当经办员操作失误或客户错将不该销户的“一卡通”普卡销户时，可以通过“一卡通冲销户”将已销户的“一卡通”普卡恢复为（）。

  • A、关户
  • B、未销户状态
  • C、销户
  • D、客户自定
相似考题

1.贷记卡销户申请时当客户选择了“现金销户”的，就必须在30天后再到柜面办理贷记卡销户，贷记卡销户可以由持卡人办理，也可以由代理人办理。此题为判断题(对，错)。

2.关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

3.若客户单独申请对（）账户进行销户的，销户后该一卡通IC卡不能再次开立（）账户。

4.关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

更多“当经办员操作失误或客户错将不该销户的“一卡通”普卡销户时，可以通”相关问题

  • 第1题：

    单位定期存款销户流程如下：客户提交销户申请书（单位一本通销户）→柜员启动“1605单位一本通销户”交易→会计主管审核→打印“单位一本通销户认证”→系统联动“1011印鉴维护”交易，注销印鉴卡→登记《开销户登记簿》、《印鉴卡使用情况登记簿》。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    一户通卡销户时，需先进行（）.

    • A、一户通存折销户
    • B、卡内定期销户
    • C、卡内外币销户
    • D、同名下定期存单销户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是（）

    • A、个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户
    • B、单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。
    • C、当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时，应先销卡内主账户再销其它账户。
    • D、办理已锁卡的挂失卡到期销户业务，需客户先进行密码挂失、密码重置后，才可以办理挂失到期销户业务。

    正确答案:A

  • 第4题：

    可视柜台（）一网通账户销户，可受理（）销户业务。

    • A、不支持一卡通、电子一卡通
    • B、支持一卡通、电子一卡通
    • C、支持一卡通、信用卡
    • D、不支持电子一卡通、信用卡

    正确答案:A

  • 第5题：

    当卡片或账户状态为（　）状态时可以直接办理销户业务。

    • A、正常卡
    • B、过期卡且已满30天
    • C、冻结卡

    正确答案:B

  • 第6题：

    针对信用卡DS及内置卡部交叉销售电子一卡通，如遇客户销户意愿强烈的情况下，可通过95555人工服务办理销户。需满足四项条件： ①（）：仅限信用卡交叉销售渠道开通的电子一卡通客户 ②（）：未开通任何功能 ③（）：余额为0 ④（）：未申请配卡（一旦有申请过配卡，不管是否拿到卡，电话人工均无法销户）


    正确答案:开户渠道；卡片功能；账户余额；配卡标识

  • 第7题：

    填空题
    对于仍处于销户申请状态的一卡通，可进行销户申请撤销。当原卡为“（）”，则仅限原销户网点办理冲销；当原卡为“（）”，则支持全行任一网点办理冲销。

    正确答案： 有证作废,无证作废
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    当经办员操作失误或客户错将不该销户的“一卡通”普卡销户时，可以通过“一卡通冲销户”将已销户的“一卡通”普卡恢复为（）。
    A

    关户

    B

    未销户状态

    C

    销户

    D

    客户自定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    国际卡销户申请时客户可指定销户资金结转账户，冻结期满，系统自动结息关户。该指定销户资金结转帐户可以是（）
    A

    直系亲属的一卡通

    B

    客户同一客户号下的存折

    C

    仅限同一客户号下的一卡通

    D

    与客户同名的一卡通即可


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    台经办员办理销户或清理睡眠户时，应在预留银行印鉴卡上加盖（）印章，并注明销户日期随销户当日的传票归档保管。
    A

    销户

    B

    注销

    C

    停用

    D

    作废


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    531后，IC借记卡销卡销户的路径为（）
    A

    客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户

    B

    客户服务-IC卡-开/换/销/领-销卡销户

    C

    客户管理-借记卡-开/换/销/领-销卡销户

    D

    客户管理-IC卡-开/换/销/领-销卡销户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    一户通卡销户时，需先进行（）.
    A

    一户通存折销户

    B

    卡内定期销户

    C

    卡内外币销户

    D

    同名下定期存单销户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全球通销户重开业务是针对状态为（）的客户。

    • A、预约销户
    • B、欠费销户
    • C、销户
    • D、停机

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。

    • A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
    • B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
    • C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
    • D、当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于仍处于销户申请状态的一卡通，可进行销户申请撤销。当原卡为“（）”，则仅限原销户网点办理冲销；当原卡为“（）”，则支持全行任一网点办理冲销。


    正确答案:有证作废；无证作废

  • 第17题：

    国际卡销户申请时客户可指定销户资金结转账户，冻结期满，系统自动结息关户。该指定销户资金结转帐户可以是（）

    • A、直系亲属的一卡通
    • B、客户同一客户号下的存折
    • C、仅限同一客户号下的一卡通
    • D、与客户同名的一卡通即可

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是（）
    A

    个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户

    B

    单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。

    C

    当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时，应先销卡内主账户再销其它账户。

    D

    办理已锁卡的挂失卡到期销户业务，需客户先进行密码挂失、密码重置后，才可以办理挂失到期销户业务。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
    A

    确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

    B

    当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

    C

    当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程

    D

    当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    单位定期存款销户流程如下：客户提交销户申请书（单位一本通销户）→柜员启动“1605单位一本通销户”交易→会计主管审核→打印“单位一本通销户认证”→系统联动“1011印鉴维护”交易，注销印鉴卡→登记《开销户登记簿》、《印鉴卡使用情况登记簿》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    若客户单独申请对（）账户进行销户的，销户后该一卡通IC卡不能再次开立（）账户。

    正确答案： 电子现金,电子现金
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    可视柜台（）一网通账户销户，可受理（）销户业务。
    A

    不支持一卡通、电子一卡通

    B

    支持一卡通、电子一卡通

    C

    支持一卡通、信用卡

    D

    不支持电子一卡通、信用卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    贷记卡主卡持卡人要求注销附属卡持卡人资格的，发卡银行应为客户办理（）；持卡人要求结束其账户的，发卡银行应为客户办理（）。
    A

    销卡；销户

    B

    销卡；待销户

    C

    销户；销户

    D

    销户；待销户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容