新核心上线后，可以给存量客户再次创建客户编号

题目

新核心上线后，可以给存量客户再次创建客户编号

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1.星客开卡活动,对有意愿参加活动的客户,理财经理可以在移动CRM()打开二维码让客户登记信息。A.外拓支持——新客户扫码，支持微信分享二维码给客户B.外拓支持——现场活动扫码C.工作管理——创建线索D.客户服务——新客户预登记

2.关于需求探索描述正确的是()。A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导D、客户提供订单号后需再次确认客户问题

3.在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急

4.村镇银行核心系统上线后,村镇银行客户不可以在哈尔滨银行前台办理业务。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    以下哪些环节可以与客户进行续费的跟进（）

    • A、账户无余额
    • B、客户行业旺季即将来临
    • C、公司新上线产品适合客户尝试投放
    • D、客户新产品上线或进入新的市场

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    商业类代扣代缴业务具有以下哪些特点（）

    • A、批量获得新客户
    • B、增强存量客户黏性
    • C、获取新储蓄
    • D、维护存量客户存款

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    拍照存量客户核心工作是什么？


    正确答案: 主要是客户保有（或客户稳定）和客户收入保有（或客户价值提升）。

  • 第4题：

    客户经理编号使用核心业务系统的员工编号，客户经理编号（）范围内唯一。

    • A、全省
    • B、全区
    • C、全市

    正确答案:A

  • 第5题：

    新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时，卡折户要分离，柜员凭（）办理卡折户分离业务。

    • A、存折
    • B、借记卡
    • C、存折和卡
    • D、密码

    正确答案:D

  • 第6题：

    输入客户的（）编号，可以对所选的客户的信用额度信息进行维护。

    • A、业务编号
    • B、客户编号
    • C、额度编号
    • D、机构编号

    正确答案:C

  • 第7题：

    新核心业务系统上线后，单位账户的科目由（）决定。

    • A、国民经济部门
    • B、客户细类
    • C、特殊类型
    • D、产品种类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    新核心客户账号的生成规则为客户编号（12位）+子账号（5位）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    新核心上线后，可以继续新开735-一本通


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    个人客户可通过设置电话银行客户编号功能简化登录流程，客户通过（）完成后再次登录电话时可直接使用自设的客户编号登录电话银行
    A

    人工设置

    B

    语音设置

    C

    柜面设置

    D

    以上都可以


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    新核心业务系统上线后，国民经济部门、客户细类和特殊类型可以在账户层信息中查询和修改。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    新核心业务系统上线后，单位账户的科目由（）决定。
    A

    国民经济部门

    B

    客户细类

    C

    特殊类型

    D

    产品种类


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    创建企业时，填写的合同编号是指（）。

    • A、代理商跟总部签的合同编号
    • B、客户跟总部签的合同编号
    • C、代理商跟客户签的合同编号
    • D、总部随机给代理商的客户的合同编号

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户（），并再次为给客户带来的不便表示（）。


    正确答案:致谢；歉意

  • 第15题：

    挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    委托贷款的资金协议创建，创建后生成一个（）。

    • A、合同号
    • B、委托协议编号
    • C、资金编号
    • D、客户号

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户分类业务的范围包括（）。

    • A、新客户准入
    • B、存量客户分类
    • C、分类调整
    • D、客户行业属性调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    新核心业务系统上线后，国民经济部门、客户细类和特殊类型可以在账户层信息中查询和修改。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    新核心上线后，一个客户只有一个客户编号


    正确答案:正确

  • 第20题：

    对公客户信息管理组件中创建新客户或修改存量客户管理部门为“小企业业务部”时，四部委规模必须为（）。

    • A、中小型
    • B、小型
    • C、微型

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    多选题
    商业类代扣代缴业务具有以下哪些特点（）
    A

    批量获得新客户

    B

    增强存量客户黏性

    C

    获取新储蓄

    D

    维护存量客户存款


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对公客户信息管理组件中创建新客户或修改存量客户管理部门为“小企业业务部”时，四部委规模必须为（）。
    A

    中小型

    B

    小型

    C

    微型


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    哪些属于广东农信社单位客户信息创建的交易结果（）
    A

    柜员把特殊业务申请书交客户（经办人）签名确认，一联给银行留存，一联客户留存

    B

    柜员操作[060465]按客户号或证件查询/修改交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单

    C

    柜员操作[062001］个人客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单

    D

    柜员操作[062098］企业客户基本信息创建交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单

    E

    柜员应核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交法定代表人或单位负责人或代理人核对签名，然后加盖相关讫章


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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