以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）A、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道B、分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式C、注意发票打印次数D、审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规E、安全介质和密码信封需当面交付办理人

题目

以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）

  • A、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
  • B、分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式
  • C、注意发票打印次数
  • D、审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
  • E、安全介质和密码信封需当面交付办理人
相似考题

1.客户办理邮政汇款业务时，汇款本金和资费的支付方式包括（）。A现金B账户C支票D网银

2.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（）。A查询业务B转账汇款C投资理财D挂失

3.办理汇款业务的收汇方式指汇款本金的支付方式，包括（）。A、现金B、账户C、支票D、网银

4.以下（）网上汇款业务可以批量办理。A网汇通汇款B网汇eC礼仪卡D网汇通卡

更多“以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）”相关问题

  • 第1题：

    什么是“农信银—快钱”电子汇款业务？办理此项业务时有哪些注意事项？


    正确答案: “农信银-快钱”电子汇款业务，适用于客户通过营业机构柜面进行“快钱账户”的充值。客户可通过农信银机构网点柜台办理“农信银—快钱”电子汇款业务，及时完成对“快钱账户”的充值，然后进行相应的网上支付，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。该业务通过农信银支付清算系统实时电子汇兑交易办理。
    客户办理业务时需填写一式三联“电汇凭证”，其中，汇入行行号应填写5500000000（10位行号），汇入行名称填写“快钱”，收款人全称填写“快钱公司”，收款人账号填写账户充值订单号（16位账号）。因客户提供收款人账户错误等原因导致“农信银-快钱”电子汇款业务无法及时入账的，由快钱公司于当日（最晚不超过次日）使用退汇交易将款项退回业务发起行（社），并由业务发起行（社）退回客户卡、折账户或退还现金，因此，柜台业务人员务必要求客户预留联系电话。
    柜台受理“农信银-快钱”电子汇款业务时，不向客户收取手续费及汇划费，“农信银-快钱”电子汇款业务手续费由农信银中心定期返给业务受理机构。

  • 第2题：

    个人网银超级网银功能在（）办理的转账汇款交易可实时到账。

    • A、工作日早上8点至下午5点
    • B、5×12
    • C、7×12
    • D、7×24

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户办理汇款业务时汇款本金和资费的支付方式包括（）。

    • A、现金
    • B、账户
    • C、支票
    • D、网银

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下哪些个人网银业务必须到柜面办理（）

    • A、网上转账汇款
    • B、外汇买卖
    • C、网上交易短信保护
    • D、网上贷款

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    网银汇款故障落地业务如何处理？


    正确答案: 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
    1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
    2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
    3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
    4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
    故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。

  • 第6题：

    柜员可通过“540495网点已办理业务列表查询”交易查看已扫描的业务汇款流程处理节点信息。若状态为（）的，可在“540495网点已办理业务列表查询”交易中进行“流程重启”或“重新扫描”。

    • A、处理中
    • B、记账中
    • C、复核中
    • D、流程发起失败

    正确答案:D

  • 第7题：

    填空题
    客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式分为（）、账户、支票和网银。

    正确答案： 现金
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户办理汇款业务时汇款本金和资费的支付方式包括（）。
    A

    现金

    B

    账户

    C

    支票

    D

    网银


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）
    A

    确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道

    B

    分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式

    C

    注意发票打印次数

    D

    审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

    E

    安全介质和密码信封需当面交付办理人


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。
    A

    出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

    B

    根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账

    C

    注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账

    D

    或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（）。
    A

    查询业务

    B

    转账汇款

    C

    投资理财

    D

    挂失


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些个人网银业务必须到柜面办理（）
    A

    网上转账汇款

    B

    外汇买卖

    C

    网上交易短信保护

    D

    网上贷款


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式分为（）、账户、支票和网银。


    正确答案:现金

  • 第15题：

    个人网银大众版办理（）业务.

    • A、账户查询
    • B、密码变更
    • C、转账汇款
    • D、行内转账

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）

    • A、“[492015]支付业务撤销/冲账”
    • B、“[660044]网银汇款查询打印”
    • C、“[660046]网银票据补打”
    • D、“[660028]企业网银操作员管理”

    正确答案:B

  • 第17题：

    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。

    • A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
    • B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
    • C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
    • D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    办理汇款业务的收汇方式指汇款本金的支付方式，包括（）。
    A

    现金

    B

    账户

    C

    支票

    D

    网银


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    收回网银安全介质

    B

    提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

    C

    所打印的汇款凭证作原始凭证

    D

    注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理

    E

    打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    网银汇款故障落地业务如何处理？

    正确答案： 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
    1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
    2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
    3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
    4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
    故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）
    A

    “[492015]支付业务撤销/冲账”

    B

    “[660044]网银汇款查询打印”

    C

    “[660046]网银票据补打”

    D

    “[660028]企业网银操作员管理”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪一项属于办理企业网银批量代收付后续处理业务的主要风险点？（）
    A

    挂账凭证打印次数

    B

    发票打印次数

    C

    客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

    D

    打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人网银西联汇款业务的异常交易由客户（）负责处理，应于两个工作日内完成。
    A

    账户开户行

    B

    账户开户行所对应的西联汇款网点

    C

    网银注册行

    D

    网银注册行对应的西联汇款网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容