柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。

题目

柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）

  • A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。
  • B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。
  • C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户
  • D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。
相似考题

1.因客户存折损坏或存折磁条损坏无法补写而需换折时，支控方或为()时必须出示有效身份证件。A.凭单B.凭密C.凭证件

2.若一本通办理随机换折，无需输入（），需将原折上所有交易记录重新打印在新折上。A、存折帐号B、存折印刷号C、存折余额D、换折交易码

3.外地活期存折因（），可在本市换折。A、磁条损坏B、页面污损C、满页

4.由他人代理储蓄存折销磁和损坏换折的，要凭（）办理。A、存折和密码B、代理人有效身份证件C、预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件D、预留支控方式

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  • 第1题：

    储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭（）办理。

    • A、存折和密码
    • B、印鉴
    • C、有效身份证件及预留支控方式
    • D、预留支控方式

    正确答案:C

  • 第2题：

    对于换折交易，营业网点柜员必须在（）情况下才能换发存折。

    • A、存折交易打印满页
    • B、存折页面损坏
    • C、存折磁条损坏
    • D、存折失磁，且无法通过重写磁条交易恢复

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列关于补换发折的业务受理，说法不正确的一项是（）

    • A、新开户需提交开户资料和身份证件。
    • B、挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。
    • C、破损换折需提交原存折。
    • D、旧存折或满页换折不需提交原存折。

    正确答案:D

  • 第4题：

    外地活期存折因（），不可在本市换折。

    • A、磁条损坏
    • B、页面污损
    • C、满页

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    关于换折业务，以下说法正确的是（　）。

    • A、储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件
    • B、储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭有效身份证件及预留支控方式办理
    • C、由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理，营业机构留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件
    • D、换折业务不能代理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下面关于储蓄存折换折及存折重写磁说法正确的有（）。

    • A、储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件
    • B、储蓄存折销磁和损坏换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理
    • C、存折严重损坏的，要做凭证挂失处理
    • D、储蓄存折重写磁时，须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    下列关于补换发折的业务受理，说法不正确的一项是（）
    A

    新开户需提交开户资料和身份证件。

    B

    挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。

    C

    破损换折需提交原存折。

    D

    旧存折或满页换折不需提交原存折。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    个人储蓄存折正常换折是指（）.
    A

    磁条损坏

    B

    存折记录错误

    C

    存折记录满页

    D

    柜员操作失误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    由他人代理储蓄存折销磁和损坏换折的，要凭（）办理。
    A

    存折和密码

    B

    代理人有效身份证件

    C

    预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件

    D

    预留支控方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，向营业网点申请非正常换折时，须提供（）。
    A

    活期存折及存款本人证件

    B

    活期存折并验证账户密码

    C

    活期存折并验证账户密码，存款本人证件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）
    A

    核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。

    B

    直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。

    C

    为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户

    D

    根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    Y以下存折更换业务需由客户提供本人有效身份证件（）。
    A

    页满换折

    B

    损坏换折

    C

    老存折换活期一本通

    D

    挂失换折


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于跨法人机构更换存折，以下哪一项是指客户存折磁条损坏等原因引起的换折（）。

    • A、正常换折
    • B、普通换折
    • C、一级换折
    • D、非正常换折

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，向营业网点申请非正常换折时，须提供（）。

    • A、活期存折及存款本人证件
    • B、活期存折并验证账户密码
    • C、活期存折并验证账户密码，存款本人证件

    正确答案:C

  • 第15题：

    活期存折出现下列哪些情况需要换折的（）。

    • A、存折破损
    • B、存折磁条损坏
    • C、存折打印页已满
    • D、存折磁条记录损坏

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    Y以下存折更换业务需由客户提供本人有效身份证件（）。

    • A、页满换折
    • B、损坏换折
    • C、老存折换活期一本通
    • D、挂失换折

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    个人储蓄存折正常换折是指（）.

    • A、磁条损坏
    • B、存折记录错误
    • C、存折记录满页
    • D、柜员操作失误

    正确答案:C

  • 第18题：

    因客户存折损坏或存折磁条损坏无法补写而需换折时，支控方或为（）时必须出示有效身份证件。

    • A、凭单
    • B、凭密
    • C、凭证件

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    关于跨法人机构更换存折，以下哪一项是指客户存折磁条损坏等原因引起的换折（）。
    A

    正常换折

    B

    普通换折

    C

    一级换折

    D

    非正常换折


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    若一本通办理随机换折，无需输入（），需将原折上所有交易记录重新打印在新折上。
    A

    存折帐号

    B

    存折印刷号

    C

    存折余额

    D

    换折交易码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    储蓄存折销磁和损坏换折时，本人凭（）办理。
    A

    存折和密码

    B

    印鉴

    C

    有效身份证件及预留支控方式

    D

    预留支控方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户凭折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有“PVN”字样，如无，提示客户带证件办写磁或换折。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    G柜员办理客户一本通销户业务时，收下存折、证件（若有）后，应（）
    A

    审核存折上是否有尚未销户的账户

    B

    核对有效身份证件

    C

    联网核查并打印核查结果

    D

    审核《撤销银行结算账户申请书》填写是否完整


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    活期存折出现下列哪些情况需要换折的（）。
    A

    存折破损

    B

    存折磁条损坏

    C

    存折打印页已满

    D

    存折磁条记录损坏


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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