柜员在为客户办理西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。

第1题：

西联汇款的业务种类包括（）。

• A、汇到境外德意志银行账户
• B、西联汇款（个人客户间）
• C、西联快捷汇款（汇往与西联有协议的公司账户）
• D、按址投递汇款

第2题：

录入监控号码后查不到汇款信息，在监控号码正确时，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应如何处理（）。

• A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。
• B、告知客户该笔汇款不能兑付。
• C、告知客户应联系西联客服，取消固定汇率设置。
• D、告知客户应联系德意志银行客服，取消固定汇率设置。

第3题：

办理收汇结汇业务时录入监控号码后查不到汇款信息，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应联系西联客服，柜员如用固定电话应拨（）取消固定汇率设置后进行后续处理

• A、800-820-3323
• B、800-820-8668
• C、021-68664610
• D、800-820-2662

第4题：

柜员在为客户办理汇往美国的西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。

第5题：

关于西联汇款，以下说法正确的是（）。

• A、西联汇款是我行与美国西联公司（WESTERNUNION）利用西联汇款业务系统合作开发的个人外汇实时汇兑产品，包括西联汇款发汇和西联汇款收汇
• B、西联汇款拥有覆盖全球、安全快捷的电子金融网络，能及时处理每笔汇款
• C、西联发汇的本金和手续费只收取美元，客户持美元现钞办理发汇时，不收钞转汇费用
• D、西联汇款单笔收发汇额要在西联公司和总行规定的限额内，超过限额的收发汇业务一律不予办理
• E、应提醒客户注意保密并以安全方式及时将西联汇款监控号及其他汇款信息通知收款人，防止汇款被冒领

第6题：

西联汇款为现金类汇款，只能办理现钞发汇。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

某客户办理西联汇款发汇业务，该笔汇款汇往非洲国家，柜员应提示客户，必须预留测试问题和答案。

第14题：

录入监控号码后查不到汇款信息，在监控号码正确时，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务,应告知客户应联系西联客服，取消固定汇率设置。

第15题：

下列关于西联快捷汇款的描述中正确的是（）。

• A、柜员在为客户办理西联快捷汇款时，应首先通过“西联快捷查询”选择客户填写的收款公司，可以按照公司名称查询，也可以按照城市名称查询
• B、去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，可选择固定汇率
• C、去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，兑付金额只能录入35、65、100和130美元
• D、去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，收汇公司名称为USBANKDHS（U与S之间必须有空格）。

第16题：

西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）

• A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。
• B、告知客户该笔汇款不能兑付。
• C、告知客户该笔汇款已退汇。
• D、告知客户该笔汇款已兑付。

第17题：

快捷汇款业务的发汇人为个人、收款人为（）。

• A、与西联汇款公司签订快捷汇款协议的机构
• B、与西联汇款公司签订快捷汇款协议的公司
• C、与西联汇款公司签订快捷汇款协议的个人
• D、以上都对

第18题：

个人客户到网点办理西联收汇时需填写（）。

• A、西联汇款收汇单
• B、涉外收入申报单
• C、西联汇款收汇单和涉外收入申报单（如需）
• D、西联汇款发汇单

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：