银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。

题目

银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。

相似考题

1.为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市，实行（ ）。 A．全天候服务 B．情感营销 C．一站式全程服务 D．关系营销

2.根据《国务院办公厅关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》规定,探索优化银行业分类监管机制,对不同类型银行业金融机构在经营地域和业务范围上实行差异化准入管理,建立相应的考核和评估体系,为实体经济发展提供广覆盖、差异化、高效率的金融服务。( )此题为判断题(对，错)。

3.为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行（　　），为个人贷款提供了极大的便利。A.多站式服务 B.一站式服务 C.多站式全程服务 D.一站式全程服务

4.省人民政府应当整合各类政务服务平台,根据需要和权限向各级政务服务机构(),推行跨部门、跨地区、跨层级政务信息共享,实行“()”,提高政务服务质量和监管效能。

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  • 第1题：

    服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    银行服务价格应严格实行明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息


    正确答案:正确

  • 第3题：

    银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    班轮公司实行（　）以提高竞争能力。

    • A、运输差异化
    • B、服务差异化
    • C、计划差异化
    • D、装卸差异化厂

    正确答案:B

  • 第5题：

    银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）

    • A、文明热情
    • B、谦虚礼让
    • C、耐心周到
    • D、注重效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市是为了（　）。

    • A、控制信贷风险
    • B、提高服务效率
    • C、增强竞争
    • D、减少贷款环节

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    班轮公司实行（　）以提高竞争能力。
    A

    运输差异化

    B

    服务差异化

    C

    计划差异化

    D

    装卸差异化厂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    差异化的服务特点有哪些（）
    A

    差异化服务是优化服务资源的关键

    B

    差异化服务可以降低成本

    C

    差异化服务可以有效提升客户的忠诚度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网上银行相对传统银行的优势是（）.
    A

    网上银行摆脱了银行经营与服务上的时空限制

    B

    网上银行可以降低成本、提高效率

    C

    网上银行可以提供更多种类的服务

    D

    网上银行服务更易被人接受


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为鼓励加大对小微企业金融服务的支持力度，监管机构对银行业金融机构实行差异化监管，下列属于差异化监管的是（  ）。
    A

    调整风险资产权重

    B

    提高贷款利率

    C

    限制贷款额度

    D

    不合理收费


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市是为了（　）。
    A

    控制信贷风险

    B

    提高服务效率

    C

    增强竞争

    D

    减少贷款环节


    正确答案： A
    解析： 为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市，实行一站式全程服务，为个人贷款提供了极大的便利，也为我国个人贷款业务的规范发展创造了良好的内部环境。

  • 第13题：

    差异化的服务特点有哪些（）

    • A、差异化服务是优化服务资源的关键
    • B、差异化服务可以降低成本
    • C、差异化服务可以有效提升客户的忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。


    正确答案: ①设计更加有效的服务；
    ②使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练；
    ③用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量；
    ④用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要；
    ⑤通过增加设备和标准化来实现“服务工业化”；
    ⑥鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动；
    ⑦利用技术的力量。

  • 第15题：

    银行监管的目的是为促进商业 银行服务市场的竞争，提高商业经营效率，保持银行体系的稳定。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    网上银行相对传统银行的优势是（）.

    • A、网上银行摆脱了银行经营与服务上的时空限制
    • B、网上银行可以降低成本、提高效率
    • C、网上银行可以提供更多种类的服务
    • D、网上银行服务更易被人接受

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    （）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。

    • A、渠道差异化服务
    • B、服务质量差异化服务
    • C、产品差异化服务
    • D、人员差异化服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    问答题
    简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。

    正确答案： ①设计更加有效的服务；
    ②使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练；
    ③用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量；
    ④用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要；
    ⑤通过增加设备和标准化来实现“服务工业化”；
    ⑥鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动；
    ⑦利用技术的力量。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于公益类国有企业的说法，正确的有（  ）。
    A

    以保障民生、服务社会、提供公共产品和服务为主要目标

    B

    其所有的产品或服务价格应由市场决定

    C

    要积极引人市场机制，不断提高公共服务效率和能力

    D

    可以采取国有独资形式，具备条件的也可以推行投资主体多元化

    E

    可以通过购买服务、特许经营、委托代理等方式，鼓励非国有企业参与经营


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）
    A

    文明热情

    B

    谦虚礼让

    C

    耐心周到

    D

    注重效率


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。
    A

    渠道差异化服务

    B

    服务质量差异化服务

    C

    产品差异化服务

    D

    人员差异化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于公共就业服务机构，下列说法不正确的是(　　)。
    A

    县级以上人民政府建立健全公共就业服务体系，设立公共就业服务机构

    B

    公共就业服务机构对劳动者提供就业政策法规咨询服务

    C

    公共就业服务经费纳入同级财政预算

    D

    公共就业服务机构应当不断提高服务的质量和效率，可以从事经营性活动


    正确答案： D
    解析：

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