下列不属于办税服务厅人员服务能力要求的是（）。A、有较强的学习能力，熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策B、能熟练使用计算机等现代化办公设备，掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用C、语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，掌握一定的沟通技巧，具备相应的协调能力D、为纳税人准确谋划税收，充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力

第1题：

税务机关对新办纳税人的培训辅导，应重点开展（）方面的学习，以增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。

• A、税收基本知识
• B、相关税收政策
• C、办税流程
• D、税控设备操作
• E、软件操作

第2题：

税务机关应组织新办纳税人开展（）方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。

• A、税收基本知识
• B、相关税收政策
• C、办税流程
• D、软件和税控设备操作

第3题：

办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。

• A、能熟练使用计算机等现代化办公设备
• B、掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
• C、熟悉办税流程
• D、日常事项处理规范准确

第4题：

关于涉税中介服务的说法正确的有：（）

• A、支持纳税人自愿选择涉税中介机构的代理服务；受理涉税中介机构受纳税人、扣缴义务人委托办理涉税业务；受理注册税务师出具的涉税鉴证报告。
• B、在办税服务厅公告依法设立的税务师事务所和注册税务师名单，供纳税人、扣缴义务人查询。
• C、税务机关与注册税务师行业、纳税人建立三方沟通机制，开展税收政策和税收征管等主题的宣传，了解纳税人和涉税中介机构对税务机关的意见和诉求。
• D、税务机关和税务人员不以任何形式参与涉税中介机构经营活动，但取得注册税务师资格后可以在税务师事务所兼职。

第5题：

为增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力，税务机关对新办纳税人的培训辅导包括（）。

• A、涉税服务机构基本情况及收费标准
• B、相关税收政策
• C、办税流程
• D、税控设备操作

第6题：

沟通协调能力是领导干部必须具备的基本的能力之一。这一能力的具备要求领导干部工作中必须具有全局观念、民主作风和协作意识，在沟通中语言文字用语规范流畅、条理清晰、重点突出。

第7题：

免单服务的流程包括（）。

• A、纳税人口头提出申请
• B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
• C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息，生成涉税申请表或结果通知书
• D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
• E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

税务机关对新办纳税人的培训辅导应重点放在（）的学习培训方面，以增强税人的纳税意识．提高其办税能力。

• A、税收基本知识
• B、相关税收政策
• C、办税流程
• D、税控设备操作

第14题：

对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

• A、应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
• B、隔开冲突双方
• C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
• D、对税务干部进行批评教育

第15题：

免填单服务的流程包括（）

• A、纳税人书面提出申请
• B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
• C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表
• D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
• E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

第16题：

客服代表的基本要求与技能包括（）。

• A、必须具有强烈的服务意识
• B、良好的心理素质和客户服务观念
• C、较强的语言表达技巧和沟通能力
• D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识

第17题：

下列（）不属于安全评价师执业能力特征｡

• A、具有较强的文字表达､语言沟通､获取信息､综合分析与处理能力
• B、具有较强的组织协调､洞察风险和思维判断能力
• C、具备团队合作精神
• D、必须掌握两门以上外语的听､说､读､写能力

第18题：

税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。

• A、关注热点
• B、涉税事项
• C、办税渠道
• D、软件操作

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：