论述纳税服务的含义？

第1题：

简要论述国际物流的含义。
广义国际物流：贸易型国际物流：指组织国际贸易货物（进口货物）在国际间的合理流动。
非贸易型国际物流：指各种会展物品、行李物品、办公用品、捐助、援外物资等非贸易货物在国际间的流动。
狭义国际物流：主要是指贸易型国际物流，即当商品的生产和销售进行时，为了克服生产与销售之间的空间距离和时间间隔，对商品进行时间和空间转移的活动，即卖方交付货物和单证，收取货款，买方支付货款、接受单证和收取货物的过程。
略

第2题：

论述城市社区管理含义及内容。

正确答案: （一）城市社区管理的含义
城市社区管理是指在市及市辖区人民政府的领导下，以街道为主导、居委会为协同，以社区组织和社区成员为依托，运用行政与法律、经济与教育、公德与情感等手段，合理调配和利用社区资源，发展社区事业，提高社区成员的生存质量，促进社区经济和社会协调发展的过程。
关于社区的管理，国外主要有三种组织管理模式：一是自治型，一般是政府负责规划、指导，给以资助，社区组织负责具体实施；二是政府主导型，其特点是政府部门中设立专门的社区组织管理部门，政府负责领导，社区居民组织贯彻实施；三是混合型，或是由政府部门与社区组织共同组成社区管理机构，或是由政府部门对社区建设和发展进行一定程度的干预，同时拨给社区相当经费，但社区有一定自主性。我国目前的社区建设和社区管理正由“单位型”向社区型转变。
（二）城市社区管理的内容
1、社区社会治安综合治理。
2、社区环境卫生管理。
3、社区卫生保健。
4、社区精神文明建设。

第3题：

综合论述怎样统筹开展好纳税服务？

正确答案: 统筹开展好纳税服务。一是要准确掌握纳税人的办税需求。纳税人的需求是开展纳税服务工作的起点和目标。要采取多种形式，摸清纳税人的办税需求，认真梳理已经开展的工作，看看哪些工作需要坚持，哪些工作有待改进，增强服务的针对性，提高服务实效。二是坚持好提供服务的原则。要坚持依法行政，依法开展纳税服务；要坚持公平公正公开，实行阳光办税；要坚持诚信服务，以诚信征税促进诚信纳税，提高纳税人的税收遵从度；要坚持文明廉政，杜绝纳税服务行政行为有偿化；要坚持规范统一，对纳税服务的内容、标准、目标、考核等做出统一要求，形成全省“一盘棋”。三是处理好纳税服务的若干关系。要处理好纳税服务中心直接提供的服务与地税部门整体提供的服务的关系，形成纳税服务“大合唱”；处理好服务形式与内容的关系，要做到形式多样，更要重视服务质量，使形式服从于内容和质量，真正为纳税人解决实际问题；要处理好共性服务和个性服务的关系，既要提供共性服务，又要大胆创新，有针对性地提供个性化服务；要处理好需求和可能的关系，要以纳税人的需求为导向，既要尽可能的满足纳税人合理合法的需求，又要量力而行，不搞口头许诺；要处理好服务质效和服务成本之间的关系，既要节约提供纳税服务的成本，又要为纳税人提供性价比最优的服务。四是牢固树立和落实“三服务”理念，紧紧围绕进一步满足纳税人的税法知情权和提高行政效率、降低征纳成本这个中心内容开展服务，全面推行一站式服务、承诺服务、首问责任制、一次性告知制等，创新服务方式，拓宽服务内容，推动纳税服务工作的再上新水平。

第4题：

论述怎样通过解放思想，加强学习，为不断推进纳税服务和综合治税工作提供保障和动力？

正确答案: 纳税服务和综合治税工作虽已开了好头并逐步走向正轨，但今后要走的路还很长、任务仍然很繁重，需要进一步解放思想，加强学习，增强本领，推动工作再上新台阶。
（一）解放思想，大胆工作。胡锦涛同志在学习《江泽民文选》报告会上讲话时指出，“解放思想、实事求是、与时俱进，是马克思主义活的灵魂，是我们适应新形势、认识新事物、完成新任务的根本思想武器”。解放思想是永不竣工的工程，创新是推进工作不竭的动力。各级要进一步解放思想，学习先进，大胆工作，主动协调，争取理解、支持和配合。
（二）加强学习，提高本领。学习是工作的基础、创新的前提、事业前进的动力。纳税服务人员处在税收工作的最前沿，直接面对社会各界和广大纳税人，办理各项涉税事宜，情况相对复杂，矛盾比较集中，工作有较大的挑战性，要适应岗位、胜任工作，必须加强学习，提高技能。并且要注意在工作中学习，在实践中学习，在工作之余学习，涉猎的知识尽可能多些，了解的范围尽可能宽些，点滴积累，实现逐步提高。
（三）负起责任，带好队伍。一是要不断提高自身素质。要学习哲学，培养辩证思维；要学习管理，提高领导能力；要学习业务，成为行家里手。二是要做好表率。领导蕴含着权力，更意味着责任，有多大的权力就有多大的责任。三是要注意调动积极性。要在政治上、工作上、生活上关心每位同志的成长，调动积极性，激发成就感，营造健康愉悦、积极向上的工作氛围，在干好工作中实现个人价值。四是要注意协调好关系。纳税服务中心对外联系着党委政府、有关部门和广大纳税人，对内与其它税收业务联系也较多，协调的工作量大，处理好上上下下、方方面面的关系尤其重要。对上级单位和有关部门，要多汇报、多交流；对于内部各单位，要多沟通、多协商；对于纳税人，要谋服务、多服务，营造和谐的工作环境。
（四）加强探讨，深化认识。毛泽东同志指出，感觉只解决现象问题，理论才解决根本问题。一方面要靠扎实工作，另一方面要对一些影响工作开展的理论问题加以研究，力求理论上讲通，道理上讲清，思想上统一，认识上提高，以理论指导实践、推动工作。各级要坚持从实际出发，加强研究，更新观念，探求规律，解决问题，推动工作创新。

第5题：

纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。下面关于纳税服务的含义与特征说法错误的是（）

A、狭义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人（志愿者）为帮助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。
B、广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务
C、服务具有生产和消费同步性、易消失性、无形性和差异性等特征
D、纳税服务不属于公共服务范畴

正确答案:A,B,D

第6题：

论述怎样不断开拓纳税服务工作新局面？

正确答案: 我们要抓落实、促规范、重宣传，不断开拓纳税服务工作新局面。
纳税服务作为一项提高征管质效、融洽征纳关系、提升地税形象的日常工作，决不是可干可不干的事，而是要必须干好的事。各级地税部门要按照省局要求，紧紧围绕为纳税人服务和提高征管质效，锐意进取，大胆创新，干出特色、干出水平，擦亮山东地税纳税服务窗口，全面展示良好的地税形象。
（一）在落实上狠下功夫。（1）高度重视工作落实。落实是各项工作取得实效的关键。（2）认真落实既定工作部署。（3）加强考核确保落实。（4）提高纳税服务人员素质和工作积极性，促进工作落实。
（二）在规范上狠下工夫
虽然省局对纳税服务各项工作进行了部署要求，但各地情况差别还很大。下一步系统上下要沉下心来，认真细致地抓好规范工作，巩固工作成果，为今后各项工作的开展打下更加坚实的基础。（1）建章立制促规范。（2）突出重点促规范。（3）完善机制促规范。
（三）进一步强化纳税服务工作宣传。具体来说要做好以下四个方面：一是要明确宣传对象。纳税服务涉及面广，影响面大，要加大上上下下、方方面面的宣传，主要是加大对党委政府、各有关部门以及广大纳税人的宣传，使其更加了解、关心和支持纳税服务工作。二是要明确宣传重点。要宣传省局确定的三服务理念、纳税服务的各项工作措施以及工作效果，使广大纳税人和社会各界更多地了解地税部门的职能转变和扎实工作；要宣传税收法律法规，让更多的纳税人知晓税法、掌握税法、用好税法，使税收真正惠及全体纳税人；要宣传纳税人的权利和义务，增强纳税人维权和守法意识，提高纳税遵从度。三是加强内部宣传。要重点宣传纳税服务的内涵、意义和作用，宣传纳税服务中心的职能和作用，使各级更加理解支持纳税服务工作。四是要采用多种手段宣传。要通过电视、报纸、广播等多种媒体进行宣传，特别是要在主流媒体上宣传，打造一批宣传精品，使纳税服务真正广为人知。

第7题：

问答题

论述怎样不断开拓纳税服务工作新局面？

正确答案：我们要抓落实、促规范、重宣传，不断开拓纳税服务工作新局面。
纳税服务作为一项提高征管质效、融洽征纳关系、提升地税形象的日常工作，决不是可干可不干的事，而是要必须干好的事。各级地税部门要按照省局要求，紧紧围绕为纳税人服务和提高征管质效，锐意进取，大胆创新，干出特色、干出水平，擦亮山东地税纳税服务窗口，全面展示良好的地税形象。
（一）在落实上狠下功夫。（1）高度重视工作落实。落实是各项工作取得实效的关键。（2）认真落实既定工作部署。（3）加强考核确保落实。（4）提高纳税服务人员素质和工作积极性，促进工作落实。
（二）在规范上狠下工夫
虽然省局对纳税服务各项工作进行了部署要求，但各地情况差别还很大。下一步系统上下要沉下心来，认真细致地抓好规范工作，巩固工作成果，为今后各项工作的开展打下更加坚实的基础。（1）建章立制促规范。（2）突出重点促规范。（3）完善机制促规范。
（三）进一步强化纳税服务工作宣传。具体来说要做好以下四个方面：一是要明确宣传对象。纳税服务涉及面广，影响面大，要加大上上下下、方方面面的宣传，主要是加大对党委政府、各有关部门以及广大纳税人的宣传，使其更加了解、关心和支持纳税服务工作。二是要明确宣传重点。要宣传省局确定的三服务理念、纳税服务的各项工作措施以及工作效果，使广大纳税人和社会各界更多地了解地税部门的职能转变和扎实工作；要宣传税收法律法规，让更多的纳税人知晓税法、掌握税法、用好税法，使税收真正惠及全体纳税人；要宣传纳税人的权利和义务，增强纳税人维权和守法意识，提高纳税遵从度。三是加强内部宣传。要重点宣传纳税服务的内涵、意义和作用，宣传纳税服务中心的职能和作用，使各级更加理解支持纳税服务工作。四是要采用多种手段宣传。要通过电视、报纸、广播等多种媒体进行宣传，特别是要在主流媒体上宣传，打造一批宣传精品，使纳税服务真正广为人知。