导税服务要求导税员（）。A、办税服务厅无人办理业务时可以离岗B、佩戴导税标识牌上岗C、使用普通话D、主动询问纳税人需求

题目

导税服务要求导税员（）。

  • A、办税服务厅无人办理业务时可以离岗
  • B、佩戴导税标识牌上岗
  • C、使用普通话
  • D、主动询问纳税人需求
相似考题

1.根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。A、受理纳税人投诉举报B、负责办税服务厅环境卫生C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料E、指引纳税人正确使用自助办税设备

2.下列哪些属于导税人员的工作要求（）。A、熟悉各窗口职能B、佩带导税服务牌C、离岗时向办税服务厅负责人说明后即可离开D、热情礼貌、规范服务用语

3.某纳税人到国地税联合办税服务厅导税咨询岗咨询不动产出租代开发票的问题，导税咨询员因不了解此业务，没有回答也没有做出指引，导税咨询员的行为不符合纳税服务规范中的（）。A、一次性告知B、一站式服务C、全程服务D、首问责任制

4.办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

更多“导税服务要求导税员（）。A、办税服务厅无人办理业务时可以离岗B、佩戴导税标识牌上岗C、使用普通话D、主动询问纳税人需求”相关问题

  • 第1题：

    某纳税人到办税服务厅办理资源综合利用增值税即征即退资格备案，咨询导税员应指引该纳税人去（）办理业务。

    • A、综合服务窗口
    • B、综合受理窗口
    • C、发票管理窗口
    • D、申报纳税窗口

    正确答案:A

  • 第2题：

    办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）

    • A、全程服务
    • B、导税服务
    • C、同城通办服务
    • D、自助办税服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    办税服务厅应当设置导税台，配备导税人员；纳税人较少的办税服务厅或延伸点可不设置导税台和导税人员。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。

    • A、值班领导
    • B、导税员
    • C、办税服务厅负责人
    • D、窗口人员

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列哪些属于办税服务厅突发事件（）。

    • A、营改增前代开发票纳税人激增，出现上班前排长队等候办税现象
    • B、金税三期突然系统故障造成前台无法办理涉税业务
    • C、纳税人突然头晕，导税员将其扶至休息室，办税服务厅正常秩序未受影响
    • D、金税三期网络升级无法办公，但已提前公告

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。

    • A、纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
    • B、纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
    • C、纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
    • D、纳税人要投诉窗口人员服务态度差

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    导税员的工作职责包括（）。

    • A、受理纳税人投诉举报
    • B、维持办税服务厅办税秩序
    • C、检查办税服务厅环境卫生
    • D、及时解答纳税人涉税咨询
    • E、引导纳税人排队等候

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。
    A

    受理纳税人投诉举报

    B

    负责办税服务厅环境卫生

    C

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

    D

    辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

    E

    指引纳税人正确使用自助办税设备


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： D
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅设臵以下功能区域：——办税服务区，是为纳税人办理涉税事项的区域。——咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设臵咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。——自助办税区，是纳税人通过自助办税设备、设施自行办理涉税事项的区域。——等候休息区，是纳税人等候办理涉税事项的区域。

  • 第10题：

    多选题
    导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。
    A

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

    B

    辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

    C

    指引纳税人正确使用自助办税设备

    D

    接受纳税人咨询或投诉


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
    A

    值班领导

    B

    导税员

    C

    办税服务厅负责人

    D

    窗口人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）
    A

    全程服务

    B

    导税服务

    C

    同城通办服务

    D

    自助办税服务


    正确答案： D
    解析： 全程服务是办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。

  • 第13题：

    导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
    • B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
    • C、指引纳税人正确使用自助办税设备
    • D、接受纳税人咨询或投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。

    • A、办税服务厅办税窗口
    • B、办税服务厅导税台
    • C、办税服务厅文书出件窗口
    • D、审批的相关业务部门

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。


    正确答案:准确；快捷

  • 第16题：

    小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
    • B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
    • C、指引纳税人正确使用自助办税设备
    • D、受理涉税违法案件举报和投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。

    • A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
    • B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
    • C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
    • D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    导税员应定期巡查办税服务厅下列情况（），确保办税服务工作正常开展。

    • A、便民服务用品
    • B、涉税表证单书
    • C、服务设施
    • D、机器设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
    A

    办税服务厅办税窗口

    B

    办税服务厅导税台

    C

    办税服务厅文书出件窗口

    D

    审批的相关业务部门


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导税服务要求导税员（）。
    A

    办税服务厅无人办理业务时可以离岗

    B

    佩戴导税标识牌上岗

    C

    使用普通话

    D

    主动询问纳税人需求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导税员的工作职责包括（）。
    A

    受理纳税人投诉举报

    B

    维持办税服务厅办税秩序

    C

    检查办税服务厅环境卫生

    D

    及时解答纳税人涉税咨询

    E

    引导纳税人排队等候


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。

    正确答案： 准确,快捷
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某纳税人到办税服务厅办理资源综合利用增值税即征即退资格备案，咨询导税员应指引该纳税人去（）办理业务。
    A

    综合服务窗口

    B

    综合受理窗口

    C

    发票管理窗口

    D

    申报纳税窗口


    正确答案： A
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅一般设臵以下服务窗口：——综合服务窗口，负责办理税务登记、涉税申请等事项。——发票管理窗口，负责办理发票领用、缴销等事项。——申报纳税窗口，负责办理纳税申报、税款征收等事项。 根据实际情况调整窗口设置，不设置申报纳税窗口，其业务由综合服务窗口办理。

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