概述两年来纳税服务系统开展的纳税服务工作的成效？
题目
概述两年来纳税服务系统开展的纳税服务工作的成效？
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第1题：
市、州地方税务局纳税服务的职责主要包括（）。
- A、贯彻落实国家税务总局、湖北省地方税务局关于纳税服务的管理工作的各项规定；
- B、按照《纳税服务工作规范》的要求组织实施本辖区内的纳税服务工作；
- C、负责“12366”地税热线和短信平台的管理工作；
- D、负责地税网站的日常管理，建立、完善地税网站工作规范；组织开展纳税服务工作的调查研究，为领导决策提供依据；
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
正确理解纳税服务的内容，必须把握以下要点（）。
- A、纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作
- B、纳税服务是税务机关依法行政的重要内容
- C、广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源管理、发票管理、税务稽查和实施税收法律救济过程中的服务
- D、纳税服务是税务机关的一项工作职责
正确答案:A,B,D -
第3题：
某市国税部门选派部分业务骨干负责与定点纳税人沟通联系，及时为纳税人提供最新税收政策，开展涉税风险排查，帮助解决涉税疑难问题，这体现的是以下哪项服务举措（）。
- A、建立纳税服务联系人制度
- B、开展纳税服务专家团志愿活动
- C、开辟“绿色通道”服务
- D、实施援助服务
正确答案:A -
第4题：
下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
- A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
- B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
- C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
- D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
正确答案:B -
第5题：
下列支出中可以列入“纳税服务经费”支出科目核算的有（）。
- A、纳税服务绩效考评
- B、与纳税服务项目相关的工作人员移动通讯费
- C、为纳税人进行的税法培训费用
- D、向纳税人开展的税法宣传费用
正确答案:A,C,D -
第6题：
开展纳税服务工作，是构建现代税收征管新格局的基础环节。
正确答案:正确 -
第7题：
概述两年来纳税服务系统开展的纳税服务工作的成效？
正确答案: 短短两年时间，系统上下开展了卓有成效的纳税服务工作，归纳起来，主要表现在以下十个方面：
（一）确立了纳税服务在“三服务”理念指导下的重要地位。2004年，省局确立了服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，其中为纳税人服务是地税部门对外提供的“三服务”中最直接、最广泛的公共服务，在税收服务中处于基础地位。“三服务”理念界定了税收服务的内容，明确了税收服务对象和工作方向，是整个地税部门都应遵循的服务理念和要求。将纳税服务提升到工作理念的高度予以确认，充分体现了省局对纳税服务的高度重视和准确定位。作为纳税服务工作牵头单位的纳税服务中心，在做好职责范围内纳税服务工作的同时，还要遵循“三服务”理念的要求，积极参与做好相关的税收服务工作。
（二）申请了机构和编制。2004年7月，省编办批准成立市、县两级纳税服务中心，绝大多数市辖区还按照省局关于在市辖区地税分局设立纳税服务分支机构的要求，设立了纳税服务中心；最近，省编办又批准成立省局纳税服务中心；省局研究确定了省、市、县（市）局纳税服务中心的基本服务职责，全系统配备了1500多名专职的纳税服务人员，形成了完整的纳税服务组织体系。
（三）搭建了纳税服务平台。一是规划建设各市、县（市、区）局纳税服务中心，搭建了纳税服务的主要平台。二是建设12366纳税服务系统，为纳税人提供“听得见”的纳税服务。三是各级积极利用外部网站，为纳税人提供网上办税和咨询等服务。
（四）推行了“一站式”集中服务模式。按照优化纳税服务的要求，将纳税人到地税部门办理的涉税事项，集中整合在纳税服务场所办理或受理，基本形成了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格局，较好地解决了纳税人“多头跑、多次跑”的问题。
（五）围绕满足纳税人的税法知情权开展服务。一是充分利用多种媒体，开展针对纳税人的税法宣传。二是提供纳税咨询，针对纳税人的咨询需求，通过纳税服务场所提供“面对面”的服务，通过12366服务热线提供“声对声”的服务，通过地税外部网站提供“字对字”的服务。三是开展提醒服务，提醒纳税人及时办理各项纳税事宜。四是提供网送税法服务，目前对实行网上报税并拥有计算机的企业纳税人网送税法面已达80%。
（六）积极服务经济建设和社会发展。各级地税部门在积极服务纳税人的同时，充分发挥税收职能作用和部门管理优势，认真落实税收优惠政策，参与引进建设项目，为经济建设和社会发展建言献策，当好党委政府的参谋助手，拓宽了服务领域，增加了工作份量，提升了地税地位和形象。
（七）切实提高人员素质和服务技能。一是加强培训，提高业务技能。二是定期组织业务考试。三是开展优秀纳税服务标兵、纳税服务之星等评选，激发了工作干劲和热情。目前，一支业务技能较强、综合素质较高的纳税服务队伍基本形成，较好地适应了工作需要。
（八）建立规章制度。制度是开展工作的保障。各级纳税服务中心在建立机制、开展服务、提高技能、加强管理、规范行为、保障质效等方面，制定了一系列行之有效的规章制度，规范和保障了工作开展。
（九）加强调查研究。一是开展专题调研。二是开展以纳税服务为主题的活动，来深化认识，促进工作。
（十）强化内外宣传。对内，开展各种以纳税服务为主题的活动，利用工作动态和内刊等进行宣传。对外借助电视台、电台、报刊等新闻媒体及外部网站等加强对外宣传，扩大影响。 -
第8题：
纳税服务的性质（）。
- A、纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务；
- B、纳税服务是税务机关的行政行为；
- C、纳税服务促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税；
- D、纳税服务是税收征管的基础性工作。
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
论述全面开展纳税服务是地税部门实施服务行政的具体体现？
正确答案: 公共服务是各级政府的四大职能之一。纳税服务作为地税部门履行公共服务职能的措施已被纳入重要议事日程。去年总局出台的《纳税服务工作规范（试行）》，是指导和规范全国纳税服务工作的纲领性文件，内容界定清晰，保障制度明确，操作性强。目前，全国纳税服务工作正蓬勃开展，我省纳税服务工作也取得了显著的成效，纳税服务意识日益增强，服务机制日趋健全，服务内容进一步丰富，服务手段不断创新，服务能力明显提高，服务影响进一步扩大，纳税服务已经成为地税部门落实科学发展观、促进和谐社会建设的重要手段，成为转变政府职能、突出公共服务的具体表现。现在，纳税服务已经不是要不要干的问题，而是如何干好、干出特色、干出影响、干出地位的问题。全系统应统筹规划，突出重点，扎实工作，推动纳税服务工作不断取得新的成效。 -
第10题：
多选题各级地税机关开展纳税服务工作应当坚持依法、无偿、公平、公正的原则，为纳税人提供（）、经济的服务，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益A规范
B全面
C便捷
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题概述两年来纳税服务系统开展的纳税服务工作的成效？正确答案： 短短两年时间，系统上下开展了卓有成效的纳税服务工作，归纳起来，主要表现在以下十个方面：
（一）确立了纳税服务在“三服务”理念指导下的重要地位。2004年，省局确立了服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，其中为纳税人服务是地税部门对外提供的“三服务”中最直接、最广泛的公共服务，在税收服务中处于基础地位。“三服务”理念界定了税收服务的内容，明确了税收服务对象和工作方向，是整个地税部门都应遵循的服务理念和要求。将纳税服务提升到工作理念的高度予以确认，充分体现了省局对纳税服务的高度重视和准确定位。作为纳税服务工作牵头单位的纳税服务中心，在做好职责范围内纳税服务工作的同时，还要遵循“三服务”理念的要求，积极参与做好相关的税收服务工作。
（二）申请了机构和编制。2004年7月，省编办批准成立市、县两级纳税服务中心，绝大多数市辖区还按照省局关于在市辖区地税分局设立纳税服务分支机构的要求，设立了纳税服务中心；最近，省编办又批准成立省局纳税服务中心；省局研究确定了省、市、县（市）局纳税服务中心的基本服务职责，全系统配备了1500多名专职的纳税服务人员，形成了完整的纳税服务组织体系。
（三）搭建了纳税服务平台。一是规划建设各市、县（市、区）局纳税服务中心，搭建了纳税服务的主要平台。二是建设12366纳税服务系统，为纳税人提供“听得见”的纳税服务。三是各级积极利用外部网站，为纳税人提供网上办税和咨询等服务。
（四）推行了“一站式”集中服务模式。按照优化纳税服务的要求，将纳税人到地税部门办理的涉税事项，集中整合在纳税服务场所办理或受理，基本形成了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务格局，较好地解决了纳税人“多头跑、多次跑”的问题。
（五）围绕满足纳税人的税法知情权开展服务。一是充分利用多种媒体，开展针对纳税人的税法宣传。二是提供纳税咨询，针对纳税人的咨询需求，通过纳税服务场所提供“面对面”的服务，通过12366服务热线提供“声对声”的服务，通过地税外部网站提供“字对字”的服务。三是开展提醒服务，提醒纳税人及时办理各项纳税事宜。四是提供网送税法服务，目前对实行网上报税并拥有计算机的企业纳税人网送税法面已达80%。
（六）积极服务经济建设和社会发展。各级地税部门在积极服务纳税人的同时，充分发挥税收职能作用和部门管理优势，认真落实税收优惠政策，参与引进建设项目，为经济建设和社会发展建言献策，当好党委政府的参谋助手，拓宽了服务领域，增加了工作份量，提升了地税地位和形象。
（七）切实提高人员素质和服务技能。一是加强培训，提高业务技能。二是定期组织业务考试。三是开展优秀纳税服务标兵、纳税服务之星等评选，激发了工作干劲和热情。目前，一支业务技能较强、综合素质较高的纳税服务队伍基本形成，较好地适应了工作需要。
（八）建立规章制度。制度是开展工作的保障。各级纳税服务中心在建立机制、开展服务、提高技能、加强管理、规范行为、保障质效等方面，制定了一系列行之有效的规章制度，规范和保障了工作开展。
（九）加强调查研究。一是开展专题调研。二是开展以纳税服务为主题的活动，来深化认识，促进工作。
（十）强化内外宣传。对内，开展各种以纳税服务为主题的活动，利用工作动态和内刊等进行宣传。对外借助电视台、电台、报刊等新闻媒体及外部网站等加强对外宣传，扩大影响。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题全省优秀纳税服务中心的评选标准包括（）。A有独立的纳税服务机构
B设臵专门的纳税服务场所
C实行“一窗式”集中办税服务D纳税服务工作规范有序
D12366纳税服务系统、外部网站运行良好
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
个性化服务包括以下形式（）。
- A、建立纳税服务联系人制度
- B、开展纳税服务专家团志愿活动
- C、开辟“绿色通道”服务
- D、预约服务
正确答案:A,B,C -
第14题：
纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求
正确答案:正确 -
第15题：
某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。
- A、建立纳税服务联系人制度
- B、开展纳税服务专家团志愿活动
- C、开辟“绿色通道”服务
- D、实施援助服务
正确答案:D -
第16题：
纳税服务专门工作机构，是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构。
正确答案:正确 -
第17题：
纳税服务工作联席会议制度的具体召集人是（）。
- A、单位一把手
- B、分管纳税服务的局领导
- C、纳税服务部门负责人
- D、纳税服务部门工作人员
正确答案:B -
第18题：
我国纳税服务的发展大体经历了（）阶段。
- A、纳税服务概念的引入和确立
- B、纳税服务工作起步
- C、纳税服务逐步发展和完善
- D、纳税服务目标的达成
- E、纳税服务工作的回顾与展望
正确答案:A,B,C -
第19题：
全省优秀纳税服务中心的评选标准包括（）。
- A、有独立的纳税服务机构
- B、设臵专门的纳税服务场所
- C、实行“一窗式”集中办税服务D纳税服务工作规范有序
- D、12366纳税服务系统、外部网站运行良好
正确答案:A,B,D,E -
第20题：
根据纳税服务工作的需要，纳税服务场所内一般应该设置哪些服务区？
正确答案: 根据纳税服务工作的需要，纳税服务场所内一般应该设置办税服务区、咨询服务区、自助服务区和纳税人休息区。也可根据当地实际，设置相应的纳税服务区域。 -
第21题：
某市国税部门组建由业务骨干为成员的纳税服务专家团，根据纳税人的诉求，有针对性地开展纳税服务志愿活动，帮助纳税人解决涉税疑难问题，这体现的是以下哪项服务举措（）。
- A、建立纳税服务联系人制度
- B、开展纳税服务专家团志愿活动
- C、开辟“绿色通道”服务
- D、实施援助服务
正确答案:B -
第22题：
判断题纳税服务专门工作机构，是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
B12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
C12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
D12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。A建立纳税服务联系人制度
B开展纳税服务专家团志愿活动
C开辟“绿色通道”服务
D实施援助服务
正确答案： A解析： 暂无解析