纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。

题目

纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。

相似考题

1.纳税服务投诉属于( )。A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚C、纳税人针对出台的法律进行投诉D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

2.纳税人实名投诉，应当提供的资料有( )。A、被投诉人的所属单位B、被投诉个人姓名C、投诉事实、理由D、被投诉人家庭状况

3.纳税人当场投诉实施成立的，被投诉人应当立即停止该行为，并向纳税人赔礼道歉。( )

4.对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的相关规定，投诉处理决定应当包括()。

    A、投诉人和被投诉人的名称、住址
    B、投诉人的投诉事项及主张
    C、被投诉人的答辩及请求
    D、调查认定的基本事实
    E、法院的处理意见及依据

    答案：A,B,C,D
    解析：
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉处理决定应当包括下列主要内容：①投诉人和被投诉人的名称、住址；②投诉人的投诉事项及主张；③被投诉人的答辩及请求；④调查认定的基本事实；⑤行政监督部门的处理意见及依据。

  • 第2题：

    导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。

    • A、使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
    • B、主动解释、化解矛盾
    • C、认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
    • D、立即向办税服务厅负责人或值班领导报告

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查，并做出处理决定，下列哪种情形应当予以驳回（）。

    • A、投诉缺乏事实根据或者法律依据的
    • B、投诉人捏造事实投诉的
    • C、投诉人伪造材料进行投诉的
    • D、投诉人以非法手段取得证明材料投诉的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供下列事项（）

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位
    • C、投诉请求、主要事实、理由
    • D、第三方证明人

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
    A

    税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B

    投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C

    纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
    A

    原因不详的

    B

    事实清楚的

    C

    应当即时制止被投诉人损害行为的

    D

    应当纠正被投诉人损害行为的

    E

    无具体被投诉者的


    正确答案： C,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十七条第二款规定，对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

  • 第9题：

    多选题
    纳税人进行实名投诉，应当提供下列事项（）
    A

    投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位

    C

    投诉请求、主要事实、理由

    D

    第三方证明人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    纳税服务投诉属于（）。
    A

    纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

    B

    纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

    C

    纳税人针对出台的法律进行投诉

    D

    纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
    A

    认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。

    B

    向投诉人告知处理结果。

    C

    投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。

    D

    向纳税人赔偿损失。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由(    )的旅游投诉处理机构负责管辖。
    A

    旅游合同签订地

    B

    被投诉人所在地

    C

    投诉人所在地

    D

    损害行为发生地


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位
    • C、投诉人的单位名称
    • D、投诉请求、主要事实、理由

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    乘客投诉经查属实的，根据投诉事实的性质，被投诉人有过错的，由被投诉人向投诉人赔礼道歉并赔偿损失


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关于投诉处理业务表述正确的是（）

    • A、纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
    • B、税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。
    • C、税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。
    • D、不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容（）：

    • A、投诉人和被投诉人的名称、住址
    • B、投诉人的投诉事项及主张
    • C、对被投诉人的行政处罚
    • D、调查认定的基本事实

    正确答案:C

  • 第17题：

    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。

    • A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。
    • B、向投诉人告知处理结果。
    • C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。
    • D、向纳税人赔偿损失。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    多选题
    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。
    A

    投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位

    C

    投诉人的单位名称

    D

    投诉请求、主要事实、理由


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
    A

    原因不详的

    B

    事实清楚的

    C

    应当即时制止的

    D

    应当纠正被投诉人损害行为的

    E

    无具体被投诉者的


    正确答案： A,E
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十七条第二款规定，对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

  • 第20题：

    多选题
    根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合下列条件：投诉人与投诉事项有直接利害关系；有明确的（）、具体的（）、（）和（）。
    A

    被投诉人

    B

    投诉请求

    C

    事实

    D

    理由


    正确答案： C,D
    解析： 《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

  • 第21题：

    判断题
    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    纳税人实名投诉，应当提供的资料有（）。
    A

    被投诉人的所属单位

    B

    被投诉个人姓名

    C

    投诉事实、理由

    D

    被投诉人家庭状况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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