下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

题目

下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。

  • A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
  • B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
  • C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题
  • D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务
相似考题

1.狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。( )

2.办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

3.办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗

4.下列说法符合预约服务规范的有（）A、因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报等涉税事项B、对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务C、对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务D、因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务

更多“下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务”相关问题

  • 第1题：

    电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。

    • A、手机APP
    • B、咨询服务电话
    • C、网络纳税人学堂
    • D、电子邮箱

    正确答案:B

  • 第2题：

    对纳税人咨询的涉税问题，下列说法正确的是（）。

    • A、一般业务问题，即时答复
    • B、一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复
    • C、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复
    • D、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    办税服务厅设有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域。下列关于咨询辅导区说法错误的是（）。

    • A、咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。
    • B、设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
    • C、有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。
    • D、办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。

    正确答案:B

  • 第4题：

    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第5题：

    办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第6题：

    省税务网站上应设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

    • A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
    • B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
    • C、对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
    • D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。

    • A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
    • B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
    • C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
    • D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    判断题
    税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备专职人员，受理纳税人的涉税咨询。

  • 第11题：

    多选题
    下列说法符合预约服务规范的有（）
    A

    因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报等涉税事项

    B

    对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    C

    对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    D

    因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、7
    • D、10

    正确答案:A

  • 第14题：

    办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    预约服务的范围包括（）。

    • A、因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报、发票等涉税事项办理
    • B、对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务
    • C、对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务
    • D、因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    （）是《纳税服务规范》中对纳税信用为A级的纳税人提供的激励措施。

    • A、对纳税信用为A级的纳税人按需核定其普通发票用量
    • B、对纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务
    • C、对A级重点税源企业提供一对一涉税业务辅导，帮助其维护纳税诚信度
    • D、为纳税信用级别为A级的涉税中介机构及代理人提供预约办税服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下（）属于宣传咨询规范中纳税咨询的升级规范的要求。

    • A、在省税务网站上设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务
    • B、设置专门入口，为中介服务单位提供专门咨询服务
    • C、设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
    • D、办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务
    • E、对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    （）指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。

    • A、狭义的纳税咨询服务
    • B、广义的纳税咨询服务
    • C、电话咨询
    • D、面对面咨询

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。
    A

    手机APP

    B

    咨询服务电话

    C

    网络纳税人学堂

    D

    电子邮箱


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    省税务网站上应设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    办税服务厅设有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域。下列关于咨询辅导区说法错误的是（）。
    A

    咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。

    B

    设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。

    C

    有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。

    D

    办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。


    正确答案： D
    解析： 设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备专职人员，受理纳税人的涉税咨询。

  • 第23题：

    多选题
    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。
    A

    不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

    B

    通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

    C

    在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

    D

    对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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