某企业通过独特的技术、服务、产品质量和形象等手段,在同行业中形成与众不同的特色,这表明该企业采用的对策性战略是( )。
第1题:
当企业努力寻求在同行业中与众不同的经营特色(如在质量、服务、技术、形象等方面)时,企业实施的竞争战略是()。
第2题:
()是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。
第3题:
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
第4题:
电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于()。
第5题:
()主要通过领导形象、员工形象、产品形象、服务形象、组织形象和企业空间环境形象等体现出来。
第6题:
()是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
第7题:
高差异战略要求企业在全行业范围内,在()等一个或几个方面创造独特性,即通过标新立异吸引顾客,形成相对优势。
第8题:
企业在制定客户服务策略前,必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的()等。
第9题:
主动进行产品创新,提供独特产品
提高产品的知识、科技含量,使其他企业难以模仿
提高产品质量
利用宣传促销手段树立企业形象,提高品牌知名度
产品的种类和档次尽可能多元化
第10题:
对
错
第11题:
差异化战略
集中化战略
专业化战略
多角化战略
第12题:
产品质量
技术水平
品牌形象
售后服务
第13题:
电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和销费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的行象属于()
第14题:
CIS设计是企业和品牌在市场开拓中,通过梳理资源和创意手法,(),是企业参与商业市场竞争最基础最关键的工作模块。
第15题:
在企业战略的基本类型中()是通过采用歧视战略,如设计或品牌形象、技术特点、外观物点、经销网络及其他方面的独特性。
第16题:
树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺。
第17题:
()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。
第18题:
客户感知的服务质量应包括:产出技术质量、过程职能质量和()
第19题:
()是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。
第20题:
电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于什么营销策略?
第21题:
形象营销策略;
优质服务策略;
市场开拓策略;
推进需求侧管理。
第22题:
产品设计
产品品牌
生产技术
顾客服务
销售渠道
第23题:
设计或品牌形象的独特性
在客户服务方面创造独特性
在经销网络方面开创特殊性
在技术特点方面创新