妨碍沟通的因素有（）A、过滤作用B、情绪因素C、语言理解力D、选择性知觉E、动作协调能力

第1题：

第2题：

第3题：

妨碍铁吸收的因素有（）

• A、维生素C
• B、抗酸药
• C、浓茶
• D、中药煎剂
• E、牛奶

正确答案:B,C,D,E

第4题：

噪声是妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程的各个环节

正确答案:正确

第5题：

沟通过程包括的要素有（）。

• A、沟通主体、沟通客体
• B、沟通介体
• C、沟通方式
• D、沟通环境、沟通渠道

正确答案:A,B,D

第6题：

影响人际沟通的因素有（）。

• A、沟通环境
• B、沟通者的文化背景
• C、沟通者的生理、心理状况
• D、沟通者之间的关系
• E、沟通者的教育水平

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

妨碍沟通的形式有哪些？

正确答案: （1）过滤。是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。
（2）选择性知觉。知觉的选择性无疑会影响信息接受者对信息的检取和处理，在信息上负载个人期望。
（3）情绪。人在极度情绪下，无论正性的还是负性的，理智会受到某种妨碍，使人的判断出现偏差。
（4）语言。不同的人有着不同的言语习惯，这可能会成为沟通的障碍。还有，不同身分地位的人使用的语言也不尽相同。

第8题：

影响小组有效沟通的因素有哪些？

正确答案:①组员在小组中所处的位置；
②整个小组的坐位安排；
③小组的工作目标性质；
④沟通技巧。

第9题：

影响沟通组合的因素有（）。

正确答案:产品生命周期阶段、沟通目标、沟通策略、产品市场的类型

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

应用铁剂治疗缺铁性贫血时，促进和妨碍吸收的因素有哪些？

正确答案: （1）铁剂不宜与抗酸药、磷酸盐、鞣酸蛋白以及含磷的食物如浓茶、波菜等同服，以免影响吸收。
（2）铁剂与考来烯胺、考来替泊等阴离子交换树脂合用也会发生络合反应。
（3）铁剂与氯霉素合用时，因氯霉素抑制骨髓造血功能，干扰红细胞成熟，影响铁剂疗效。
（4）铁剂与西咪替丁、胰酶、去铁铵等同用，可影响铁剂的吸收。
（5）铁剂可影响四环素类、氟喹诺酮类、青霉胺及锌制剂的吸收。
（6）铁剂与维生素C同服，虽可增加吸收，但也易致胃肠道反应。

第16题：

何谓沟通？其基本要素有哪些？

正确答案: 沟通是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。
其基本要素有：①沟通当时的情景。②信息的发出者。③信息。④信息的接收者。⑤途径。

第17题：

营销沟通九要素有哪些？

正确答案: 发送者、编码、信息、译码、接收者、载体、噪音、反馈、反应。

第18题：

妨碍与老年人沟通交流的对话方式有哪些？

正确答案: （1）劝告或建议式；
（2）争论式；
（3）说教式；
（4）分析式；
（5）批判式；
（6）命令式；
（7）警告式；
（8）责问式；
（9）转移话题

第19题：

影响有效沟通的主要因素有哪些？

正确答案:在人际沟通过程中影响有效沟通的主要因素有：①个人因素：包括个人的生理因素、情绪状态、知识水平、社会背景和其他。②信息因素。③环境因素：包括物理环境与社会环境。④沟通技巧因素：改变话题、主观判断和匆忙下结论、虚假或不适当的安慰及针对性不强的解释均可阻碍有效沟通的进行。

第20题：

有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？

正确答案:（1）障碍因素：
①个人因素；
②人际因素；结构因素——地位、信息传递链；团体规模；
③空间约束；
④技术因素（语言、非语言、媒介）
（2）促进组织中上下级之间的有效沟通：
①明确沟通目的；
②学会“听”的艺术；
③创造相互信任的沟通环境；
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；
⑤定期沟通；
⑥通过职工代表大会沟通；
⑦加强平行沟通等。

第21题：

第22题：

第23题：