信用卡逾期催收人员应遵守的行为规范有（）。A、树立法律意识，遵循《银行卡业务管理办法》等规定B、实行催收行为的透明化，避免不合法、不合规的催收行为C、不得泄露客户信息或移作不当之使用D、不得收受持卡人任何物品，或接受持卡人宴请

第1题：

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在150天以上，180天（含）以内的持卡人，可采用（）相结合的方式督促持卡人还款。

• A、短信催收；上门催收；委外催收
• B、信函催收；电话催收；上门催收
• C、信函催收；上门催收；委外催收
• D、电话催收；上门催收；委外催收

第2题：

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，发现持卡人逾期金额超过1万或超过持卡人信用额度80％的风险预警信号，应采取哪项基本处理措施（）

• A、立即止付
• B、提前信函催收
• C、列入动态监控
• D、立即冻结

第3题：

开展信用卡业务过程中，以下（）做法可能导致农村中小金融机构面临催收持卡人欠款的法律风险。

• A、在银行内部建立起严格的操作程序和操作流程，严格规范业务人员的催收行为，按规章制度施行催收行为
• B、在催收过程中使用威胁恐吓的语言，借助民间暴力型的组织进行暴力催收
• C、持卡人签约信用卡之后，对其消费行为及财产实力进行实时跟踪调查，定时向持卡人发送消费明细及款项使用信息
• D、持卡人签约信用卡之后，若存在欠款现象要及时发送欠款信息提示，并与持卡人取得联系，了解欠款真实原由

第4题：

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，60天（含）以内的持卡人，可采用（）和（）相结合的方式提醒持卡人还款。

• A、短信催收；上门催收
• B、短信催收；电话催收
• C、信函催收；上门催收
• D、信函催收；电话催收

第5题：

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，发现催收函退回、单位或家庭地址改变等与持卡人联系不上的风险预警信号，应采取哪项基本处理措施（）

• A、立即止付
• B、提前信函催收
• C、列入动态监控
• D、立即冻结

第6题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，下列关于信用卡欠款催收的表述不正确的是（）。

• A、发卡银行不得对催收人员采用单一以欠款回收金额提成的考核方式
• B、发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力.胁迫.恐吓或辱骂等不当催收行为
• C、对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存1年备查
• D、信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态.还款.提出异议和提供相关证据的途径

第7题：

对集中催收操作要求描述正确的是（）。

• A、根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
• B、催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
• C、对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
• D、集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。

第8题：

信用卡法务催收指通过寄发催收信函的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据徽商银行信用卡催收业务管理办法，对逾期时间在60天以上，90天（含）以内的持卡人，徽商银行催收人员应主要采取哪类催收方式进行处理？（）

• A、短信催收方式
• B、短信催收和电话催收相结合的方式
• C、电话催收方式
• D、电话催收和信函催收相结合的方式

第14题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存3年备查。（）

第15题：

集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

• A、风险级别和逾期期数
• B、授信额度和透支金额
• C、催收历史情况
• D、持卡人用卡习惯

第16题：

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，逾期时间在（）天以上，150天（含）以内的持卡人，可采用电话催收、上门催收、委外催收相结合的方式督促持卡人还款。

• A、30
• B、60
• C、90
• D、120

第17题：

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在30天（含）以内的持卡人主要采用（）方式提醒持卡人还款。

• A、短信催收
• B、电话催收
• C、信函催收
• D、上门催收

第18题：

（）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，督促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

• A、信函催收
• B、短信催收
• C、委外催收
• D、上门催收

第19题：

对信用卡集中催收操作要求描述正确的是（）。

• A、根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函
• B、催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告接听人相关持卡人拖欠情况，并要求尽快还款
• C、对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺
• D、集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：