参考答案和解析
正确答案:持卡人发现信用卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时,请拨打24小时客户服务热线400-800-9888(境外致电86-21-28283888,联名卡用户拨打400-889-3888,准贷记卡用户拨打400-80-95559),由客户服务专员为持卡人重制新卡,工本费为每卡15元人民币。新卡将于制卡后3天内给持卡人寄出。
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  • 第1题:

    自动喷淋损坏引起喷水怎么办?


    正确答案: ①听到喷淋系统报警后应立即报告监控室、保安部和客房部。
    ②迅速关闭喷淋主管阀。
    ③然后立即返回值班室内,打开放水阀。
    ④逐间检查房间确定损坏喷头的房间再采取措施。

  • 第2题:

    减温器损坏,不能调节蒸汽温度怎么办?


    正确答案: 对混合式减温器损坏,可分为两种情况:1、喷嘴损坏,进水量增大,可使汽温下降,处理方法可关小减温水门,注意过热器两侧温差,低温侧是喷嘴损坏侧,可就地关小低温侧减温水截止阀,保持两侧温度平衡,保持锅炉负荷平稳。2、喷嘴堵塞,进水量减小,可使汽温上升,过热器高温侧是故障侧。此故障只能用降低火焰中心来处理。
    方法是:a、加大下层火嘴燃烧量,减小上层火嘴燃烧量。b、在保证燃烧的前担下,尽量减小风量,降低炉膛负压。c、在不超温的情况下,保持负荷稳定。d、汽体燃料改为燃油。

  • 第3题:

    离休干部丢了社保卡怎么办?可以补办吗?还有专用病历损坏了怎么办?


    正确答案: 离休干部携带二代身份证原件、离休老干证,到制卡中心补办社保卡就可以。如专用病历损坏,离休干部可以携带离休干部本人旧专用病历及一寸免冠彩色照片一张到市医保中心补办专用病历。

  • 第4题:

    信用卡账单邮寄地址变更了,怎么办?


    正确答案: 您可通过网上银行、发卡机构或客服热线申请修改。同时,您可选择定制电子对账单,首次取消纸质账单还将获赠一定数量的积分奖励。

  • 第5题:

    参观时,人为损坏设备、家具、物品,应由责任人书面登记,如是看房客户损坏,应该怎么办?


    正确答案: 应由负责的销售人员登记,并在当班内交地产公司现场销售主管签字确认。

  • 第6题:

    使用中发现烟筒损坏时怎么办?


    正确答案: 应更换后再使用。

  • 第7题:

    客人损坏餐厅物品怎么办?


    正确答案: 首先及时上前关心客人,询问客人是否弄伤自己。如已受伤,则建议及时找医生。立即将餐具碎片清洗干净并换上新餐具,注意使用语言安慰客人,避免影响客人用餐情绪“先生、小姐,我已换好餐具,请您继续用餐”,然后开单到吧台以便打到账单里去。(熟客或VIP可通知前厅经理给予签免)如客人不愿赔偿,可向楼面经理请示。

  • 第8题:

    在清扫房间时,无意损坏客人的东西怎么办?


    正确答案: 在清扫房间时,一般不碰客人用品。确需移动,则要轻拿轻放。打扫时无意损坏时,首先向客人道歉,并主动提出赔偿。

  • 第9题:

    发现客人损坏餐厅物品时;怎么办?


    正确答案: (1)马上上前清理碎片。
    (2)询问客人有无受伤(如碰伤马上采取措施)。
    (3)待客人用餐完毕后婉言向客人收取赔偿费。

  • 第10题:

    ETC联名信用卡办理挂失换卡/损坏换卡后状态变为未激活,会影响ETC记账卡的使用。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    信用卡一旦挂失,立即生效,是不能解挂的,找到卡片也不能使用了。()


    正确答案:正确

  • 第12题:

    问答题
    使用中发现烟筒损坏时怎么办?

    正确答案: 应更换后再使用。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    住店客人反映房间设施设备不能正常使用时,怎么办?


    正确答案:1、先向客人表示抱歉,问清客人房号与姓名及设施设备的名称等。
    2、请客人稍候,立即通知工程部人员快速到现场维修。
    3、通知房务中心人员有关维修事项,及时做好跟进工作。
    4、若是不能及时修复,应与客人商量换房处理,及时更改房态。
    5、由于饭店设施设备的出现故障而给客人带来不便,向客人再次表示歉意。

  • 第14题:

    在作业过程中,发现氧气瓶阀门失灵或损坏不能关闭时应怎么办?


    正确答案:应停止使用,并将瓶内的氧气自动放尽,退回供货方,严禁自行拆卸修理。

  • 第15题:

    银行的信用卡可以透支取现吗?怎么办理?都有什么要求?


    正确答案: 信用卡可以在银行给你的授信额度以内透支取现,但是取现的利息是比较高的,利息是每天万分之五。

  • 第16题:

    信用卡遗失怎么办?


    正确答案:信用卡不慎遗失或被窃后,持卡人应立即拨打24小时客户服务热线400-800-9888(境外致电86-21-28283888,联名卡用户拨打400-889-3888,准贷记卡用户拨打400-80-95559)进行挂失。电话挂失立即生效,挂失手续费为50元人民币。持卡人也可以登录交通银行个人银行网站http://creditcarD.bankcomm.com挂失,一经挂失,将收取50元挂失费用,挂失以后须补卡的客户可致电客服热线进行补卡处理,补卡费为每卡15元人民币。办理补卡手续后,太平洋信用卡中心将于补卡后的3天内为持卡人将新卡以挂号信方式邮寄到持卡人的邮寄地址。

  • 第17题:

    目前,信用卡还不能完全代替纸币成为交换的媒介,这是因为()

    • A、使用信用卡不如纸币方便
    • B、使用信用卡受技术设备的限制
    • C、纸币是货币发展的最高阶段
    • D、信用卡比纸币更容易造假

    正确答案:B

  • 第18题:

    申请人迟迟未收到信用卡怎么办?


    正确答案:如果申请成功,将信用卡以挂号信方式邮寄给客户,太平洋信用卡中心将短信通知客户。当申请人查询得知已经批准发卡后,应随时注意查看邮箱里是否有挂号通知单,或者询问收发室是否代为签收。如果迟迟未能收到信用卡,申请人应立即致电客户服务热线查询。

  • 第19题:

    万一发生财产损坏,你怎么办?


    正确答案:赔偿制度包括两个方面:
    第一,如果是住店客人不慎将饭店财产损坏,应向饭店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额,向客人索赔。(房内服务夹内配有财产价格表);
    第二,如果是饭店员工不慎损坏财产,应根据实际情况,适当收取赔偿费,并对其进行必要的教育批评和警告。

  • 第20题:

    无法对客人的信用卡进行授权时,怎么办?


    正确答案: 1、服务员应查明不能授权的原因,同时向客人表示歉意并请客人稍候。
    2、前厅收款员应再次确认是否是由于自己操作失误所引起的。
    3、如果确认不是,应与信用卡授权中心取得联系,若是由于信用卡授权中心的线路出现故障或较忙的原因,则问清线路恢复正常使用所需时间,以便向客人解释。
    4、若是客人在住店消费超过有效限额的原因,服务员应通知信用卡授权中心,申请授权号码,所批准的授权号码应写在信用卡单据的右上角。

  • 第21题:

    信用卡损坏换卡无需收取手续费()


    正确答案:错误

  • 第22题:

    客人损坏餐具怎么办?


    正确答案: 客人损坏餐厅的用具一般都是无意的,服务员应礼貌、客气地安慰客人,而不能责备客人;先帮客人清理被损的用具,并适时向客人说明餐具赔偿价格,酌情向客人索赔;若客人不肯赔偿或对于个别有意损坏餐具的,应报大堂副理处理。

  • 第23题:

    问答题
    离休干部丢了社保卡怎么办?可以补办吗?还有专用病历损坏了怎么办?

    正确答案: 离休干部携带二代身份证原件、离休老干证,到制卡中心补办社保卡就可以。如专用病历损坏,离休干部可以携带离休干部本人旧专用病历及一寸免冠彩色照片一张到市医保中心补办专用病历。
    解析: 暂无解析