理赔员的职责（）。A、服务客户B、管控理赔品质C、调查事故D、确定事故损失E、赶赴现场F、核定配件价格

题目

理赔员的职责（）。

  • A、服务客户
  • B、管控理赔品质
  • C、调查事故
  • D、确定事故损失
  • E、赶赴现场
  • F、核定配件价格
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1.广汽本田喜悦保险的服务价值是()A、量身定制保险方案B、一站式服务C、复查式全面定损D、理赔无忧E、残值有保障F、纯正零配件G、广汽本田管控

2.应急恢复的工作方法有()。A.清理现场B.常态恢复C.损失评估，保险理赔D.事故调查

3.保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量( )A.理赔效率、B.客户感受、C.理赔质量、D.社会效益

4.《湖南车险业务“七不得”禁令》中规定不得在理赔环节进行费用暗补,是指()A不得通过虚增零配件项目、B虚构工时项目、提高零配件价格、C提升工时费定价标准等方式，D故意扩大保险事故损失或增加保险理赔支出，进行不当利益输送。

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  • 第1题：

    理赔员的职责()。

    A.服务客户

    B.管控理赔品质

    C.调查事故

    D.确定事故损失

    E.赶赴现场

    F.核定配件价格


    参考答案：A, B

  • 第2题：

    理赔调查是与保险事故相关()收集、审查和运用有关的各种调查活动的总称,是理赔调查人员为查明保险事故发生及事故相关内容的事实而进行的调查活动。

    A、被保险人

    B、证据

    C、事故信息

    D、勘察情况


    正确答案：B

  • 第3题：

    下列选项中，()不是保险车辆事故现场查勘的主要工作。

    A.查明事故的真实原因

    B.核定车辆损失

    C.认定事故责任

    D.给保险理赔提供事实依据


    正确答案：C

  • 第4题：

    保险公司对于车上货物损失的处理是（）

    • A、对事故中受损、丢失以及遭哄抢的货物进行清点定损理赔
    • B、对事故中受损、丢失的货物进行清点定损理赔
    • C、只对事故中受损的货物进行清点定损理赔
    • D、对事故中受损、丢失、盗窃的货物进行清点定损理赔

    正确答案:C

  • 第5题：

    当得知客户出了事故，应该（）。

    • A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何
    • B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内
    • C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331
    • D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    理赔员需哪两个原则确定事故损失（）。

    • A、以满足客户所有要求
    • B、准确
    • C、合理
    • D、按最低金额

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是（）。 ①确定保险事故是否发生； ②确定损失是否属于保障范围； ③确定保险金给付对象； ④收集理赔资料。

    • A、①②③④
    • B、①③②④
    • C、④①②③
    • D、④②③①

    正确答案:C

  • 第8题：

    查勘定损员的职责：（）

    • A、服务客户
    • B、管控理赔品质
    • C、调查事故
    • D、确定事故损失
    • E、赶赴现场
    • F、核定配件价格

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    下列选项中，（）不是保险车辆事故现场勘查的主要工作。

    • A、查明事故的真实原因
    • B、核定车辆损失
    • C、认定事故责任
    • D、给保险理赔提供事实依据

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是（）。 ①确定保险事故是否发生； ②确定损失是否属于保障范围； ③确定保险金给付对象； ④收集理赔资料。
    A

    ①②③④

    B

    ①③②④

    C

    ④①②③

    D

    ④②③①


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在保险事故发生之后，判断事故发生原因，确定事故责任归属的理赔公估人是（）。
    A

    损失鉴定人

    B

    损失理算师

    C

    损失评估人

    D

    损失估计人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。
    A

    理赔客户

    B

    公司客户

    C

    社会贫困人士

    D

    社会人士


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    溺水事故调查目的为核实事故者信息、事故经过等案件信息,其中属于溺水事故调查要点的有()。

    A、死者信息核实

    B、现场勘查

    C、死因确定

    D、案件定性

    E、理赔结论


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    在保险事故发生之后，计算损失赔偿金额，确定损失分担赔偿责任的理赔公估人是（ ）。


    参考答案：B

  • 第15题：

    本办法适用对象为机构从事现场查勘、证据采集、保险责任判断、事故原因调查、损失核定、赔付方案协谈等车险理赔服务作业的所有人员。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    应急恢复的工作方法有（）

    • A、清理现场
    • B、常态恢复
    • C、损失评估，保险理赔
    • D、事故调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    快速通道设置的目的：（）

    • A、缩减理赔时效；
    • B、提升客户满意度；
    • C、降低运营成本；
    • D、加强理赔管控；

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。

    • A、理赔客户
    • B、公司客户
    • C、社会贫困人士
    • D、社会人士

    正确答案:A

  • 第19题：

    保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论，需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作，属于（）。

    • A、理赔报案
    • B、理赔受理
    • C、理赔调查
    • D、理赔审核

    正确答案:C

  • 第20题：

    在保险事故发生之后，判断事故发生原因，确定事故责任归属的理赔公估人是（）。

    • A、损失鉴定人
    • B、损失理算师
    • C、损失评估人
    • D、损失估计人

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    查勘定损员的职责：（）
    A

    服务客户

    B

    管控理赔品质

    C

    调查事故

    D

    确定事故损失

    E

    赶赴现场

    F

    核定配件价格


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    应急恢复的工作方法有（）
    A

    清理现场

    B

    常态恢复

    C

    损失评估，保险理赔

    D

    事故调查


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    不属于保险理赔的步骤是（）。
    A

    录入TMS系统

    B

    判断是否理赔

    C

    事故调查

    D

    赔付


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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