平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。A、财务的B、改善质量C、首先考虑顾客D、可衡量

题目

平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。

  • A、财务的
  • B、改善质量
  • C、首先考虑顾客
  • D、可衡量
相似考题

1.平衡计分卡衡量的角度包括( )。A．财务角度B．顾客角度C．内部流程角度D．创新与学习角度

2.在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，对于交货时间的衡量是从（ ）进行衡量的。A．创新与学习角度B．内部流程角度C．顾客角度D．财务角度

3.为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　　）。 A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 C.平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意 D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

4.在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，在实务中对于交货时间的衡量是从( )进行衡量的。A．创新与学习角度B．内部流程角度C．顾客角度D．财务角度

更多“平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。A、财务的B、改善质量C、首先考虑顾客D、可衡量”相关问题

  • 第1题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第2题：

    ( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。

    A.增加顾客服务
    B.降低价格
    C.提高质量
    D.减少运输时间

    答案：B
    解析：
    降价会有暂时的效果，但是其他三个选项则有长久的效果。关键的成功因素还包括产品或服务质量投诉数量、退回产品的数目、顾客响应时间以及按时发货的比例。

  • 第3题：

    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务角度考虑的有（　）。

    A.主要顾客的收益率
    B.利润预期
    C.市场份额
    D.新产品占销售的比例

    答案：A,B
    解析：
    选项C属于从顾客角度考虑的因素，选项D属于从创新与学习角度考虑的因素。
    【考点“平衡计分卡的基本概念”】

  • 第4题：

    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）

    • A、财务
    • B、内部业务流程
    • C、顾客
    • D、学习和创新

    正确答案:C

  • 第5题：

    不属于平衡计分卡的要素为（）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、创新、学习与成长
    • D、内部经营

    正确答案:C

  • 第6题：

    平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是正确的？（）

    • A、平衡计分卡的四个维度是“财务、顾客、内部过程、学习与成长”
    • B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略
    • C、运用平衡计分卡，须将组织的关键成功因素展开，并形成关键绩效指标KPI体系
    • D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）

    • A、竞争对手的战略
    • B、财务业绩指标
    • C、内部业务流程
    • D、员工创新和学习能力

    正确答案:A

  • 第8题：

    在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    • A、内部经营流程
    • B、学习与成长
    • C、顾客
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    平衡计分卡以（）为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，建立与之密切联系的指标体系来衡量战略实施过程，并采取必要的修改以维持战略的持续成功。
    A

    财务报表

    B

    公司战略

    C

    财务预算

    D

    公司决策


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
    A

    财务

    B

    内部业务流程

    C

    顾客

    D

    学习和创新


    正确答案： C
    解析： 顾客因素关于市场份额、质量、及时性、顾客获得、满意和保留。

  • 第11题：

    单选题
    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部业务过程

    D

    学习与成长


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在平衡计分卡的（ ）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    A.内部流程
    B.学习与成长
    C.顾客
    D.财务

    答案：B
    解析：
    本题考查平衡计分卡的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  • 第14题：

    甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（　　）。

    A.财务角度
    B.创新与学习角度
    C.内部流程角度
    D.顾客角度

    答案：D
    解析：
    顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。

  • 第15题：

    平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

    • A、财务绩效衡量
    • B、竞争者的经营战略
    • C、内部业务流程
    • D、员工创新和学习

    正确答案:B

  • 第16题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    平衡计分卡以（）为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，建立与之密切联系的指标体系来衡量战略实施过程，并采取必要的修改以维持战略的持续成功。

    • A、财务报表
    • B、公司战略
    • C、财务预算
    • D、公司决策

    正确答案:C

  • 第18题：

    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。

    • A、平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较
    • B、平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值
    • C、平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核
    • D、平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个

    正确答案:D

  • 第19题：

    在平衡计分卡的（　）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、顾客
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
    A

    财务绩效衡量

    B

    竞争者的经营战略

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习


    正确答案： B
    解析： 用于平衡记分卡中的关键成功要素是：财务绩效、顾客满意、内部业务流程和创新和学习。

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
    A

    财务的

    B

    改善质量

    C

    首先考虑顾客

    D

    可衡量


    正确答案： A
    解析： "不能衡量，就不能管理"。BSC的成功在于不仅仅采用财务衡量。

  • 第22题：

    多选题
    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务角度考虑的有（）。
    A

    主要顾客的收益率

    B

    利润预期

    C

    市场份额

    D

    新产品占销售的比例


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    不属于平衡计分卡的要素为（）
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    创新、学习与成长

    D

    内部经营


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容