保险公司对万能保单在犹豫期内对投保人进行（）回访。A、100%客户B、100%业务员C、随机D、不定期

题目

保险公司对万能保单在犹豫期内对投保人进行（）回访。

  • A、100%客户
  • B、100%业务员
  • C、随机
  • D、不定期
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1.保险公司对新型产品投保人的回访应当在( )完成。A、十天内B、等待期内C、犹豫期内D、客户签发回执前

2.保险公司对新型产品投保人的回访应当在_____完成。回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得_____签名的回执。()A.10日内投保人B.10日内被保险人C.犹豫期内投保人D.犹豫期内被保险人

3.新单业务需在()内，对投保人进行电话回访，并录音保存。A.犹豫期内B.20天C.30天D.45天

4.根据《关于加强万能保险销售管理有关事项的通知》的规定,各保险公司应采取犹豫期内对投保人进行( )客户回访方式。A、60%B、80%C、90%D、100%

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过18个月的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。( )


    参考答案：错误

  • 第2题：

    保险公司应当对通过商业银行渠道销售的两年期以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用()方式，并制作录音。

    A、信函

    B、会见

    C、电话

    D、拜访


    正确答案：C


  • 第4题：

    甲保险公司在经营某款万能保险产品的过程中存在以下行为，其中不符合监管规定的是( )。

    A.保险公司位于上海的总公司授权其代理人设计、印刷了该产品的信息披露材料

    B.保险公司每月在公司网站上公布一次该月的日结算利率和年化结算利率

    C.保险公司在犹豫期内对投保人进行回访，回访方式首先选择电话回访

    D.保险公司在保险合同条款中约定每年向投保人提供一份保单状态报告


    参考答案：A

  • 第5题：

    保险公司在犹豫期前回访的，应当在犹豫期内进行补访


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列哪些行为是对万能险销售管理（）

    • A、各公司加强内部培训管理，统一制定培训材料
    • B、犹豫期内对投保人100%回访，了解投保人是否了解保险责任，责任免除，各项费用扣除情况，保单账户价值计算方法及犹豫期内自身权利等
    • C、各公司加强对万能保险销售行为监控，密切跟踪万能保险销售管理情况
    • D、万能险的50000元及以下趸交保费初始费用不超过保费的5%

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定，人身保险公司在犹豫期后回访的，如投保人在回访后7日内申请退保，人身保险公司应当（）

    • A、不予退保
    • B、视同犹豫期内撤单
    • C、按现金价值退保
    • D、与客户协议退保

    正确答案:B

  • 第8题：

    根据《商业银行代理保险业务监管指引》的规定，乙保险公司未对通过甲商业银行渠道销售的一年期以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些行为是对万能险销售管理（）
    A

    各公司加强内部培训管理，统一制定培训材料

    B

    犹豫期内对投保人100%回访，了解投保人是否了解保险责任，责任免除，各项费用扣除情况，保单账户价值计算方法及犹豫期内自身权利等

    C

    各公司加强对万能保险销售行为监控，密切跟踪万能保险销售管理情况

    D

    万能险的50000元及以下趸交保费初始费用不超过保费的5%


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）
    A

    保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式

    B

    了解投保人是否阅读了条款及产品说明书

    C

    了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容

    D

    了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险公司对万能保单在犹豫期内对投保人进行（）回访。
    A

    100%客户

    B

    100%业务员

    C

    随机

    D

    不定期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有（）
    A

    犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费

    B

    销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等

    C

    对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访

    D

    犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    各公司对购买万能保险的新契约客户应采取犹豫期内对投保人进行( )客户回访。

    A.100%

    B.95%

    C.90%

    D.85%


    参考答案：A

  • 第14题：

    下列哪些行为是对万能险销售管理?

    A.各公司加强内部培训管理，统一制定培训材料

    B.犹豫期内对投保人100%回访，了解投保人是否了解保险责任，责任免除，各项费用扣除情况，保单账户价值计算方法及犹豫期内自身权利等

    C.各公司加强对万能保险销售行为监控，密切跟踪万能保险销售管理情况


    参考答案：ABC

  • 第15题：

    保险公司在开办农村人身保险时，必须在犹豫期内对一年期以上人身保险的投保人进行100%回访。（ ）

    A.√

    B.×


    参考答案：A

  • 第16题：

    保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、五

    正确答案:A

  • 第17题：

    保险公司应在犹豫期内，对一年期以上新契约客户进行100%成功回访。因客观原因导致未能在犹豫期内成功回访的件数不应超过应回访件数的（）%

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、50

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）

    • A、保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式
    • B、了解投保人是否阅读了条款及产品说明书
    • C、了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容
    • D、了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是（）。

    • A、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
    • B、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
    • C、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
    • D、以上皆正确

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有（）

    • A、犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费
    • B、销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等
    • C、对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访
    • D、犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    单选题
    根据《关于加强万能保险销售管理有关事项的通知》的规定，各保险公司应采取犹豫期内对投保人进行（）客户回访方式。
    A

    60%

    B

    80%

    C

    90%

    D

    100%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在万能保险中，犹豫期的“10天”是指10个自然日，在犹豫期内要求退保的投保人，如果因保险公司放假无人受理业务，保险公司有责任为客户顺延退保时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险公司对新型产品投保人的回访应当在（）完成。
    A

    十天内

    B

    等待期内

    C

    犹豫期内

    D

    客户签发回执前


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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