小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。A、遵守合同B、诚信
题目
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。
- A、遵守合同
- B、诚信守信
- C、团结互助
- D、公正廉洁
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
某商业银行柜面客户经理蒋某在征得客户同意的情况下，将客户的电话号码及保险需求告诉了某保险公司的业务员，帮助他尽快促成了一笔业务，蒋某的做法( )。
A．有违《银行业从业人员职业操守》中的信息保密
B．符合《银行业从业人员职业操守》中的信息保密
C．属于银行明令禁止行为
D．明显属于违反职业操守行为
答案：B
解析：
《银行业从业人员职业操守》第十三条：银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。
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第2题：
徐州某公司职工耿某，通过保险公司业务员孙某为其59岁母亲李某投保8份重大疾病终身险。孙某未对李某的身体状况进行询问就填写了保单。事后孙某也未要求李某做身体检查。1998年7月，李某不幸病逝，耿某要求保险公司理赔。保险公司以投保时未如实告知被保险人在投保前因"帕金森综合症"住院治疗的事实为由，拒绝理赔。孙某遂上诉法院，要求给付保险金18万元。问法院判决结果如何?
参考答案：投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费率的，保险人有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或给付的责任，并不退还保险费。但同样是该条规定：订立保险合同，保险人应向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。分析上述条文可以认为：如实告知并不是主动告知。本案中业务员孙某未对被保险人、投保人进行任何询问，就填写了保单中有关被保险人病史内容。事后孙某也未要求被保险人李某做身体检查。不能认定被保险人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务。所以保险公司应予赔付。投保人是否履行如实告知义务，关系到保险公司的理赔决定。尽管本案中保险公司最后赔付了保险金，但对广大投保人来讲，投保时，千万不要抱侥幸心理。应尽量如实告知。当然如果保险公司没有询问，也没有必要主动告知。
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第3题：
王某向某保险公司投保人身保险，保险公司的业务员告诉王某要认真阅读保险合同的条款，王某阅读后，表示同意，双方签订了保险合同。保险事故发生后，王某要求赔付，保险公司告知王某他的情况不属于保险公司赔偿的范围，保险合同中已明确约定。王某此时发现自己阅读得不够仔细，未发现保险合同中的该免责条款。以下说法正确的是：（ ）
A．保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示。该免责条款即可生效
B．保险人在订立合同时对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明，该免责条款方可生效；所以，免责条款无效，但不影响其他条款的效力 &&
C．保险公司业务员没有明确告知王某有免责条款，属于以欺诈手段订立合同，王某有权申请撤销保险合同
D．该保险公司业务员未依法作出提示或者明确说明的，该条款不产生效力
正确答案：D
《保险法》第17条。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明，该保险条款方能生效。未依法作出上述提示或者明确说明的，该条款不产生效力。故D正确，其他错误。 -
第4题：
甲公司交纳保险费为其员工张某投保人身保险，投保单由保险公司业务员代为填写和签字。保险期间内，张某找到租用甲公司槽罐车的李某催要租金。李某与张某发生争执，张某打碎车窗玻璃，并挡在槽罐车前。李某怒将张某撞死。关于保险受益人针对保险公司的索赔理由的表述，下列哪些选项是正确的？A:投保单虽是保险公司业务员代为填写和签字，但甲公司交纳了保险费，因此保险合同成立
B:张某的行为不构成犯罪，保险公司不得以此为由主张免责
C:张某的行为属于合法的自助行为，保险公司应予理赔
D:张某的死亡与张某的行为并无直接因果关系，保险公司应予理赔答案：A,B,D解析：【考点】保险合同的成立、生效；保险人法定免责【详解】《保险法》第13条规定，投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。虽然投保单是保险公司业务员代为签字和填写，但甲公司成功缴纳了保险费，应视为保险公司已同意承保，所以保险合同成立。A正确。根据《保险法》第43条至第45条的规定，保险公司仅于以下情形下免责：(1)投保人或者受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的。(2)被保险人自杀的，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。(3)被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的。张某打碎车窗玻璃的行为不构成故意犯罪，张某的死亡也并非投保人或者受益人的行为造成，因此保险公司不得因此免责，B、D正确。张某的行为不属于合法的自助行为，且与保险理赔并无关系，所以不是针对保险公司索赔的理由，C错误，不选。 -
第5题：
业务员小王出差花去3000元住宿费，却采用涂改手段将住宿发票金额由3000元改为5000元后报销。小王的这种行为属于伪造会计凭证的行为。()答案：错解析：小王的行为属于变造会计凭证。 -
第6题：
小王是某企业的一名职工，其所在企业参加了企业基本医疗保险，但没有参加工伤社会保险。在最近的一次工伤事故中，小王不幸受了伤，住院治疗花费了很大的一笔费用。企业给了小王一笔补助费用后，建议小王的医疗费到社会医疗统筹基金去报销。请问企业的这种做法对吗？为什么？
正确答案: （1）不对。
（2）根据企业职工基本医疗保险制度的相关规定，因工伤发生的医疗费用不属于医疗社会保险费用的支会范围。
（3）该企业虽然没有参加工伤社会保险，但应该按照国家的相关规定，按工伤的待遇支付医疗费用。 -
第7题：
某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。
- A、未主动向客户出示执业证书
- B、在介绍产品之前先介绍了自己
- C、向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
- D、强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
正确答案:A,B,C -
第8题：
蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。现在又有一大批书要发送。蒋华该如何处理才能收到较好的效果 ? （）
- A、蒋华应亲自制定纠偏措施，然后有业务员们来处理这批书；
- B、蒋华应召集业务员共同制定纠正措施，然后由业务员们来处理这批书；
- C、蒋华应亲自核对这批书，然后由业务员来处理这批书；
- D、蒋华应尊重、信任、关心业务员，并采取激励措施，然后由业务员们来处理这批书。
正确答案:D -
第9题：
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。如果小王不去向客户说明自己工作中的失误，并与客户签定了保险合同，那么，小王的行为损害了投保人的利益，但没有损害保险人的利益。
正确答案:错误 -
第10题：
判断题业务员小王出差花去3000元住宿费，却采用涂改手段将3000元改为5000元的住宿发票前来报销。小王的这种行为属于伪造会计凭证的行为。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 本题考核会计核算的基本要求。小王的行为属于变造会计凭证。 -
第11题：
单选题某厂业务员被派去某商场买原料，得奖券5张，其中一张中了3000元，此奖则属于（）。A某厂所有
B业务员所有
C某厂给业务员的奖励
D二者共有
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题甲公司交纳保险费为其员工张某投保人身保险，投保单由保险公司业务员代为填写和签字。保险期间内，张某找到租用甲公司槽罐车的李某催要租金。李某与张某发生争执，张某打碎车窗玻璃，并挡在槽罐车前。李某怒将张某撞死。关于保险受益人针对保险公司的索赔理由的表述，下列哪些选项是正确的？（ ）[2013年真题]A投保单虽是保险公司业务员代为填写和签字，但甲公司交纳了保险费，因此保险合同成立
B张某的行为不构成犯罪，保险公司不得以此为由主张免责
C张某的行为属于合法的自助行为，保险公司应予理赔
D张某的死亡与张某的行为并无直接因果关系，保险公司应予理赔
正确答案： B,D解析：
A项，《保险法》第13条第1款规定，投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。本题中，保险单尽管是由保险公司的业务员代为填写，但投保人成功缴纳了保险费，应视为保险已同意承保，所以保险合同成立。
BD两项，《保险法》第45条规定，因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。本题中，张某的行为不属于故意犯罪，其死亡是由于第三人李某的故意杀害行为所致，与其本身的行为并无直接因果关系，保险公司应予理赔。
C项，自助行为是指权利人受到不法侵害之后，为保全或者恢复自己的权利，在情势紧迫而不能及时请求国家机关予以救助的情况下，依靠自己的力量对他人的财产或自由施加扣押、拘束或其他相应措施的行为。张某本身没有受到不法侵害，其行为自然也不属于合法的自助行为。 -
第13题：
王老板的公司是做外贸的,现在客户数量不断增加,雇了两个业务员,当有新客户通过阿里巴巴前来洽谈时,王老板怎样才能让自己不用去管客户而又不让客户流失呢?( )A.让两个业务员同时管理这两个客户
B. 分配客户给业务员管理
C. 和某一业务员同时管理此客户
D. 什么都不做
参考答案：B
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第14题：
王某为其女小王投保了一份人寿险，受益人为王某和小王的丈夫陈某。王某已交了3年保费，陈某为达到与第三者结婚的目的，将小王毒死。下列说法不正确的是：（ ）
A．陈某丧失受益权
B．保险公司不负给付保险费的责任
C．保险公司有权解除保险合同
D．保险公司有权不退还保险费或保单的现金价值
正确答案：D
《保险法》第27条第2款规定，投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故的，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任，除本法第43条另有规定外，也不退还保险费。第43条规定，投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足2年以上保险费的，保险人应当按照合同约定向其他享有权利的受益人退还保险单的现金价值。受益人故意造成被保险人死亡或者伤残的，或者故意杀害被保险人未遂的，丧失受益权。本题中王某已交足2年以上保费，所以保险公司应向他退还保险单的现金价值。 -
第15题：
沈阳某企业于1989年12月派业务员张某到常州市购买麻袋5万条，并携带部分货款。张某在火车上认识了上海某机械厂的业务员李某，在交谈中得知他厂有一机械设备是本厂急需用的、且价格便宜。于是，张业务员就随李业务员到上海某机械厂同该厂订立口头购销合同，预购了一台设备，并交付2万元定金。之后，张业务员给本厂厂长打电话，告知购买设备一事，无钱购买麻袋，速寄款以便购买麻袋。厂长接到电话后，指责张业务员不应购买设备，让其速退货，索回定金。上海某机械厂不予退还定金，要求履行合同。为此双方发生纠纷，上海某机械厂诉诸法院。在法庭上，沈阳某企业厂长答辩说：我厂只让张业务员购买麻袋，未让其购买设备，对此纠纷，我厂不负任何责任。
问题：
1．购买设备的口头合同是否为有效合同？并说明理由。
2．定金是否应当返还？为什么？
3．本案谁有过错？怎样承担责任？
正确答案：
1．(1)购买机械设备的口头合同为无效合同。
(2)代理人超越代理权限而签定的经济合同为无效合同。沈阳某企业未授权张某购买设备。
2．(1)定金应当返还给沈阳某企业。
(2)根据法律对无效经济合同引起的财产后果处理的规定，此案适用“返还财产”这种处理方法。
3．(1)本案沈阳某企业无过错，张业务员有过错，他的行为超越代理权限。
(2)上海某机械厂也有过错，其未审查张业务员的代理权限。
(3)张业务员与上海某机械厂按过错大小各自承担相应的责任。 -
第16题：
甲公司起诉乙公司要求乙公司支付货款，乙公司主张已经将货款交付给甲公司的业务员张某，甲公司承认张某为本公司业务员，但其无权代为收取货款，且未将货款交回甲公司。乙公司向法庭出具了盖有甲公司印章的委托授权书以及张某出具的收款凭证。乙公司应当对下列哪些事项承担证明责任A.已经将货款交付给甲公司业务员张某
B.张某是甲公司业务员
C.张某有权代理甲公司收取货款
D.张某已经将货款交回甲公司答案：A,C解析：本案中A选项乙公司是否将货款交给甲公司业务员属于合同是否履行的事实，应当由主张已经履行的乙公司承担证明责任，故A选项正确。B选项中张某是甲公司的业务员这一事实已经由甲公司自认，自认的事实属于免证事实，无需证据证明，故乙公司无需对其承担证明责任，B选项表述错误。C选项属于张某是否有代理权的事实，应当由主张有代理权的乙公司承担证明责任，C选项表述正确。关于D选项，乙公司只需要证明将货款交给甲公司业务员张某，且张某有代为收取货款的代理权即可证明已经履行义务，至于张某是否将货款交回甲公司则属于与本案无关的事实，不是本案待证事实，不需要证明，D选项表述错误。 -
第17题：
2012年10月20日，甲烟草工业公司需从A省C市调运一批出口退货的卷烟到B省D市。同时，公司业务员小王因业务需要，需从A省C市携带6万支业务用烟到A省E市。甲公司指派业务员小王办理准运证和携带证申请相关事宜。小王申请办理携带证是否符合相关规定？为什么？（2分）
正确答案: 不符合。根据相关规定，卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过5万支（250条）。 -
第18题：
银保业务客户最先接触的是：（）
- A、保险公司业务员
- B、银行客户经理
- C、保险公司内勤人员
- D、银行内勤人员
正确答案:B -
第19题：
在人身保险合同中，保险人是指是（）
- A、买保险的人
- B、被保障的人
- C、保险公司
- D、保险公司的业务员
正确答案:C -
第20题：
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。 这个案例说明了保险信誉在保险活动中的重要意义。这是因为（）。 ①保险信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展。 ②保险信誉的好坏，也影响保险业的发展。 ③保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用。 ④保险代理的个体行为是代表自己确立法律责任或履行法律责任。
- A、①②③④
- B、①②④
- C、①②③
- D、①③④
正确答案:C -
第21题：
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王能够及时纠正工作中的差错，其行为符合人身保险销售人员“保户至上、竭诚服务”职业道德原则中的（）要求。
- A、保密
- B、高效
- C、礼貌
- D、严谨
正确答案:D -
第22题：
单选题某公司为全体职员投保了团体人身保险，每人保额5000元，公司在提交被保险人名单时，在健康状况一栏中注明了刘某因肝癌病休的情况。保险公司业务员接到名单后未严格审查，即办理了承保手续。刘某在保险期间因肝癌死亡，下列说法正确的是 ( )A刘某不符合团体人身保险的投保条件，该合同为无效合同
B保险人应全额给付保险金
C本案由于保险人一方有过错，保险人应部分给付保险金
D本案是由于保险公司业务员的疏忽造成的，应由保险公司业务员赔偿刘某的保险金
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。A未主动向客户出示执业证书
B在介绍产品之前先介绍了自己
C向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
D强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
正确答案： D,C解析： 暂无解析