各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
题目
各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
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第1题：
根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，代理保险营业机构不得有下列()行为
A.使用保险公司总公司统一印制的保险产品宣传资料
B.印制代销产品的宣传资料
C.开拓专门保险销售区域
D.使用经保险公司总公司授权的一级分支机构统一印制的保险产品宣传资料
参考答案：B
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第2题：
根据《北京地区人身保险经营行为管理办法》，各人身保险公司应按次妥善保存培训课件、培训讲义、销售用语和签到表等资料，保存时间不得少于3年。()
参考答案：错
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第3题：
以下属于针对公司推销人员的促销方式有()。A、店头宣传
B、销售会议
C、人员培训
D、宣传资料
参考答案：ABCD
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第4题：
自(__年__月__日)起各人身保险公司授权销售人员销售投连保险前，应自行组织销售人员进行产品和法律知识的测试。
A.2007.9.1
B.2007.10.1
C.2008.1.1
D.2006.12.1
正确答案：B
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第5题：
对销售人员进行模拟讲解培训，属于（ ）。A、项目培训
B、项目本体分析
C、公司背景培训
D、宣传资料培训答案：B解析：销售人员的培训是一项系统工程，既包括房地产领域的专业知识，同时也是一项与人沟通的策略与技巧，专业领域的培训主要包括：①市场调研培训；②竞争项目分析；③购房客户分析；④项目本体分析；⑤销售资料学习；⑥其他培训内容。模拟讲解培训是项目本题分析的重要内容，模拟讲解培训是让销售人员更真实地学习和体验面向客户全面介绍项目特点的过程。主要是针对项目地理位置、区域整体规划、项目本身等方面，采用指导或模拟的方式进行培训。 -
第6题：
新建商品房销售人员的销售筹备培训主要包括( )。A:宣传资料培训
B:市场调查培训
C:公司背景和目标培训
D:销售规则培训
E:房地产买卖合同签订程序的培训答案：A,C,D,E解析： -
第7题：
对房地产销售人员进行销售规则培训，主要是指针对销售现场( )、促销优惠、相关合同文件的签订规则等方面的培训。A:宣传资料
B:管理制度
C:销售流程
D:接待制度
E:付款方式答案：B,C,D,E解析： -
第8题：
保险公司对销售误导的排查应该从（）等方面入手。 ①销售资格管理 ②培训管理 ③销售行为管理 ④宣传资料管理
- A、①②
- B、①②③
- C、②③④
- D、①②③④
正确答案:D -
第9题：
单选题在介绍公司产品时，销售人员应使用（）统一制作的宣传资料，不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料。A保监会
B保险公司
C保险公司分公司
D行业协会
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题对基金销售人员的销售行为、流动情况、获取从业资质和业务培训等进行日常管理，建立健全基金销售人员管理档案，登记基金销售人员的基本资料和培训情况等的机构是（ ）。A证券业协会
B基金管理公司
C基金销售机构
D相关监管机构
正确答案： B解析： -
第11题：
单选题下列选项中，（ ）主要是指针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。A物业管理培训
B宣传资料培训
C销售筹备培训
D目标客户分析培训
正确答案： B解析：
宣传资料培训主要是指针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。A项，物业管理方面的培训内容主要包括：①物业服务内容；②收费标准；③服务规则；④物业服务公约；⑤其他。C项，销售筹备培训主要是指针对销售现场管理制度、销售流程、接待制度、付款方式、促销优惠、相关合同文件的签订规则等方面的培训。D项，目标客户分析包括：①潜在客户调查；②对所接待客户的特点分析总结。 -
第12题：
判断题各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
各人身保险公司应按次妥善保存培训课件，培训讲义，销售用语和签到表等资料，保存时间不得少于3年。( )
参考答案：错误
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第14题：
保险代理机构应配合保险公司的要求,提供销售该保险公司产品的保险销售从业人员的基本资料,培训情况等。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第15题：
根据《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》第二条规定,自本通知下发之日起,各人身保险公司应当立即对2016年以来公司销售管理合规情况开展自查自纠,重点针对()等业务环节。A、产品管理
B、信息披露
C、销售宣传
D、客户回访
参考答案：ABCD
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第16题：
下列选项中，（ ）是针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。A.物业管理培训
B.销售资料学习
C.销售筹备培训
D.目标客户分析培训答案：B解析：新建商品房销售人员对销售资料的学习主要包括：①公司背景的了解与培训；②对项目楼书、折页及各类宣传材料使用和发放方面的培训；③销售规则培训；④合同签订程序方面的培训；⑤物业管理方面的培训。 -
第17题：
对销售人员进行模拟讲解培训，属于（ ）。A.项目培训
B.项目本体分析
C.公司背景培训
D.宣传资料培训答案：B解析：销售人员的培训是一项系统工程，既包括房地产领域的专业知识，同时也是一项与人沟通的策略与技巧，专业领域的培训主要包括：①市场调研培训；②竞争项目分析；③购房客户分析；④项目本体分析；⑤销售资料学习；⑥其他培训内容。模拟讲解培训是项目本体分析的重要内容，模拟讲解培训是让销售人员更真实地学习和体验面向客户全面介绍项目特点的过程。主要是针对项目地理位置、区域整体规划、项目本身等方面，采用指导或模拟的方式进行培训。 -
第18题：
下列选项中，（ ）是针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。A、物业管理培训
B、销售资料学习
C、销售筹备培训
D、目标客户分析培训答案：B解析：销售资料的学习主要包括：①公司背景的了解与培训；②对项目楼书、折页及各类宣传材料使用和发放方面的培训；③销售规则培训；④合同签订程序方面的培训；⑤物业管理方面的培训。 -
第19题：
各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
正确答案:正确 -
第20题：
保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。
- A、应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；
- B、应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；
- C、应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；
- D、应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
单选题对销售人员进行模拟讲解培训和销售百问培训，属于（ ）。A项目培训
B专题培训
C公司背景培训
D宣传资料培训
正确答案： B解析：
专题培训包括：①模拟讲解培训，主要是针对项目地理位置、区域整体规划、项目本身等方面，采用指导或模拟的方式进行培训；②销售百问培训，在销售筹备期非常重要。 -
第22题：
多选题保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。A应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；
B应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；
C应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；
D应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题基金销售机构对基金销售人员的（ ）和业务培训等进行日常管理，建立健全基金销售人员管理档案，登记基金销售人员的基本资料和培训情况等。A销售行为
B流动情况
C获取从业资质
D以上都是
正确答案： D解析： -
第24题：
单选题保险公司对销售误导的排查应该从（）等方面入手。 ①销售资格管理 ②培训管理 ③销售行为管理 ④宣传资料管理A①②
B①②③
C②③④
D①②③④
正确答案： C解析： 暂无解析