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  • 第1题:

    目前我国各级政府监察部门通过()等形式,及时核实、处理群众反映的涉及效能的热点和难点问题,针对受理和调查行政效能投诉中发现的问题,综合分析原因,提出对策,督促行政机关大力加强效能建设。

    A、自办

    B、转办

    C、查办

    D、督办,D


    参考答案:A,B,D答案解析:目前我国各级政府监察部门通过自办、转办、督办等形式,及时核实、处理群众反映的涉及效能的热点和难点问题,针对受理和调查行政效能投诉中发现的问题,综合分析原因,提出对策,督促行政机关大力加强效能建设。

  • 第2题:

    F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是( )。

    A.50% B.66% C.93% D.100%


    正确答案:C
    132.【答案】C  应办结33173件,已办结30896件,30896÷33173≈93%,可采用估算法,选择C。

  • 第3题:

    F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2005年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉、挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。
    如果用下列圆图表示,2005年F省在效能建设中,移送司法机关立案的人数占受效能告诫的干部人数的比例最接近的是:
    AA
    BB
    CC
    DD


    答案:A
    解析:
    2005年全省受到效能告诫的干部有634人,移送司法机关立案的66人,则移送司法机关立案的人数占受效能告诫的干部人数的

    故正确答案为A。

  • 第4题:

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。
    F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是( )。
    A50%
    B66%
    C93%
    D100%


    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。
    以下说法不正确的是( )。
    AF省在全面推行机关效能建设中,效能投诉中心成绩斐然
    B机关工作人员也并非都是“铁饭碗”,不合格与不称职的照样被辞退
    C群众的监督举报在F省的机关效能建设中发挥了显著的作用
    DF省一年来有634名干部被行政处分


    答案:D
    解析:
    解析::
    A选项正确,根据资料,效能投诉中心受理投诉件到期办结率为93%;
    B选项正确,根据“被辞退的有182人”;
    C选项正确,根据“2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件”;
    D选项错误,根据“全省受到效能告诫的干部有634人”,并不是被行政处分。
    故正确答案为D

  • 第6题:

    简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。


    正确答案: (1)违反中华人民共和国法律有关规定的投诉;
    (2)投诉内容不具体,线索不明,又无联络方式的投诉;
    (3)已经或者依法应当通过诉讼、行政复议等法定途径解决的投诉;
    (4)在规定的受理期内已经由上级有关部门处理或正在处理中的来件;
    (5)反映事项不属于地税机关的职权范围的投诉;
    (6)各种恶意攻击性的投诉。

  • 第7题:

    以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。()

    • A、合理分类、优化服务
    • B、专业高效、管理规范
    • C、统一受理、归口办理、限时办结
    • D、属地管理、分级负责

    正确答案:C,D

  • 第8题:

    旅游投诉受理的主要特征是()

    • A、有投必受
    • B、符合旅游投诉的受理条件
    • C、受理与否是管理机关的具体行政行为
    • D、有事实依据

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    问答题
    哪些属于司法行政机关受理司法鉴定投诉的范围?

    正确答案: 法违规情形的,可以向司法鉴定机构住所地或者司法鉴定人执业机构所在地的县级以上司法行政机关投诉:
    (一)超出登记的业务范围或者执业类别从事司法鉴定活动的;
    (二)违反司法鉴定程序规则从事司法鉴定活动的;
    (三)因不负责任给当事人合法权益造成损失的;
    (四)违反司法鉴定收费管理规定的;
    (五)司法鉴定机构无正当理由拒绝接受司法鉴定委托的;
    (六)司法鉴定人私自接受司法鉴定委托的;
    (七)司法鉴定人经人民法院通知,无正当理由拒绝出庭作证的;
    (八)司法鉴定人故意做虚假鉴定的;
    (九)其他违反司法鉴定管理规定的行为。
    投诉人应当向司法行政机关提交书面投诉材料。投诉材料内容包括:被投诉人的姓名或者名称、投诉请求以及相关的事实和理由,并提供司法鉴定协议书、司法鉴定文书等相关的证明材料。投诉材料应当真实、合法、充分。
    投诉人委托他人代理投诉的,代理人应当提交投诉人的授权委托书和本人的身份证明。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    常见的投诉方式有:电话投诉的处理方式,书信投诉的处理方式,()。
    A

    电子邮件投诉方式

    B

    当面投诉的处理方式


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些?

    正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定,下列情形不予受理:
    (一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;
    (二)旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;
    (三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;
    (四)超过旅游合同结束之日90天的
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。()
    A

    合理分类、优化服务

    B

    专业高效、管理规范

    C

    统一受理、归口办理、限时办结

    D

    属地管理、分级负责


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    四、根据下列材料回答问题。 F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。 131.如果用下列圆图表示,2002年F省在效能建设中,移送司法机关立案的人数占受效能告诫的干部人数的比例最接近的是( )。


    正确答案:A
    131.【答案】A  移送司法机关立案的人数为66人,受效能告诫的干部有634人,所占比例为10%,所以选择A。

  • 第14题:

    下列结论,正确的是( )。 ①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右 ②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任 ③全省机关效能投诉中心2002年一年来平均每天受理投诉件近百件 ④在F省司法机关立案的案件中,效能投诉发挥了举足轻重的作用

    A.①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④


    正确答案:B
    文中并没有说到效能投诉发挥了举足轻重的作用,只是说发挥了作用,所以④不正确,答案为B。

  • 第15题:

    下列结论,正确的是:

    ①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右

    ②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任

    ③全省机关效能投诉中心2005年一年来平均每天受理投诉近百件

    ④在F省司法机关立案的案件中,效能投诉发挥了举足轻重的作用

    A①②
    B①②③
    C①②④
    D①②③④


    答案:B
    解析:
    ①项:全省受到效能告诫的干部有634人,受党纪、政纪处分的有318人,故受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的,①项正确;

    ②项,由“移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。”可看出移交司法机关立案的大多被追究刑事责任,②项正确;

    ③项,2005年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,则每天受理件,③项正确;

    ④项,根据资料,可知在已办结的30896件中,移送至纪检监察机关立案的317件,只占较小部分,④项错误。

    故正确答案为B。

  • 第16题:

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。
    下列结论,正确的是( )。
    ①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右
    ②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任
    ③全省机关效能投诉中心2002年一年来平均每天受理投诉件近百件
    ④在F省司法机关立案的案件中,效能投诉发挥了举足轻重的作用
    A①②
    B①②③
    C①②④
    D①②③④


    答案:B
    解析:

  • 第17题:

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。
    2002年F省全省受到效能告诫的干部与被辞退的干部的比例大约为( )。
    A7∶1
    B7∶2
    C3∶1
    D无法确定


    答案:B
    解析:

  • 第18题:

    《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些?


    正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定,下列情形不予受理:
    (一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;
    (二)旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;
    (三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;
    (四)超过旅游合同结束之日90天的

  • 第19题:

    投诉、举报受理的业务内容有哪些?


    正确答案: 受理客户以电话或网络请求等方式进行的投诉、举报以及意见或建议,形成工作单,及时转交由有关部门或人员进行处理,或将有关意见以书面形式直接报告主管领导。处理结果返回到客户服务中心,必要时答复投诉、举报人,或对投诉、举报人进行上门回访,记录处理结果,归档保存。

  • 第20题:

    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》中规定,投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系的投诉,行政监督部门将()。

    • A、书面告知投诉人向其他行政机关投诉
    • B、收到投诉书之日正式受理
    • C、不予受理
    • D、退回诉讼书,进行调查研究后予以受理

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    在工程建设项目招标投标活动中,如果投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,行政监督部门应当(  )。
    A

    书面告知投诉人向其他行政机关投诉

    B

    先予以受理,受理后驳回起诉

    C

    判决驳回诉讼请求

    D

    不予受理


    正确答案: C
    解析:
    不符合投诉处理条件的,行政监督部门决定不予受理,并将不予受理的理由书面告知投诉人。有下列情形之一的投诉,行政监督部门不予受理:①投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系的。②投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的。③投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的;以法人名义投诉的,投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的。④超过投诉时效的。⑤已经作出处理决定,并且投诉人没有提出新的证据的。⑥投诉事项应先提出异议而没有提出异议,已进入行政复议或者行政诉讼程序的。

  • 第22题:

    问答题
    简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

    正确答案: (1)违反中华人民共和国法律有关规定的投诉;
    (2)投诉内容不具体,线索不明,又无联络方式的投诉;
    (3)已经或者依法应当通过诉讼、行政复议等法定途径解决的投诉;
    (4)在规定的受理期内已经由上级有关部门处理或正在处理中的来件;
    (5)反映事项不属于地税机关的职权范围的投诉;
    (6)各种恶意攻击性的投诉。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》中规定,投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系的投诉,行政监督部门将()。
    A

    书面告知投诉人向其他行政机关投诉

    B

    收到投诉书之日正式受理

    C

    不予受理

    D

    退回诉讼书,进行调查研究后予以受理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析