政府组织形象评估就是对政府组织形象塑造的目标实现程度的评估，也就是对政府组织形象的检验。其中“通过分析评估政府组织制定的政策的可行性及其实现情况，发现哪些政策是符合实际的，哪些是脱离实际的；哪些是必要的，哪些是不必要的；哪些是有利于广大公众利益的，哪些是违背广大公众利益的。”指的是政府组织政策评估。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

组织目标实现程度的评估标准是什么？

正确答案: 有效性：组织实现各种目标的实际能力。
效率：实现目标过程中，消耗的资源与产出的结果之间的比例。
人道主义和人文关怀：追求最大限度的发展个人才能。

第5题：

建立政策评估信息网络系统的意义包括（）。

• A、有助于提高政府的形象
• B、为政策评估组织降低了成本
• C、使评估方法和结论得到迅速传播
• D、有助于实现决策的民主化

正确答案:A,B,C,D

第6题：

政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）。

• A、声誉；能力
• B、形象；声誉
• C、印象；能力
• D、能力；合法性

正确答案:B

第7题：

政府组织形象塑造的目标通常可分为5类：长期目标、中期目标、短期目标、一般目标、特殊目标。其中“针对那些与公共部门目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众中的特殊要求制定的目标”指的是政府组织形象的特殊目标

正确答案:正确

第8题：

政府组织形象就是公众对政府组织总体的、抽象的、概括的认识和评价，是政府组织的表现与特征在公众心目中的反映。下面选项中说法错误的是（）

• A、政府组织的外观形象，是指政府组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记，它是政府组织的“硬件”。如待人处事的基本*行为准则。
• B、政府组织形象是指政府组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌，它包括政府组织的内在气质和外观形象
• C、树立良好的组织形象是政府组织的重要任务，也是政府组织开展公共关系工作的最终目的
• D、政府组织的内在气质，是指政府组织在运行中对现实环境诸因素发生关系或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及职业道德水平，它是政府组织的“软件”。如：服务态度

正确答案:A

第9题：

政府组织形象评估就是对政府组织形象塑造的目标实现程度的评估，也就是对政府组织形象的检验。其中“通过分析评估政府组织制定的政策的可行性及其实现情况，发现哪些政策是符合实际的，哪些是脱离实际的；哪些是必要的，哪些是不必要的；哪些是有利于广大公众利益的，哪些是违背广大公众利益的。”指的是政府组织政策评估。

正确答案:正确

第10题：

政府组织形象塑造目标的分解与量化，就是对政府组织的认知度、美誉度、和谐度的分解与量化。政府组织为了提高认知度、美誉度、和谐度，可以使用一切办法和手段。

正确答案:错误

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

组织的社会形象就是（）

A组织为自己塑造的形象

B公众对组织的印象

C政府为组织确立的形象

D组织自我感觉的形象

B
略

第16题：

政府公共关系的目标是（）。

• A、内求团结、外求发展
• B、塑造良好形象和获得公众支持
• C、实现良好的沟通
• D、改善政府决策

正确答案:B

第17题：

优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。

正确答案:正确

第18题：

公共关系目标效果评估的内容是（）。

• A、组织形象目标效果评估
• B、领导形象目标效果评估
• C、职工形象目标效果评估
• D、环境形象目标效果评估

正确答案:A,B,C,D

第19题：

关于政府组织形象的认知度、美誉度、和谐度，下列说法中正确的是（）

• A、政府组织的美誉度、知名度、和谐度总是能同步形成和发展的
• B、政府组织形象塑造的目标就是知名度、美誉度与和谐度的结合
• C、政府组织的知名度一般不需要刻意塑造，形象塑造的首要目标是提升政府组织的美誉度
• D、政府组织形象塑造应该是在提高政府组织美誉度的基础上，提高组织的知名度。而和谐度又是美誉度的支撑

正确答案:B,C,D

第20题：

政府组织形象评估的方法有多种，主要的方法包括：个人观察反馈法、目标管理法、舆论调查法、内外部监察法四种。其中“聘请政府组织外部的专家，包括公共关系专家、媒体资深记者等，对政府组织开展的公共关系活动进行调查和评价”指的是外部监察法。

正确答案:正确

第21题：

根据不同的分类标准，政府组织形象的有很多不同的分类。下面选项中对应错误的是（）

• A、有形形象——公务员形象
• B、虚假形象——政府形象失真
• C、无形形象——政府组织信誉
• D、实际形象——理想政府形象

正确答案:D

第22题：

第23题：

第24题：