张某今年13周岁，某日到饭店吃饭，因结账问题与饭店服务员发生争执，并将其头部打伤，后被该县公安局处以拘留5日的行政处罚。对此，下列说法正确的是A、县公安局处罚行为违法B、县公安局可对张某处以行政拘留以外的行政处罚C、县公安局应对张某从轻或者减轻 处罚D、县公安局应当责令张某监护人对其加以管教
题目
张某今年13周岁，某日到饭店吃饭，因结账问题与饭店服务员发生争执，并将其头部打伤，后被该县公安局处以拘留5日的行政处罚。对此，下列说法正确的是
- A、县公安局处罚行为违法
- B、县公安局可对张某处以行政拘留以外的行政处罚
- C、县公安局应对张某从轻或者减轻 处罚
- D、县公安局应当责令张某监护人对其加以管教
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第1题：
客人经常会询问服务员一些问题,他们不期望服务员()。A、只熟悉店内外设施
B、能迅速回答问题
C、推销饭店的设备服务
D、只考虑饭店利益
参考答案：D
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第2题：
张某与某饭店签订了为期2年的劳动合同，在劳动合同终止前的1个月，张某表示合同到期后不再与饭店续订合同，但饭店人事部负责人提出：“要调走可以，但必须交齐后3年的培养费200元，然后才给办理调动手续。”这是根据饭店制定的《饭店员工须知》中“凡到饭店工作的人员至少应服务5年”的规定，2年劳动合同虽已到期，但至少还应续签3年，如果张某不续签，则应赔偿培训费1200元。对此，以下说法正确的是哪些：( )
A.因张某是该饭店员工，饭店制定的《饭店员工须知》对张某具有约束力，张某应赔偿1200元后方能解除合同，这并不违反《劳动法》
B.张某2年劳动合同到期后可以终止合同，饭店不得强迫张某缴纳1200元培养费，《饭店员工须知》中的规定因违背了《劳动法》而无效
C.若张某对饭店此决定不服，可向劳动争议仲裁委员会提出申诉
D.张某对饭店此决定不服，也可以直接向人民法院提起诉讼
正确答案：B,C
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第3题：
游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。答案：错解析： -
第4题：
某甲现年13周岁，一日到饭店吃饭，因结帐问题与饭店服务员发生争执，并将其头部打伤，后被公安机关处以拘留十日的行政处罚。下列说法中正确的是（）。
- A、公安机关的处罚是违法的
- B、公安机关对此类案件的处罚享有自由裁量权
- C、公安机关应该对甲减轻处罚或不予处罚
- D、公安机关的处罚行为是错误的
正确答案:A,D -
第5题：
在餐厅吃饭，如果服务员不慎将汤汁洒到了你的衣服上，这时候你应该（）
- A、很生气，大声斥责那个服务员
- B、把大堂经理找来，这顿饭不给钱了
- C、以后还要来这家饭店吃饭的，还是不要找服务员的麻烦吧
- D、积极把问题解决好，不要刁难服务员
正确答案:D -
第6题：
田某到某酒店就餐，因结账与酒店管理人员李某发生争执，后将李某打伤。民警张某、胡某巡逻至此，表明身份后，口头传唤田某到派出所接受询问，并对田某使用了手铐。本案民警的行为存在什么问题？为什么？
正确答案:民警对田某使用手铐是错误的。田某的行为不属于《人民警察使用警械和武器条例》规定的可以依法使用警械的情形。 -
第7题：
下列人员可以不进行安全检查的是（）。
- A、李某，被民警在巡逻时查获携带管制刀具
- B、张某，因殴打他人主动到公安派出所投案
- C、严某，因侮辱他人被传唤到公安派出所接受调查
- D、洪某，因吃饭结账的金额问题与饭馆发生争执，威胁要向相关部门举报，并拒绝民警进行调解
正确答案:D -
第8题：
张某与某饭店签订了为期2年的劳动合同，在劳动合同终止前的1个月，张某表示合同到期后不再与饭店续订合同，但饭店人事部负责人提出：“要调走可以，但必须交齐后3年的培养费200元，然后才给办理调动手续。”这是根据饭店制定的《饭店员工须知》中“凡到饭店工作的人员至少应服务5年”的规定，2年劳动合同虽已到期，但至少还应续签3年，如果张某不续签，则应赔偿培训费1200元。对此，以下说法正确的是哪些：（ ）
- A、因张某是该饭店员工，饭店制定的《饭店员工须知》对张某具有约束力，张某应赔偿1200元后方能解除合同，这并不违反《劳动法》
- B、张某2年劳动合同到期后可以终止合同，饭店不得强迫张某缴纳1200元培养费，《饭店员工须知》中的规定因违背了《劳动法》而无效
- C、若张某对饭店此决定不服，可向劳动争议仲裁委员会提出申诉
- D、张某对饭店此决定不服，也可以直接向人民法院提起诉讼
正确答案:B,C -
第9题：
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
- A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方
- B、为客人联系舒适、豪华的饭店
- C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
正确答案:A -
第10题：
多选题甲饭店招用张某为饭店的服务员，双方签约劳动合同，后发生争议，则下列说法正确的是：（ ）A因甲饭店强迫张某加夜班，张某可以随时通知饭店解除合同
B张某在哺乳期内，严重违反饭店纪律给饭店造成较大的损失，饭店可以解除合同
C在试用期内，张某可以随时通知饭店解除合同
D甲饭店没有按约定提供劳动条件，张某有权随时通知饭店解除合同
正确答案： C,B解析： 根据《劳动法》第32条：有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：
(一)在试用期内的;
(二)用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
(三)用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。可知A中饭店并未使用暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动，所以不正确。
同时可知C、D正确。对于B项，根据《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》第30条：劳动法第二十五条为用人单位可以解除劳动合同的条款，即使存在第二十九条规定的情况，只要劳动者同时存在第二十五条规定的4种情形之一，用人单位也可以根据第二十五条的规定解除劳动合同。
可知B项中，张某虽然在哺乳期内，但严重违反了劳动纪律，符合《劳动法》第25条规定的情形，所以该选项正确。 -
第11题：
不定项题张某与某饭店总公司签订为期2年的劳动合同，由总公司为其支付工资（总公司所在地为上海，张某实际工作的饭店在北京）。在劳动合同终止前的1个月，张某提出合同到期后不再与饭店续签的请求，饭店人事部表示同意并答复张某过1个月后来办手续。1个月以后，张某到饭店要求办理调离手续时，人事部负责人却突然提出："要调走可以，但必须交齐后3年的培养费1200元，然后才给办理调动手续。"张某认为，与饭店签订的是为期2年的劳动合同，自己既没有经过饭店培训，又没有提前解除合同，饭店收取培训费是非法的。而饭店根据其制定的《饭店员工须知》第18条"凡到饭店工作的人员至少应服务5年……"的规定认为：张某与饭店签订的2年劳动合同虽然已到期，但至少还应与饭店续签3年的劳动合同，如果张某不再为饭店服务，则应赔偿饭店培训费1200元。饭店强行收取培训费的做法，张某无法接受，遂向劳动争议仲裁委员会提出申请，要求给予公正处理。要求：根据上述资料，分析回答下列小题。如果该饭店向张某提出提高劳动合同约定条件续订合同的，下列说法正确的为（）。A张某同意的可以续订合同
B张某不同意的可以不续订合同
C张某必须同意该条件续订合同
D张某不同意续订的而终止合同的，可以获得经济补偿
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
不定项题张某与某饭店总公司签订为期2年的劳动合同，由总公司为其支付工资（总公司所在地为上海，张某实际工作的饭店在北京）。在劳动合同终止前的1个月，张某提出合同到期后不再与饭店续签的请求，饭店人事部表示同意并答复张某过1个月后来办手续。1个月以后，张某到饭店要求办理调离手续时，人事部负责人却突然提出："要调走可以，但必须交齐后3年的培养费1200元，然后才给办理调动手续。"张某认为，与饭店签订的是为期2年的劳动合同，自己既没有经过饭店培训，又没有提前解除合同，饭店收取培训费是非法的。而饭店根据其制定的《饭店员工须知》第18条"凡到饭店工作的人员至少应服务5年……"的规定认为：张某与饭店签订的2年劳动合同虽然已到期，但至少还应与饭店续签3年的劳动合同，如果张某不再为饭店服务，则应赔偿饭店培训费1200元。饭店强行收取培训费的做法，张某无法接受，遂向劳动争议仲裁委员会提出申请，要求给予公正处理。要求：根据上述资料，分析回答下列小题。下列关于张某劳动仲裁的管辖地问题，说法正确的为（）。A张某必须向总机构所在地上海劳动争议仲裁委员会提起仲裁
B张某必须向其实际工作地北京的劳动争议仲裁委员会提起仲裁
C张某既可以向北京的劳动争议仲裁委员会提起仲裁，也可以向上海劳动争议仲裁委员会提起仲裁
D如果饭店总公司向上海的劳动争议仲裁委员会提起仲裁，张某向北京的劳动争议仲裁委员会提起仲裁的，由上海的仲裁委员会管辖
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
根据下列条件，回答 99～100 题：006年3月15日晚，消费者吴某及家人到某饭店用餐，饭后结账时，吴某认为实际消费与餐费有差距，要求查看账单、重新结算。饭店服务员不同意，双方发生争执，在争执过程中服务员叫来饭店保安，将吴某及其家人打伤。事后吴某向有关部门投诉。
第99题：本案中，消费者吴某受到侵害的权利是（ ）。
A．选择权
B．监督权
C．安全权
D．知情权
正确答案：CD
在书中第八章第五节“消费者权利的内容”中有表述。 -
第14题：
小学生小刘（12周岁）邀请好友小崔（10周岁）和小冯（11周岁）前往学校旁的饭店吃饭。席间，小崔和小冯醉酒后因口角发生打斗。饭店老板孟某未上前制止。结果小冯将小崔打伤，花去医药费2000元。关于本案，下列哪些说法是正确的？
A.小刘的父母应承担相应的赔偿责任
B.小冯的父母应承担赔偿责任
C.饭店应在其过错范围内承担相应的赔偿责任
D.小冯的父母和饭店应承担连带责任答案：B,C解析：本题综合考查监护人责任和安保义务人责任。 首先，根据《侵权责任法》第 32 条第 1?款的规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。本题中，小冯系限制民事行为能力人将小崔打伤，小冯的父母作为监护人依法应承担赔偿责任；而小刘并未实施侵权行为， 其监护人无须承担赔偿责任。故 A?项错误，不当选；B?项正确，当选。 其次，根据《侵权责任法》第 37?条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本题中，饭店老板孟某见到小冯与小崔打斗而未上前制止，有过错，依法应承担相应的补充赔偿责任。故C?项正确，当选。 最后，小冯的监护人和饭店并不存在共同侵权，无须承担连带责任。故 D?项错误，不当选。 -
第15题：
服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？
正确答案: （1）服务人员发现此类情况后，应及时报告领班，由领班通知大堂经理和保安部；
（2）请保安部对现场进行拍照；
（3）由酒店负责人马上找到客人进行交涉；向客人出示证据（照片）寻求赔偿。 -
第16题：
张某到某饭店办好住宿手续后，将一只装有10万元现金和其它贵重物品的密码箱寄存在饭店的总服务台。当班服务员清点了物品，第三天下午，张某凭取物单去取密码箱，发现已被他人取走。张某要求饭店赔偿全部损失，饭店予以拒绝，发生纠纷。下列表述中正确的选项？（）
- A、保管合同成立，饭店应赔偿张某全部损失
- B、保管合同成立，饭店应承担主要损失，张某应承担部分损失
- C、保管合同不成立，但饭店应承担责任
- D、保管合同成立，但无效
正确答案:A -
第17题：
以“如果张某当晚8点没在饭店，则能排除张某嫌疑”为一个前提，若加上另一个前提（）。
- A、“张某当晚8点在饭店”，可推出“不能排除张某嫌疑”
- B、“能排除张某嫌疑”，可推出“张某当晚8点没在饭店”
- C、“不能排除张某嫌疑”，可推出“张某当晚8点在饭店”
- D、“张某当晚8点没在饭店”，可推出“能排除张某嫌疑”
- E、“张某当晚8点在饭店”，可推出“能排除张某嫌疑”
正确答案:C,D -
第18题：
王某到饭店吃饭，结账时服务员说，如不要发票可获赠一份礼品。饭店不开具发票的行为属于（）
- A、偷税
- B、欠税
- C、骗税
- D、抗税
正确答案:A -
第19题：
张某到饭店吃饭，因认为服务员态度不好，以饭菜难吃为借口，拒不付餐费300元，与老板发生争执还威胁不让老板做生意，老板报警后，殴打老板致其轻微伤。张某的行为属于（）
- A、寻衅滋事的违反治安管理行为
- B、抢劫罪
- C、殴打他人的违反治安管理行为
- D、强迫交易的违反治安管理行为
正确答案:A -
第20题：
宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。
正确答案: 服务员因巧妙回答，工资是按照我们服务水平来定的，如果我们服务员能让宾客满意，工资多少并不重要。 -
第21题：
不定项题张某与某饭店总公司签订为期2年的劳动合同，由总公司为其支付工资（总公司所在地为上海，张某实际工作的饭店在北京）。在劳动合同终止前的1个月，张某提出合同到期后不再与饭店续签的请求，饭店人事部表示同意并答复张某过1个月后来办手续。1个月以后，张某到饭店要求办理调离手续时，人事部负责人却突然提出："要调走可以，但必须交齐后3年的培养费1200元，然后才给办理调动手续。"张某认为，与饭店签订的是为期2年的劳动合同，自己既没有经过饭店培训，又没有提前解除合同，饭店收取培训费是非法的。而饭店根据其制定的《饭店员工须知》第18条"凡到饭店工作的人员至少应服务5年……"的规定认为：张某与饭店签订的2年劳动合同虽然已到期，但至少还应与饭店续签3年的劳动合同，如果张某不再为饭店服务，则应赔偿饭店培训费1200元。饭店强行收取培训费的做法，张某无法接受，遂向劳动争议仲裁委员会提出申请，要求给予公正处理。要求：根据上述资料，分析回答下列小题。关于张某与饭店签订劳动合同终止的问题上，下列观点中，正确的是（）。A《饭店员工须知》第18条是无效条款
B张某的服务期应为5年，届满时终止
C《饭店员工须知》第18条只是饭店单方面的意思表示，不能视为劳动合同的组成部分
D由于劳动合同约定的期限与《饭店员工须知》相矛盾，按照劳动合同双方平等自愿、协商一致的原则，张某和饭店的劳动合同并没有终止
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
不定项题张某与某饭店总公司签订为期2年的劳动合同，由总公司为其支付工资（总公司所在地为上海，张某实际工作的饭店在北京）。在劳动合同终止前的1个月，张某提出合同到期后不再与饭店续签的请求，饭店人事部表示同意并答复张某过1个月后来办手续。1个月以后，张某到饭店要求办理调离手续时，人事部负责人却突然提出："要调走可以，但必须交齐后3年的培养费1200元，然后才给办理调动手续。"张某认为，与饭店签订的是为期2年的劳动合同，自己既没有经过饭店培训，又没有提前解除合同，饭店收取培训费是非法的。而饭店根据其制定的《饭店员工须知》第18条"凡到饭店工作的人员至少应服务5年……"的规定认为：张某与饭店签订的2年劳动合同虽然已到期，但至少还应与饭店续签3年的劳动合同，如果张某不再为饭店服务，则应赔偿饭店培训费1200元。饭店强行收取培训费的做法，张某无法接受，遂向劳动争议仲裁委员会提出申请，要求给予公正处理。要求：根据上述资料，分析回答下列小题。下列选项中，符合劳动合同终止情形的是（）。A劳动合同期满的
B女职工在产期的
C劳动者达到法定退休年龄的
D在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题续签劳动合同引发争议 申诉方：张某，女，22岁，某合资饭店中餐厅服务员，合同制工人。 被诉方：某合资饭店。 张某系职业高中毕业生，分到某合资饭店工作，并与饭店正式签订了为期二年的劳动合同。在劳动合同终止前的一个月，张某合同到期后不再与饭店续订一事向饭店提出了请求，饭店人事部表示同意并答复张某过一个月后来办手续。一个月以后，张某手持接收单位的商调函找到饭店要求办理调离手续时，人事部负责人却突然提出：“要调走可以，但必须交齐后三年的培养费200元，然后才给办理调动手续。”张某认为，与饭店签订的是为期二年的劳动合同，自己既没有经过饭店培训，又没有提前解除合同，饭店收取培训费是非法的。 饭店根据其制定的《饭店员工须知》第18条“凡到饭店工作的人员至少应少服务五年……”的规定则认为：张某与饭店签订的二年劳动合同虽然已经到期，但至少还应与饭店续签三年的劳动合同，如果张某不再为饭店服务，则应赔偿饭店培训费1200元。在此之后，张某又多次与饭店交涉，得到的答复仍然是“要调离，必须交齐1200元培训费，否则，不能办理调离手续”。在这种情况下，张某向父母求助，凑齐了1200元，办理了离店手续。对于饭店这种违背职工意愿，合同到期后职工不再续签劳动合同，饭店强行收取培训费的作法，张某无法接受，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求给予公正处理。 问题： 1.《饭店员工须知》第18条对张某是否有约束力? 2.张某能否终止与饭店的劳动合同?正确答案： 1.《饭店员工须知》是在该饭店与张某签订劳动合同后的一年零九个月时制定的，在制定过程中及实施之前，既没有征求过工会的意见，也没有征求职工本人的意见，纯属饭店单方面的意见，其中第18条“凡到饭店工作的人员至少应服务五年……”的规定与双方协商制定的劳动合同的期限相悖，饭店以此为由要求张某与饭店续订三年的劳动合同或赔偿培训费1200元，依据不足。
无论是何种内容的企业规章制度，其制定过程必须反映职工的意愿，吸纳职工或工会代表参与制定，这样做便利于规章制度的有效施行。规章制度还必须与劳动合同的约定和国家法律、法规的规定相符合，对劳动合同没有约定国家法律、法规又没有规定的，才能作出补充的规定，因为前者是双方意志的体现，后者是国家意志的体现。作为单方意志体现的企业规章制度毕竟处于从属的地位，任何与劳动合同和法律、法规相抵触的规章制度条款都属无效。综上所述，《饭店员工须知》第18条只是饭店单方面的意思表示，不能视为劳动合同的组成部分，因与劳动合同相抵触，对张某没有约束力。
2.劳动合同的终止是指由于法律规定或当事人约定的情况出现，劳动合同的法律效力终止。根据劳动法的规定，当劳动合同期满时，劳动合同即行终止，一方不得强迫另一方延长劳动合同期满时，劳动合同即行终止，一方不得强迫另一方延长劳动合同期限，延续劳动合同的效力。本案中张某与某合资饭店签订的劳动合同的二年期限届满，张某有权依法终止劳动合同，饭店应为张某办理调离手续，不得为张某设定新的义务。
本案的实质是企业自行制定的内部规章制度(《饭店员工须知口违反了劳动合同的约定和国家法律、法规的规定，对劳动争议的处理应当适用劳动合同和法律、法规。张某与某合资饭店签订2年期限的劳动合同是双方平等自愿、协商一致的结果，对双方都具有约束力，合同期满，即行终止。《饭店员工须知》规定的“至少应服务五年”因与之抵触而无效。劳动法第17条规定，订立劳动合同应当遵循平等自愿、协商一致的原则。劳动合同的续订也不例外。《饭店员工须知》未经过与职工的协商就施行，规定“至少应服务五年”也因违反劳动法原合同双方当事对合同条款无异议，驾经过平等、自愿的协商，延长合同期限的法律行为。这也是延长原合同法律效力的行为。续签劳动合同必须符合以下法律要件。
(1)当事人双方是原劳动合同的当事人。任何一方当事人发生变更的，都只能产生新的劳动合同，而不是劳动合同的续订。
(2)严格他说，合同内容(除合同起至期限)没有发生任何变化。然而，合同主要内容与原合同一致的，也是劳动合同的续订。
(3)当事人须经过平等自愿、协商一致，对原合同内容没有异议，就合同续订后的期限达成一致。任何一方不得强迫对方意愿，或附带不合理的条件迫使对方续签合同，以自己的意志决定另一方的意志，甚至采取非法手段。根据劳动法的规定，劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，双方同意续签合同，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，用人单位应与之订立无固定期限的劳动合同。这是续签劳动合同的一项例外，以鼓励劳动者通过长期连续工作建立稳定的劳动关系的行为，并适当地保护劳动者的权益。解析： 暂无解析