移动电话复话时限的平均值≤（）小时，最长为（）小时。A、1小时、12小时B、1小时、24小时C、1小时、36小时D、1小时、48小时

第1题：

第2题：

第3题：

移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。

正确答案:24；24；48；90；85%

第4题：

电信条例中规定的移动电话入网开通时限最长为（）小时。

• A、2小时
• B、12小时
• C、24小时
• D、72小时

正确答案:C

第5题：

移动电话业务变更时限的平均值≤（）小时，最长为（）小时。

• A、1小时、12小时
• B、1小时、24小时
• C、1小时、36小时
• D、1小时、48小时

正确答案:B

第6题：

根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。

• A、平均值<=12小时，最长为24小时
• B、平均值<=10小时，最长为20小时
• C、平均值<=2小时，最长为4小时
• D、平均值<=15小时，最长为24小时

正确答案:A

第7题：

根据公司规定移动电话复话时限：平均值要小于等于多长时间？（）

• A、10分钟 
• B、30分钟 
• C、1小时 
• D、2小时

正确答案:C

第8题：

移动电话复话时限即停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间是（）

• A、平均值≤1小时
• B、最长为24小时
• C、平均值≤2小时
• D、最长为48小时

正确答案:A,B

第9题：

电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为（）小时。

正确答案:24、48

第10题：

拨号接入设备障碍修复时限的平均值≤（）小时，最长为（）小时。

• A、4小时、6小时
• B、8小时、12小时
• C、12小时、18小时
• D、16小时、30小时

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为24小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。

正确答案:24；24；24；90

第15题：

依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

正确答案:24

第16题：

电话复话时限的平均值是多少小时，最长为多少小时？（）

• A、≤12小时、24小时
• B、≤12小时、48小时
• C、≤6小时、24小时
• D、≤6小时、48小时

正确答案:A

第17题：

主叫号码方式的IP电话复话时限的平均值≤多少小时，最长为多少小时？（）

• A、12小时、24小时
• B、24小时、48小时
• C、48小时、72小时
• D、72小时、84小时

正确答案:B

第18题：

根据《电信服务规范》，通信设备障碍修复时限（）。

• A、平均值≤2小时，最长为4小时
• B、平均值≤2小时，最长为6小时
• C、平均值≤4小时，最长为6小时
• D、平均值≤8小时，最长为12小时

正确答案:D

第19题：

固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。

正确答案:20；1

第20题：

移动电话业务变更时限即移动电话业务变更时限即用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间是（）

• A、平均值≤1小时
• B、最长为24小时
• C、平均值≤2小时
• D、最长为48小时

正确答案:A,B

第21题：

移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为（）小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。

正确答案:24；24；24；24；90

第22题：

第23题：