呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根据系统的重要程度（）进行复核并签字确认，并对多余或不恰当的账号进行调整。A、每日B、每周C、每季D、每半年

题目

呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根据系统的重要程度（）进行复核并签字确认，并对多余或不恰当的账号进行调整。

  • A、每日
  • B、每周
  • C、每季
  • D、每半年
相似考题

1.为保证监控系统的正常运行,在监控中心和监控站分别对维护人员按照对监控系统有的权限分为()。A.超级用户B.一般用户C.系统操作员D.系统管理员

2.呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。()此题为判断题(对，错)。

3.为保证监控系统的正常运行，在监控中心和监控站分别对维护人员按照对监控系统有的权限分为（）。A、超级用户B、一般用户C、系统操作员D、系统管理员

4.呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能,可以掌握当前系统的()等工作状况。A、忙闲程度B、业务分布C、客服代表状态D、线路状态

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  • 第1题：

    动力环境监控系统不提供哪些安全级别的用户：（）

    • A、系统管理员
    • B、操作管理员
    • C、超级用户
    • D、一般操作人员
    • E、内部用户

    正确答案:C,E

  • 第2题：

    通信资源管理系统实行用户分级管理，用户类型不包括（）。

    • A、超级管理员
    • B、管理员
    • C、普通用户
    • D、访客

    正确答案:D

  • 第3题：

    职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。

    • A、计费帐务结算中心
    • B、系统开发商开发
    • C、呼叫中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    二级分行入网需要（）用户进行维护？

    • A、用户管理员
    • B、入网管理员
    • C、系统管理员
    • D、超级管理员

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    下列哪个岗位作为各类系统的后台用户超级管理员，在授权范围内，根据银行条线需求登录各系统后台，对用户进行权限分配、用户操作日志查看等，操作后台提供的相关交易功能（）。

    • A、综合管理岗
    • B、网络维护岗
    • C、运行维护岗
    • D、测试岗

    正确答案:C

  • 第6题：

    在金蝶系统中只有系统管理员可以增加用户组和用户，对用户授权。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    财务管理系统用户分为（）。

    • A、系统管理员用户
    • B、超级管理员用户
    • C、普通用户
    • D、操作员用户

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    超级管理员用户是金融信用信息基础数据库的系统内置初始用户，负责管理征信中心的一般管理员用户（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在指纹管理系统中，下列（）用户不需要指纹登录。

    • A、超级用户
    • B、总行系统管理员
    • C、全行管理员
    • D、分行高级管理员

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    单选题
    职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。
    A

    计费帐务结算中心

    B

    系统开发商开发

    C

    呼叫中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）人员不得拥有客服系统生产环境管理员、超级用户账号管理权限。
    A

    市公司大客户服务部

    B

    系统开发商开发

    C

    呼叫中心

    D

    计费中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    超级管理员用户是金融信用信息基础数据库的系统置，负责管理征信中心的一般管理员用户（）。
    A

    高级操作用户

    B

    普通管理用户

    C

    初始用户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    动力环境监控系统提供哪些安全级别的用户：（）

    • A、系统管理员
    • B、操作管理员
    • C、超级用户
    • D、一般操作人员
    • E、内部用户

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。


    正确答案:由使用单位派遣

  • 第15题：

    （）人员不得拥有客服系统生产环境管理员、超级用户账号管理权限。

    • A、市公司大客户服务部
    • B、系统开发商开发
    • C、呼叫中心
    • D、计费中心

    正确答案:B

  • 第16题：

    超级管理员用户职责是负责征信中心一般管理员用户的管理（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    呼叫中心应用系统管理员（）打印客户服务系统普通用户的清单，由呼叫中心各项目部经理进行审阅，如发现多余或不恰当的工号及时进行调整并签字确认，同时留有审核记录。

    • A、每日
    • B、每周
    • C、每季
    • D、每半年

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    业务集中处理体系下通用补录平台的操作用户、权限、中心和机构由以下哪一类系统角色进行设定（）

    • A、超级管理员
    • B、机构管理员
    • C、参数管理员
    • D、中心管理员

    正确答案:A

  • 第20题：

    超级管理员用户是金融信用信息基础数据库的系统置，负责管理征信中心的一般管理员用户（）。

    • A、高级操作用户
    • B、普通管理用户
    • C、初始用户

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    超级管理员用户职责是负责征信中心一般管理员用户的管理（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根据系统的重要程度（）进行复核并签字确认，并对多余或不恰当的账号进行调整。
    A

    每日

    B

    每周

    C

    每季

    D

    每半年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。
    A

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C

    负责CTI平台配置文件的备份

    D

    基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。

    正确答案： 由使用单位派遣
    解析： 暂无解析

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