如何处理停电查询业务？

如何处理停电查询业务？

正确答案: （1）接到用电客户停电查询请求后，受理人通过客户提供的客户编号、客户名称等客户信息，查询系统，获取停电信息，已公布的停电信息，直接答复客户。
（2）客户的停电信息未在系统公布的，受理人员应及时将该查询业务转到95598系统处理。