如何处理停电查询业务？ 

题目

如何处理停电查询业务？ 

相似考题

1.服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。A对B错

2.服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。

3.停电如何处理？

4.农合机构对收到有疑问或异议的支付往来业务，应如何处理（）。A、向对方行发出查询B、进行内部查询C、向清算平台发出查询D、配合查询

参考答案和解析
正确答案: （1）接到用电客户停电查询请求后，受理人通过客户提供的客户编号、客户名称等客户信息，查询系统，获取停电信息，已公布的停电信息，直接答复客户。
（2）客户的停电信息未在系统公布的，受理人员应及时将该查询业务转到95598系统处理。
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  • 第1题：

    “95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）

    • A、停电信息公告
    • B、用电信息查询
    • C、业务办理信息查询
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    如何查询生日特权领取时间？（）

    • A、业务查询--业务受理日志查询
    • B、业务查询--优惠信息查询
    • C、流量充值及查询--流量查询
    • D、流量充值及查询--流量钱包

    正确答案:C

  • 第3题：

    如何查询已经定制的SP业务？（）

    • A、网站查询
    • B、短信查询
    • C、10086查询
    • D、营业厅查询
    • E、WA查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？


    正确答案: 所有项目客户的咨询，查询、投诉业务，统一由分公司对应人员处理，分公司应与客户对接人员先行说明400不受理项目客户的相关业务。

  • 第5题：

    发电厂全停电应该如何处理？


    正确答案: 全厂停电后，如有可能应尽量保持一台机带厂用电运行，使该机、炉的辅机由该机组供电，等待与系统并列或带上负荷。如果全厂停电原因是由于厂用电、热力系统或油系统故障，调度员应迅速从系统恢复联络线送电，电厂应迅速隔离场内故障系统。在联络线来电后迅速恢复主要厂用电。如有一台机带厂用电运行，则应该将机组并网运行，使其带上部分负荷（包括厂用电），使其正常运行，然后逐步启动其他机、炉。如无空载运行的机组，有可能则利用本厂锅炉剩汽启动一台容量较小的厂用机组。启动成功后，即恢复厂用电，并设法让该机组稳定运行，尽快与主网并列，根据地区负荷情况，逐步启动其他机炉。

  • 第6题：

    多选题
    关于农信银汇兑业务以下说法正确的是（）。
    A

    每个工作日均需查询有无汇兑来账业务，并及时处理

    B

    每个工作日均需查询有无查询业务，并及时处理

    C

    若本机构业务很少，可每隔几日查询、处理业务

    D

    待客户前来询问时，再查询处理业务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    农合机构对收到有疑问或异议的支付往来业务，应如何处理（）。
    A

    向对方行发出查询

    B

    进行内部查询

    C

    向清算平台发出查询

    D

    配合查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    装置停电如何处理？


    正确答案: 1.烟机大电机停电，烟机转速大幅度下降，在烟机转速未下降到4800转/分以前，润滑油系统正常情况下均可按大电机启动按钮恢复正常.
    2.反应岗位协助分馏岗位，顺次启动各泵：原料，封油，油浆，顶回流，一中段轻柴油，回炼油，二中段.
    3.稳定逐台启动机泵.
    4.反应岗位调稳原料量，回炼油量，注意两器压力变化及时调整.
    5.分馏控制好塔底液面，塔顶温度为主，同时调节各器流量正常.
    6.稳定调整各塔.罐液面及压力.

  • 第9题：

    停电时，装置如何处理？


    正确答案: 1）关闭酸气、空气进炉阀，联系改走酸气往火炬；
    2）关闭瓦斯、空气进焚烧炉阀；
    3）关闭泵出口阀、风机进出口阀、并按“停止”按钮；
    4）打开蒸汽压控阀倒串煮锅；
    5）维持系统的夹套蒸汽保温；
    6）联系查明停电及时间，制订处理措施。

  • 第10题：

    变电站全停电如何处理？


    正确答案:当发生变电站全停事故，变电站与调度间能保持通讯联系时，则有由值班调度员下令处理事故恢复供电。变电站在全站停电后运行值班人员按照规程规定可自行将高压母线母联开关断开并操作至每一条高压母线上保留一电源线路断路器，其他电源线路开关全部切断。
    当变电站全停而又与调度失去联系时，现场运行值班人员应将各电源线路轮流接入有电压互感器的母线上，检测是否来电。调度员在判明该变电站处于全停状态时，可分别用一个或几个电源向该变电站送电。变电站发现来电后即可按规程规定送出负荷。

  • 第11题：

    本岗位发生停电如何处理？


    正确答案:如果发生停电，应立即关死各排污阀门，再关闭给水泵出口阀，制氢废热锅炉循环泵出口可打开跨线阀保护烟道，待来电后进水升温升压，启动给水泵，维持汽包液面，如果汽包看不到液面且温度很高，不能马上给水，应适当降低温度后再向系统补水.

  • 第12题：

    按大额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）.

    • A、“[492015]支付业务撤销/冲账”交易
    • B、“[492031]异常来账处理查询”交易
    • C、“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理”交易
    • D、“[400030]来账手工入账”交易

    正确答案:B

  • 第13题：

    问答题
    如何处理停电查询业务？

    正确答案： （1）接到用电客户停电查询请求后，受理人通过客户提供的客户编号、客户名称等客户信息，查询系统，获取停电信息，已公布的停电信息，直接答复客户。
    （2）客户的停电信息未在系统公布的，受理人员应及时将该查询业务转到95598系统处理。
    解析： 暂无解析

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