《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A、2B、3C、4D、5

题目

《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5
相似考题

1.“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（ ）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。A.4 B.5 C.6 D.10

2.《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A5B10C15D20

3.具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）

4.《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A2B3C4D5

参考答案和解析
正确答案:B
更多“《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A、2B、3C、4D、5”相关问题

  • 第1题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
    首先问候
    略

  • 第2题：

    IDCC电销专员需要在电话铃声响起（）声内接听。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第3题：

    接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:C

  • 第7题：

    接电话时，铃响（）声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过3声接听时应道歉。

    • A、3
    • B、2
    • C、4
    • D、5

    正确答案:A

  • 第8题：

    电话接听在铃声响（）之内接电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第9题：

    电话来时，主动在铃响（）接听电话。

    • A、一声内
    • B、二声内
    • C、三声内

    正确答案:C

  • 第10题：

    电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？


    正确答案: 三声之内摘机。

  • 第11题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    客服人员接听电话须符合如下要求：（）。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • D、电话结束语言：再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

    • A、及时、方便、高效
    • B、畅通、及时、高效
    • C、畅通、方便、及时
    • D、畅通、方便、高效

    正确答案:D

  • 第16题：

    具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）


    正确答案:3；3；问候；单位（部门）名称

  • 第17题：

    请选出下列描述不正确的选项（）。

    • A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
    • B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
    • C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
    • D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听

    正确答案:D

  • 第18题：

    问询工作人员接听电话时，铃声不得超过（）声。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第19题：

    服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。

    • A、5
    • B、4
    • C、3
    • D、2

    正确答案:C

  • 第20题：

    服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听

    • A、两声
    • B、三声
    • C、五声
    • D、四声

    正确答案:B

  • 第21题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第22题：

    电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
    A

    及时、方便、高效

    B

    畅通、及时、高效

    C

    畅通、方便、及时

    D

    畅通、方便、高效


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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