95598软式电话按钮都包括哪些内容？

题目

95598软式电话按钮都包括哪些内容？

相似考题

1.基础控件都包括哪些()A.文本块B.按钮C.超链接D.复选框

2.培训计划都包括哪些内容？

3.95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？

4.医疗保险包括哪些内容?医疗保险都包括哪些内容?谢谢啦。

参考答案和解析
正确答案:软式电话按钮主要包括：签入（签出），自动（手动），置闲，置忙，离席，挂机，拉回，挂起，转移，会议，内呼，外拨，音频，求助，按键，语音，传真。
更多“95598软式电话按钮都包括哪些内容？”相关问题

  • 第1题：

    有人反映有汽车撞坏电线杆时，95598值班员应重点记录哪些内容？


    正确答案: 应重点记录发生被撞电线杆处的街道名、附近较大的便于查处的参照物、被撞电线杆上悬挂的线路名称及杆号、电线杆被撞的程度、肇事车的车牌号、是否造成停电或着火以及来电话人的联系方式等。

  • 第2题：

    95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？


    正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

  • 第3题：

    拨打急救电话的主要内容包括哪些？


    正确答案: 主要内容有患者所在的确切地点、意外发生原因、患者的伤情、报案人姓名和电话。

  • 第4题：

    问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？


    正确答案: 向客户公告停电信息，受理客户电力故障报修，接受客户的投诉举报，为客户提供用电信息查询、咨询，受理客户用电业务等。

  • 第5题：

    电力客服的公网电信电话号码是：95598。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电话通信系统检测包括哪些内容？


    正确答案: 电话通信系统检查测试项目包括如下内容：
    1.安装环境及设备安装验收检查
    2.通电测试前硬件检查
    3.硬件测试
    4.系统功能测试
    5.系统维护管理
    6.网络支撑
    7.模拟测试等内容

  • 第7题：

    硬式飞行与软式飞行的飞机都具有骨架


    正确答案:错误

  • 第8题：

    “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉；
    （2）应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号；
    （3）接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；
    （4）应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认；
    （5）通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。

  • 第9题：

    “大营销”体系的“四集中”包括以下哪些项（）。

    • A、集中计量器具检定配送；
    • B、集中95598电话服务；
    • C、全过程稽查监控功能；
    • D、集中电费账务处理。

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    问答题
    拨打急救电话的主要内容包括哪些？

    正确答案： 主要内容有患者所在的确切地点、意外发生原因、患者的伤情、报案人姓名和电话。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电话银行统一使用电话号码为（）.
    A

    95888

    B

    95598

    C

    95588

    D

    95598


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    95598软式电话按钮都包括哪些内容？

    正确答案： 软式电话按钮主要包括：签入（签出），自动（手动），置闲，置忙，离席，挂机，拉回，挂起，转移，会议，内呼，外拨，音频，求助，按键，语音，传真。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “95598”特服电话开通了（）、（）、（）、（）等功能。


    正确答案:事故报修；投诉举报；业务查询；用电报装

  • 第14题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第15题：

    “95598”服务内容包括哪几方面？


    正确答案: （1）“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；
    （2）“95598”客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；
    （3）24小时不间断服务。

  • 第16题：

    问95598交班内容包括哪些？


    正确答案: ⑴交接未办结业务的工单信息，包括未办结咨询、报修、投诉、举报等业务。
    ⑵交接在下一班次工作时间内需要催办、督办、回访工单。
    ⑶交接本班内发生的重大、典型、媒体关注或突发事件记录，并注明可能涉及的后续服务事项。
    ⑷交接计划停电、临时停电、故障停电情况记录。
    ⑸交接异常天气情况记录。
    ⑹交接"客户服务中心坐席系统"和办公设备运行情况记录。
    ⑺其它需要交接的事项。

  • 第17题：

    客历档案都包括哪些内容？


    正确答案:（一）常规档案。包括客人姓名、性别、年龄、出生日期、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、头衔等，收集这些资料有助于了解目标市场的基本情况，了解“谁是我们的客人？”。
    （二）预订档案包括客人的订房方式、介绍人，订房的季节、月份和日期以及订房的类型等，掌握这些资料有助于酒店选择销售渠道，做好促销工作。
    （三）消费档案包括包价类别、客人租用的房间、支付的房价、餐费以及在商品、娱乐等其它项目
    上的消费；客人的信用、帐号；喜欢何种房间和酒店的哪些设施等，从而了解客人的消费水平、支付能力以及消费倾向、信用情况等。
    （四）习俗、爱好档案这是客历档案中最重要的内容，包括客人旅行的目的、爱好、生活习惯；宗教信仰和禁忌；住店期间要求的额外服务。了解这些资料有助于为客人提供有针对性的“个性化”服务。
    （五）反馈意见档案包括客人在住店期间的意见、建议；表扬和赞誉；投诉及处理结果等。

  • 第18题：

    《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598系统电话流程包含（）。

    • A、电话受理
    • B、工作派单
    • C、到达现场
    • D、用户回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    电话银行统一使用电话号码为（）.

    • A、95888
    • B、95598
    • C、95588
    • D、95598

    正确答案:C

  • 第20题：

    通话过程中，单击95598系统功能条中的“静音“按钮，提示框内文字为（）。

    • A、静音成功
    • B、静音开始
    • C、电话静音
    • D、系统静音

    正确答案:C

  • 第21题：

    《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：95598知识管理主要内容包括购置教材和编制知识库等。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    问答题
    电话通信系统检测包括哪些内容？

    正确答案： 电话通信系统检查测试项目包括如下内容：
    1.安装环境及设备安装验收检查
    2.通电测试前硬件检查
    3.硬件测试
    4.系统功能测试
    5.系统维护管理
    6.网络支撑
    7.模拟测试等内容
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容