《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴

题目

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

  • A、机智、沉着、老练
  • B、冷静、理智、策略
  • C、敏捷、大方、冷静
  • D、热情、真诚、体贴
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参考答案和解析
正确答案:B
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