营业厅中展示区的功能及设置要求是什么？
题目
营业厅中展示区的功能及设置要求是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:通过宣传手册、广告展牌、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。
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第1题：
下列有关商店营业厅平面布置的说法，不正确的是( )。A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层
B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层
C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层答案：A解析：根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5．4．3，商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层；采用四级耐火等级建筑时，应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时，应布置在首层或二层；设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。P48-57 -
第2题：
水泵接合器的主要性能及设置要求是什么？
正确答案:分为墙壁式、地上式、地下式三种，每个水泵接合器的流量为10-15L/S，其与室外消火栓或消防水池的距离为15-40米。一辆消防车通过水泵接合器向室内竖管供水高度可达50-80米。 -
第3题：
营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（）
正确答案:营业区、客户休息区、自助服务区、客户接待室、大客户服务场所 -
第4题：
下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。
- A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
- B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
- C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
- D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。
正确答案:C -
第5题：
营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？
正确答案: 为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。应配设相应自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助交费机等。 -
第6题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
正确答案: （1）业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式
（2）收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有1m线，遇客流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流 -
第7题：
创设室内游戏活动区的设置基本要求是什么？
正确答案: 创设儿童的游戏场地，应遵循以下基本要求或精神：
（1）促进儿童的发展
（2）培养儿童的自信心
（3）保证儿童安全 -
第8题：
销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）
正确答案:临柜前业务预处理；50% -
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。
- A、业务办理区、收费区
- B、洽谈区、引导区、客户自助区
- C、业务待办区、展示区
- D、客户休息区
正确答案:A,B,C -
第10题：
问答题营业厅中洽谈区的功能及设置要求是什么？正确答案： 根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。宜为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，以及饮水机、宣传资料架等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题营业厅中业务待办区的功能及设置要求是什么？正确答案： 提供客户等候，临时休息服务。应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配客户书写台、宣传资料架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写工具、老花眼镜、登记表书写师范样本等；放置免费赠送的宣传资料。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。A应合理设置业务办理区、用户等待区。
B有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
C应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
D应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
下列关于商店营业厅平面布置的说法中，错误的是( )。A.商店营业厅可设置在一、二级耐火等级的地上建筑的任一层
B.商店营业厅不应设置在地下三层及以下或室内地面与室外出入口地坪高差大于10m的地下楼层
C.商店营业厅设置在三级耐火等级的民用建筑内时，可设置在首层或二层
D.设置在地下或半地下的商店营业厅，当设置自动喷水灭火系统时，也不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品答案：B解析：根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5．4．3，商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层；采用四级耐火等级建筑时，应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时，应布置在首层或二层；设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。商店建筑可设置在于室外出入口地坪高差大于10m的地下一层或地下二层。P92-97 -
第14题：
营业厅设置（）区。
- A、综合服务
- B、综合业务
- C、排队等待
- D、客户体验
正确答案:D -
第15题：
D级营业厅包含（）功能区。
- A、收费区
- B、业务待办区
- C、展示区
- D、客户自助区
正确答案:A,B,C -
第16题：
营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么？
正确答案: 受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修、校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新。一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。 -
第17题：
营业厅中洽谈区的功能及设置要求是什么？
正确答案:根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。宜为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，以及饮水机、宣传资料架等。 -
第18题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）。
- A、业务办理、收费区
- B、客户自助区
- C、业务待办区
- D、展示区
- E、引导区
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
正确答案:最里边位置 -
第20题：
标准营业厅可以不设置（）。
- A、自助服务区
- B、业务受理区
- C、咨询区
- D、客户休息区
正确答案:A -
第21题：
C级营业厅功能区：（）。
- A、业务办理区
- B、收费区
- C、业务待办区
- D、展示区
- E、自助区
- F、体验区
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第22题：
问答题营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？正确答案： 为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。应配设相应自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助交费机等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题营业厅中展示区的功能及设置要求是什么？正确答案： 通过宣传手册、广告展牌、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。解析： 暂无解析