宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）A、CRM、SCM、OA、HRB、SCM、OA、HR、CRMC、SCM、CRM、OA、HRD、HR、SCM、OA、CRM

题目

宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）

  • A、CRM、SCM、OA、HR
  • B、SCM、OA、HR、CRM
  • C、SCM、CRM、OA、HR
  • D、HR、SCM、OA、CRM
相似考题

1.下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④

2.电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( )A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户

3.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

4.目前较为主流的信息系统有()A、企业资源计划（ERP）B、客户关系管理（CRM）C、电子商务（EB）D、办公自动化系统年（OAS）E、事物处理系统（TPS）

更多“宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理的定义是:()。

    A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。

    B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;

    C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略

    D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    目前较为主流的信息系统有( )。

    A、企业资源计划(ERP)

    B、客户关系管理(CRM)

    C、电子商务(EB)

    D、办公自动化系统(OAS)

    E、事务处理系统(TPS)


    答案：A、B、C、D

    解析：目前主流的企业信息化系统主要有办公自动化系统、企业资源计划系统、客户关系管理系统、电子商务系统。其中办公自动化（OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业资源计划是一种基于“供应链”管理思想，把客户需求和企业的内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。电子商务系统是保证以电子商务为基础实现网上交易的体系。

  • 第3题：

    宽带商务的产品体系包括以下哪几种（）

    • A、客户关系管理
    • B、进销存管理
    • C、办公自动化
    • D、人力资源管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）

    • A、CRM、SCM、OA、HR
    • B、SCM、OA、HR、CRM
    • C、SCM、CRM、OA、HR
    • D、HR、SCM、OA、CRM

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于商贸业中的零售商业企业，信息化的主体是（）

    • A、进销存管理系统
    • B、企业内部结算系统
    • C、商业自动化系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:C

  • 第6题：

    宽带商务”平台上提供的业务有（）

    • A、企业网盘
    • B、智能建站
    • C、企业办公自动化
    • D、企业资源管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（）

    • A、客户信用管理
    • B、客户关系管理
    • C、售后服务管理
    • D、客户投诉管理

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。

    • A、供应链管理
    • B、客户关系管理
    • C、企业资源计划
    • D、办公自动化

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。
    A

    供应链管理

    B

    客户关系管理

    C

    企业资源计划

    D

    办公自动化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理的市场行为管理包括（）
    A

    营销管理

    B

    销售管理

    C

    响应管理

    D

    电子商务

    E

    竞争对手管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    提供OA解决方案如办公自动化系统，企业E-mail系统解决方案，宽带流媒体支撑平台解决方案属于联想电子商务解决方案的哪一类（）
    A

    平台解决方案

    B

    行业解决方案

    C

    客户关系管理解决方案

    D

    应用解决方案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（）
    A

    客户信用管理

    B

    客户关系管理

    C

    售后服务管理

    D

    客户投诉管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子商务信息技术服务常见的有面向电子商务业务的供应链管理系统、客户关系管理(CRM)系统、进销存管理系统、商务智能系统等。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    （ ）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

    A.客户关系管理
    B.办公自动化
    C.企业资源计划
    D.商务智能

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）包括财务会计、管理会计、风险管理、资产负债管理、客户关系管理、战略计划和商务智能等。

    • A、银行管理信息系统
    • B、企业管理系统
    • C、业务支持系统
    • D、办公自动化系统

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户关系管理的市场行为管理包括（）

    • A、营销管理
    • B、销售管理
    • C、响应管理
    • D、电子商务
    • E、竞争对手管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    论述电子商务客户关系管理的技术


    正确答案:（1）信息分析能力
    （2）对客户互动渠道进行集成的能力
    （3）支持网络应用的能力
    （4）集中的客户信息仓库的能力
    （5）工作流进行集成的能力
    （6）与ERP进行无缝连接的能力

  • 第19题：

    物流运输企业的物流信息管理系统包括（）

    • A、货物跟踪系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、车辆运行管理系统
    • D、进销存管理系统

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

    • A、①②④
    • B、②③
    • C、①④
    • D、①②③④

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    物流运输企业的物流信息管理系统包括（）
    A

    货物跟踪系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    车辆运行管理系统

    D

    进销存管理系统


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    针对企业经营而言，电子商务最关键的要素在（）环节上，而这些环节都属于ERP的子系统。
    A

    客户关系管理

    B

    供应链管理

    C

    产品研发管理

    D

    市场管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    论述电子商务客户关系管理的技术

    正确答案： （1）信息分析能力
    （2）对客户互动渠道进行集成的能力
    （3）支持网络应用的能力
    （4）集中的客户信息仓库的能力
    （5）工作流进行集成的能力
    （6）与ERP进行无缝连接的能力
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）包括财务会计、管理会计、风险管理、资产负债管理、客户关系管理、战略计划和商务智能等。
    A

    银行管理信息系统

    B

    企业管理系统

    C

    业务支持系统

    D

    办公自动化系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容