10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。

题目

10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。

相似考题

1.下列说法正确的是()。A、客户机是提供某些服务的程序B、服务器则是一个需要某些服务的程序C、交换机各自使用自己的宽带，上网互不影响D、交换机是共用一个宽带账号，上网要相互影响

2.10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。

3.10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。

4.采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询

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  • 第1题：

    推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。


    正确答案: 理解客户的担心，以同理心获得客户的信任。
    介绍绿色上网业务的功能特点。
    介绍如何申请和开通绿色上网业务。
    了解客户其它需求，并告知互联网使用的注意事项。

  • 第2题：

    “宽带服务”应用提供了（）主要功能？

    • A、一键排障
    • B、自助诊断
    • C、密码重置
    • D、缴费
    • E、工单查询
    • F、资源查询
    • G、业务办理带宽查询
    • H、宽带状态查询
    • I、服务评价

    正确答案:A,B,C,D,E,F,I

  • 第3题：

    网上企业客户服务提供的查询业务包括（）。

    • A、当前余额查询
    • B、历史明细查询
    • C、当日明细查询
    • D、额度查询

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    宽带延伸服务局方提供的终端，带无线上网功能的，免费调通无线上网功能。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。

    • A、帐单明细查询；
    • B、个人帐单查询；
    • C、发票打印查询；
    • D、短信催缴记录查询；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客服热线可向普通客户提供7日内宽带上网记录的查询服务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）

    • A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
    • B、为客户提供上网的详单查询
    • C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
    • D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    商务宝业务可以提供以下哪些服务（）？

    • A、双模语音通话
    • B、无线宽带上网
    • C、收发短信
    • D、传真服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    网上银行为客户提供的企业贷款服务包括（）、贷款明细查询。

    • A、贷款欠息查询
    • B、贷款历史明细查询
    • C、贷款信息查询
    • D、贷款还息明细查询

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    网上银行为客户提供的企业贷款服务包括（）、贷款明细查询。
    A

    贷款欠息查询

    B

    贷款历史明细查询

    C

    贷款信息查询

    D

    贷款还息明细查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网上企业客户服务提供的查询业务包括（）。
    A

    当前余额查询

    B

    历史明细查询

    C

    当日明细查询

    D

    额度查询


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    新版IPHONE客户端提供的查询服务包括（）。

    • A、余额查询
    • B、明细查询
    • C、来账查询
    • D、公积金查询
    • E、个贷查询

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    企业年金个人账户网站查询提供（）。

    • A、账户基本信息查询
    • B、明细查询
    • C、支持查询明细情况的打印、下载服务
    • D、提供多重辅助服务，如申请表下载、常见问题解答等，提供业务推荐营销区域

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    咨询安装宽带。详细情景：赵女士所住小区可以安装ADSL，也可以安装小区LAN，现想宽带上网，赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适，请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。


    正确答案: 介绍ADSL和LAN的双绞线和综合布线，是否需要电话等特点。
    ADSL512k或1M的速率用户独享，LAN10M速率小区用户共享；用户使用宽带的频次和经常上网的时间段，为用户选择更适合其的方式，并可适当介绍资费和有无促销活动，以使服务更为体贴、周到在初装的首月计费期，若用户选择ADSL限时包月，则未超过限时使用，基本使用费免收，超过限时时长时，按0.05元/分钟收取超时费；LAN首月计费期全部免费；交费方式不同：ADSL先使用后交钱，随电话费一起交纳。LAN先交钱后使用，凭合同号交费。

  • 第17题：

    为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）

    • A、全球通的VIP服务
    • B、12580的商旅服务
    • C、10086人工台查询
    • D、12580的机主查台

    正确答案:B

  • 第18题：

    使用无线上网卡上网，每次结束上网时，以（）告知用户本次使用流量。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、10010
    • D、不告知

    正确答案:A

  • 第19题：

    10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。

    • A、GPRS；
    • B、短信彩信类详单查询；
    • C、IP直通车；
    • D、代收费详单；

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。


    正确答案:CXLL；llcxgsm

  • 第21题：

    电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（）

    • A、账户余额查询
    • B、账户明细查询
    • C、账户明细传真
    • D、转账

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    电话银行可办理以下哪些服务（）。

    • A、口头挂失
    • B、人工服务
    • C、交易明细查询
    • D、余额查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    电话银行可办理以下哪些服务（）。
    A

    口头挂失

    B

    人工服务

    C

    交易明细查询

    D

    余额查询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    企业年金个人账户网站查询提供（）。
    A

    账户基本信息查询

    B

    明细查询

    C

    支持查询明细情况的打印、下载服务

    D

    提供多重辅助服务，如申请表下载、常见问题解答等，提供业务推荐营销区域


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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