青岛客户宽带账号为053202541334，经系统查询显示IPTV账号为：053202541338@ott，此客户实际的IPTV账号应为：（）A、053202541338@ottB、053202541338C、053202541334D、053202541334@ott

题目

青岛客户宽带账号为053202541334，经系统查询显示IPTV账号为：053202541338@ott，此客户实际的IPTV账号应为：（）

  • A、053202541338@ott
  • B、053202541338
  • C、053202541334
  • D、053202541334@ott
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1.查询客户V公司往来账。

2.科目账查询包括()的查询及打印。A、总账 B、余额表 C、明细账 D、客户往来账

3.宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

4.若由总账系统生成客户往来凭证，可在应收／应付系统中进行往来账查询及分析。（ ）

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  • 第1题：

    宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）

    • A、直接查询
    • B、跟客户核实姓名跟证件号码
    • C、不查询

    正确答案:A

  • 第2题：

    结算成员可通过资金系统客户端的（）功能查询该资金总账号下所有资金业务。

    • A、交易明细
    • B、分户账查询
    • C、账户查询
    • D、台账查询

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。

    • A、用户号码
    • B、IOM号
    • C、订单号
    • D、宽带账号

    正确答案:B

  • 第4题：

    可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    光纤入户宽带在系统查询时显示的接入方式一般为：（）

    • A、ADSL
    • B、FTTx+LAN
    • C、LAN
    • D、FTTH

    正确答案:D

  • 第6题：

    联创系统中（）模块能查询宽带账号的历史修改记录。

    • A、“综合查询”中“明细账查询”
    • B、“综合查询”中“历史修改记录查询”
    • C、“业务管理”中“客户管理”
    • D、“客户管理”中“信息查询”

    正确答案:B

  • 第7题：

    报表系统中能够查询出客户活期账户的分户账明细。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    对于旧线核心系统及新核心系统（BANCS系统），历史交易查询、来账信息查询及大客户交易查询签约规则均不变。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    对于旧线核心系统及新核心系统（BANCS系统），历史交易查询、来账信息查询及大客户交易查询签约规则均不变。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网上银行银企对账为客户提供（）功能。
    A

    每期对期、已达账上送、未达账查询

    B

    每期对账、已对账查询、未对账查询

    C

    每期对账、已达账查询、未达账上送

    D

    每期对账、未达账查询、已达账查询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    境内外币支付系统来账处理部门应加强监控对于清分至本部门的业务原则上应当天处理完毕。对于因特殊情况进行挂账处理的业务可启动（）。
    A

    “内部管理-查询-登记簿-支付结算-支付汇划往账”

    B

    “客户往账清单查询打印”

    C

    “客户来账待处理业务通知书查询打印”

    D

    “客户来账挂账提示清单查询打印”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果的查询方式。
    A

    系统查询

    B

    现场查询

    C

    非现场查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上银行银企对账为客户提供（）功能。

    • A、每期对期、已达账上送、未达账查询
    • B、每期对账、已对账查询、未对账查询
    • C、每期对账、已达账查询、未达账上送
    • D、每期对账、未达账查询、已达账查询

    正确答案:C

  • 第14题：

    合账用户查询话费（主副卡、组合套餐等不捆绑宽带的合账用户），客服代表受理的是话费释疑支撑单。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    无线宽带向客户开放详单查询。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第17题：

    青岛客户宽带账号为053202541334，经系统查询显示IPTV账号为：053202541338@ott，此客户实际的IPTV账号应为：（）

    • A、053202541338@ott
    • B、053202541338
    • C、053202541334
    • D、053202541334@ott

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果的查询方式。

    • A、系统查询
    • B、现场查询
    • C、非现场查询

    正确答案:B

  • 第19题：

    网内往来业务发出报单查询的操作流程主要包括（）。

    • A、柜员在需查询的往账凭证或来账凭证第一联上注明查询内容
    • B、经会计主管审批
    • C、“发出查询”交易，录入相关要素
    • D、打印“发出查询书”（客户回执代）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    新线大客户来账信息实现了系统自动采集，原有补录交易已全部删除，并新增来账信息查询、来账多笔信息查询、单笔修改、缺失多笔信息查询、账户信息查询等交易。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    报表系统中能够查询出客户活期账户的分户账明细。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 错误。（在数据中心查询系统中查）

  • 第22题：

    多选题
    下列关于邮政储蓄个人客户查询的说法，正确的有（）。
    A

    无密户可以在全国任一网点办理查询，但需经有权人授权办理

    B

    账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办

    C

    未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询

    D

    客户查询时，涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于大额支付系统，来账报单的查询及打印，说法正确的有（）。
    A

    当柜员查询本行收到的来账报单状态为“来账自动核销”时当天不做处理。

    B

    当柜员查询本行收到的来账报单状态为“来账自动核销时，于次日做营业准备时根据系统生成的批处理报表打印“客户入账通知书”，签章后交客户。

    C

    当柜员查询本行收到的来账报单状态为“转入专用账户时，应在大额支付系统联机报表中生成并打印来账凭证。

    D

    当柜员查询本行收到的来账报单状态为“转入专用账户时，对该笔来账报单要素进行检查核对，对来账报单中的错误要素向发起行发出查询，待收到发起行的查复后再做处理。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    网内往来业务发出报单查询的操作流程主要包括（）。
    A

    柜员在需查询的往账凭证或来账凭证第一联上注明查询内容

    B

    经会计主管审批

    C

    “发出查询”交易，录入相关要素

    D

    打印“发出查询书”（客户回执代）


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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