对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容，确保计费及产品信息、客户信息准确无误。A、2108B、1226C、1452D、1498

题目

对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容，确保计费及产品信息、客户信息准确无误。

  • A、2108
  • B、1226
  • C、1452
  • D、1498
相似考题

1.中介机构应当规范服务价格行为,在经营场所醒目位置标识全部服务项目、服务内容、计费方式和(),各项服务均须单独标价。A、监督电话B、收费标准C、人员内容D、收费事项

2.关于退费(21229)交易，说法正确的有：()A.必须是在本网点交易的收费记录B.需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C.不需要授权D.跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。

3.严格按服务项目的实际作业内容收费，不得（）。A、无服务收费B、少服务多收费C、强制收费D、重复收费

4.违规经营的行为包括()。A.不按规定公示收费依据、标准，指定或禁止客户选择服务项目，不按规定签订合同，只收费不服务、多收费少服务，收费不提供合法票据B.强制客户接受指定第三方提供的产品或服务C.站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品D.列车开办茶座、夜宵等不按标准提供服务，变相卖座

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  • 第1题：

    产品/服务描述内容必须包括（）

    • A、产品/服务的基本特征
    • B、使用风险
    • C、收费标准
    • D、营销方式

    正确答案:A

  • 第2题：

    根据、<物业服务收费管理办法》．建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、（）等内容。

    • A、收费标准
    • B、收费地点
    • C、计费方式
    • D、计费起始时间

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    我*行可以与个人及单位客户签订“暂不收费”协议，办理汇兑业务时，可选择暂不收费，此时登记收费信息至暂不收费登记簿，根据收费协议定时自动收费或集中手工一次收费。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    收费人员在处理业务操作是需要输入收费系统的车辆信息包括内容有：（）。

    • A、车牌
    • B、车型
    • C、车类
    • D、车牌颜色

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。

    • A、经营情况
    • B、人员配备
    • C、产品效果
    • D、店面设计

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于丢卡或入口信息异常按联网收费区域内可达最远程计费的，收费员须将车道收费系统的（）等全部内容记录在《收费异常处理证明》上，以便调查取证及处理工作。

    • A、异常原因
    • B、查询情况
    • C、处理结果
    • D、收费站

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。

    • A、客户经理
    • B、业务助理
    • C、柜员
    • D、产品经理

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）

    • A、必须是在本网点交易的收费记录
    • B、需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
    • C、不需要授权
    • D、跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容，确保计费及产品信息、客户信息准确无误。
    A

    2108

    B

    1226

    C

    1452

    D

    1498


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    产品/服务描述内容必须包括（）
    A

    产品/服务的基本特征

    B

    使用风险

    C

    收费标准

    D

    营销方式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（）。
    A

    客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易

    B

    交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章

    C

    若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”

    D

    若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。
    A

    客户经理

    B

    业务助理

    C

    柜员

    D

    产品经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容，确保计费及产品信息、客户信息准确无误。

    • A、2108
    • B、1226
    • C、1452
    • D、1498

    正确答案:A

  • 第14题：

    收费员临时有事离岗时，代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作，但必须悬挂本人服务证。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    违规经营的行为包括（）。

    • A、不按规定公示收费依据、标准，指定或禁止客户选择服务项目，不按规定签订合同，只收费不服务、多收费少服务，收费不提供合法票据
    • B、强制客户接受指定第三方提供的产品或服务
    • C、站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品
    • D、列车开办茶座、夜宵等不按标准提供服务，变相卖座

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    银行服务价格信息公示的内容必须包括（）.

    • A、服务项目
    • B、服务价格
    • C、币种
    • D、收费

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列关于收费异常处理说法正确的是（）

    • A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
    • B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
    • C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
    • D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    收费前可根据业务需要，使用（1164-收费试算）交易先行试算该业务应收取的收费金额，以下说法正确的是（）

    • A、试算收费应按照实际业务情况输入各要素，输入不同的要素将影响计费结果
    • B、在试算交易界面未要求输入业务交易账号时，以输入的“交易币种”为费用计算的币种
    • C、试算（1637-人民币汇出汇款）交易现金汇款业务的收费时，如“现转标志”选择0-现金，“业务交易账号”应输入现金尾箱账号
    • D、试算过程中，若遇参数设置修改、特殊收费约定修改、客户层级变化等变动，试算结果会受到影响

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（）。

    • A、客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
    • B、交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章
    • C、若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
    • D、若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    商业银行应当建立统一的产品信息查询平台并于销售专区内公示查询渠道，平台内应收录全部在售自有理财及代销产品信息，涵盖（）等内容。
    A

    产品属性

    B

    风险等级

    C

    发行机构

    D

    合格投资者范围

    E

    收费标准及收费方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于收费的要求，下列说法正确的是：（）
    A

    必须具备能够证明其合理性的材料，确保已经落实相关服务交付物,包括但不限于为客户提供的服务方案、产品组合方案、增值服务、各类研究报告等实体

    B

    必须以双方签署的相关协议为基础

    C

    要符合我行产品和服务为客户创造的价值水平

    D

    对于不合理收费，要立即因地制宜制定整改方案、进行整改


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    进行隔日收费冲销时，应先明确待冲销的收费流水以及错账收费采用的扣费模式，根据不同的扣费模式，使用不同交易进行收费隔日冲账，以下说法正确的是（）
    A

    对采用登记扣费模式的收费进行单笔隔日冲销，柜员应使用（1162-登记收费隔日调账）交易，输入对应的业务交易流水

    B

    对采用实时扣费模式的收费进行隔日冲销，应使用（1115-隔日冲账）交易输入待冲销的收费记账流水及错账金额

    C

    对主业务流水进行单边隔日冲账时，系统不联动冲销收费

    D

    对采用登记扣费模式的收费记账流水（批量汇总收取）进行隔日冲销，柜员应使用（1162-登记收费隔日调账）交易输入待冲销的收费记账流水及错账金额


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据、<物业服务收费管理办法》．建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、（）等内容。
    A

    收费标准

    B

    收费地点

    C

    计费方式

    D

    计费起始时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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