操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。A、工作疏忽B、不了解流程或制度规定C、设备故障D、错误传达信息

题目

操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。

  • A、工作疏忽
  • B、不了解流程或制度规定
  • C、设备故障
  • D、错误传达信息
相似考题

1.以下说法不正确的是( )。A．如有特殊情况，可以打听与自身工作无关的信息B．除非经内部职责调整或经过适当批准，不代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行C．银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易安全D．不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交予或告知其他人员

2.银行业从业人员应当遵守业务操作指引,遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,确保客户交易的安全,做到()A、不打听与自身工作无关的信息B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行C、与客户保持联络D、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员

3.鼎利前台软件3.6.5.4中,统计参数阀值设置的方式错误的是()A.单击主菜单栏“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口B.右键单击导航栏选择“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口C.单击主菜单栏“设置-常规设置-统计范围”

4.操作风险中因流程因素造成的风险不包括( )。A．系统缺陷B．产品设计缺陷C．文件或合同缺陷D．交易/定价错误

更多“操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。A、工作疏忽B、不了解流程或制度规定C、设备故障D、错误传达信息”相关问题

  • 第1题：

    摩托罗拉GPRS参数中,“gprs_bs_cv_max”的参数名称是RLC控制参数,为结束上行RLC数据传输,设置开始到计数流程的阀值。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。

    • A、工作疏忽
    • B、不了解流程或制度规定
    • C、设备故障
    • D、错误传达信息

    正确答案:A

  • 第3题：

    银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。

    • A、不打听与自身工作无关的信息
    • B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行
    • C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员
    • D、不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定
    • E、不得违反劳动纪律

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    发生生产异常，属于制造部的责任有（）。 

    • A、生产计划日程安排错误。
    • B、操作设备不当造成故障。
    • C、流程安排不顺畅造成停工。
    • D、设计错误或疏忽。
    • E、作业未依标准执行造成异常。

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    道德因素不包括（）。

    • A、与客户沟通不够
    • B、错误传达信息
    • C、代客户保管单、折、卡、章、客户证书等
    • D、伪造、变造、涂改业务凭证和签章等以掩饰操作失误

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。

    • A、真诚沟通
    • B、客户服务团队的岗位设置
    • C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程
    • D、加强信息沟通与合作
    • E、客户服务团队的考核与激励

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    柜员办理业务时，如因（）等操作因素引起的失误，应按照正确的账务处理原则进行反交易予以纠正，杜绝为故意掩饰错误而规避反交易。

    • A、与客户沟通不够
    • B、打印机故障导致凭证无法打印或打印不完整
    • C、凭条插错
    • D、信息录入错误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    代理国外银行外汇清算业务流程的主要风险因素包括（）。

    • A、客户提交虚假资料
    • B、经办人审查疏忽或操作失误
    • C、条款的变动不利于我方
    • D、合同到期后未通知经办行终止与外资银行的业务操作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。
    A

    工作疏忽

    B

    与客户沟通不够

    C

    错误传达信息

    D

    设备故障


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。
    A

    工作疏忽

    B

    不了解流程或制度规定

    C

    设备故障

    D

    错误传达信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    道德因素不包括（）。
    A

    与客户沟通不够

    B

    错误传达信息

    C

    代客户保管单、折、卡、章、客户证书等

    D

    伪造、变造、涂改业务凭证和签章等以掩饰操作失误


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    代理国外银行外汇清算业务流程的主要风险因素包括（）。
    A

    客户提交虚假资料

    B

    经办人审查疏忽或操作失误

    C

    条款的变动不利于我方

    D

    合同到期后未通知经办行终止与外资银行的业务操作


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    阳光信贷制度落实情况包括规范业务操作流程，在网点悬挂信贷流程图，设立阳光信贷服务承诺公示牌，制作产品宣传手册；设立“贷款受理”专岗或窗口，设置贷款需求登记簿，指定专人收集、分配和落实客户申贷信息；建立信贷回访制度，公开投诉热线。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。

    • A、工作疏忽
    • B、与客户沟通不够
    • C、错误传达信息
    • D、设备故障

    正确答案:C

  • 第15题：

    关于计算机系统故障检测和维修的故障处理一般思路，“人为假故障”的检查描述不正确的是：（）

    • A、人为假故障是没有了解故障的起因，无法判断故障现象是真的。 
    • B、电压、电源、数据线缆脱落或接触不良。 
    • C、设备设置和调试不当。 
    • D、因不了解硬件环境或软件环境的运行和状态及操作细节导致的故障。 
    • E、驱动程序或系统损坏造成的故障。

    正确答案:A,E

  • 第16题：

    道德因素有（）等。

    • A、盗用、挪用资金
    • B、与客户沟通不够
    • C、设备故障
    • D、错误传达信息

    正确答案:A

  • 第17题：

    鼎利前台软件3.6.5.4中，统计参数阀值设置的方式错误的是（）

    • A、单击主菜单栏“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口
    • B、右键单击导航栏选择“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口
    • C、单击主菜单栏“设置-常规设置-统计范围”

    正确答案:C

  • 第18题：

    个人沟通的障碍描述不正确的是（）。

    • A、沟通过程因素
    • B、认知错误或理解偏差
    • C、心理和情绪因素
    • D、信息的泛滥

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是电信申请人应当具备与民用航空通信导航监视服务保障工作相关的技能。

    • A、能熟练安装调试设备
    • B、熟练掌握设备的操作，如更改频率、改变工作方式、校正工作参数、更改参数设置
    • C、掌握设备常见故障维修能力
    • D、能排除设备大故障

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影银行声誉、客户和员工的操作事件。

    • A、流程风险事件
    • B、制度风险事件
    • C、操作风险事件
    • D、设备风险事件

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影银行声誉、客户和员工的操作事件。
    A

    流程风险事件

    B

    制度风险事件

    C

    操作风险事件

    D

    设备风险事件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。
    A

    不打听与自身工作无关的信息

    B

    除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行

    C

    不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员

    D

    不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定

    E

    不得违反劳动纪律


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    道德因素有（）等。
    A

    盗用、挪用资金

    B

    与客户沟通不够

    C

    设备故障

    D

    错误传达信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    发生生产异常，属于制造部的责任有（）。
    A

    生产计划日程安排错误

    B

    操作设备不当造成故障

    C

    流程安排不顺畅造成停工

    D

    设计错误或疏忽

    E

    作业未依标准执行造成异常


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

相关内容