转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。A、应及时联系客户并反馈交易结果B、要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点C、联系客户撤销交易D、将回单交回该网点

题目

转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。

  • A、应及时联系客户并反馈交易结果
  • B、要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点
  • C、联系客户撤销交易
  • D、将回单交回该网点
相似考题

1.即时转账业务系统自动记账失败的,使用“88505即时转账查询及处理”交易进行处理。()此题为判断题(对，错)。

2.转账类系统异常期间的处理说法错误的是（）。A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务，按交易成功处理B、柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单C、由客户签名确认后，将加盖业务印章的回单和交易介质（存折、银行卡等）交给客户D、涉及存折打印的业务，不能直接将存折交还客户

3.现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后不需要采取后续处理B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果D、根据不同情况完成后续处理

4.代理第三方单笔缴费交易出现异常时，系统将通过（）交易确认双方记账情况？A、对账B、冲销C、日切D、转账

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  • 第1题：

    现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

    • A、系统异常期间的处理
    • B、系统恢复前的准备工作
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:B

  • 第2题：

    转账类系统异常期间，系统恢复后，如交易介质为存单或交易涉及利息处理错误的是（）。

    • A、应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点
    • B、由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单
    • C、由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证
    • D、应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点

    正确答案:D

  • 第3题：

    转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。

    • A、请求省联社帮助解决
    • B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
    • C、向农信银中心报告
    • D、由网点负责人组织人员解决

    正确答案:B

  • 第4题：

    转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。

    • A、系统恢复后，柜员查询交易情况
    • B、系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果
    • C、根据不同情况完成后续处理
    • D、系统恢复后不需要做后续处理
    • E、系统恢复后通知客户隔日办理业务

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    单选题
    现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。
    A

    系统异常期间的处理

    B

    系统恢复前的准备工作

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    转账类网点柜面业务应急业务包括（）。
    A

    系统异常期间的处理

    B

    特殊事项的处理

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。
    A

    系统异常结束后的处理

    B

    系统异常期间的处理

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后不需要采取后续处理

    B

    系统恢复后，柜员通过查询交易情况

    C

    系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果

    D

    根据不同情况完成后续处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    转账类系统异常期间，系统恢复后，如交易介质为存单或交易涉及利息处理错误的是（）。
    A

    应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点

    B

    由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单

    C

    由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证

    D

    应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    转账类系统异常期间的处理说法错误的是（）。
    A

    对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务，按交易成功处理

    B

    柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单

    C

    由客户签名确认后，将加盖业务印章的回单和交易介质（存折、银行卡等）交给客户

    D

    涉及存折打印的业务，不能直接将存折交还客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是（）。
    A

    如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理

    B

    如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点

    C

    由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章

    D

    如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于分行业务处理中心推送的对公人民币转账业务“非实时转账失败”待办任务的说法正确的是（）
    A

    规定转账时间，系统自动发起转账，如交易失败，系统向分行业务处理中心推送“非实时转账失败”待办任务

    B

    若为我*行系统原因造成转账失败，可以选择“重新发送”；若“重新发送”仍失败，则选择“取消转账”

    C

    若非我*行系统原因（如付款账户因法律冻结造成非实时转账失败），则选择“取消转账”

    D

    对转账失败的业务，由系统通过短信通知客户。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    转账类网点柜面业务应急业务包括（）。

    • A、系统异常期间的处理
    • B、特殊事项的处理
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:B

  • 第14题：

    网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。

    • A、系统恢复后，柜员查询交易情况
    • B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果
    • C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
    • D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

    正确答案:D

  • 第15题：

    网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

    • A、系统异常结束后的处理
    • B、系统异常期间的处理
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于分行业务处理中心推送的对公人民币转账业务“非实时转账失败”待办任务的说法正确的是（）

    • A、规定转账时间，系统自动发起转账，如交易失败，系统向分行业务处理中心推送“非实时转账失败”待办任务
    • B、若为我*行系统原因造成转账失败，可以选择“重新发送”；若“重新发送”仍失败，则选择“取消转账”
    • C、若非我*行系统原因（如付款账户因法律冻结造成非实时转账失败），则选择“取消转账”
    • D、对转账失败的业务，由系统通过短信通知客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    单选题
    网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。
    A

    对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理

    B

    相关申请资料不退还给客户

    C

    根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

    D

    留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    代理第三方单笔缴费交易出现异常时，系统将通过（）交易确认双方记账情况？
    A

    对账

    B

    冲销

    C

    日切

    D

    转账


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账失败，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后的错误做法是（）。
    A

    柜员应将交易介质退还给客户

    B

    让客户在营业厅等候，等系统恢复后再继续办理业务

    C

    根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释

    D

    留下客户的联系电话，便于系统恢复后通知客户前来办理业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。
    A

    请求省联社帮助解决

    B

    经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

    C

    向农信银中心报告

    D

    由网点负责人组织人员解决


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。
    A

    系统恢复后，柜员查询交易情况

    B

    系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果

    C

    根据不同情况完成后续处理

    D

    系统恢复后不需要做后续处理

    E

    系统恢复后通知客户隔日办理业务


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。
    A

    应及时联系客户并反馈交易结果

    B

    要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点

    C

    联系客户撤销交易

    D

    将回单交回该网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后，柜员查询交易情况

    B

    系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果

    C

    视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理

    D

    系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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