根据民生银行卡折正式挂失业务规定，以下操作错误的是（）A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理

第1题：

对于挂失业务，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

A密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办 

B更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起 

C卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证 

D卡折合一户允许办理单项挂失清户

A,B,C
略

第2题：

凭证正式挂失满7天后，客户凭（）在柜台办理补发新折/单/卡。

• A、原挂失申请书
• B、本人有效身份证件
• C、凭证对应的密码
• D、存款凭证

正确答案:A,B,C

第3题：

关于挂失补发，下列说法错误的是（）

• A、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联
• B、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件
• C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件
• D、挂失补发禁止他人代理

正确答案:A

第4题：

客户必须到开户网点办理（）等业务。

• A、更改通兑方式和支控方式
• B、口头挂失
• C、存折类书面挂失
• D、银行卡密码挂失
• E、存折类解挂、补发

正确答案:A,C,E

第5题：

下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。

• A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
• B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。
• C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。

正确答案:C,D

第6题：

客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。

正确答案:正确

第7题：

网点受理个人客户挂失解挂业务，应符合以下规定（）

• A、挂失申请原则上应由客户本人办理，如因特殊情况可委托他人办理
• B、正式挂失7个工作日后，才可为客户办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款手续
• C、挂失新开可以委托他人办理，但需提供委托人的授权书
• D、对于借记卡密码挂失的，分支机构能当场核实确认持卡人本人身份的，应当场为其办理密码重置服务

正确答案:A,D

第8题：

办理（）业务须先办理账户激活。激活成功后，方可正常办理相关后续业务。

• A、“274070挂失凭证补发”
• B、“274060挂失结清”
• C、“125025卡挂失补发”

正确答案:A,B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的有（）。

A挂失补新应由客户本人办理

B挂失补发新卡，卡号改变，账户内容改变

C挂失补发新存折/单，账号不变

D卡折合一户不可办理挂失撤销凭证

B,D
挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变;卡折合一户可办理挂失撤销凭证。

第14题：

根据中国民生银行卡折正式挂失业务规定，以下操作错误的是（）

• A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务
• B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续
• C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂
• D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理

正确答案:C

第15题：

以下哪些是凭证挂失时需要注意的事项（）。

• A、凭证挂失可委托他人办理，但凭证挂失补发或销户须由存款人本人办理
• B、证件类型移植为非真证件的必须到原开户营业机构办理
• C、凭证挂失补发或销户不须由存款人本人办理
• D、挂失申请书上需客户签字确认

正确答案:A,B,D

第16题：

以下描述正确的有（）

• A、存单挂失补发和销户业务必须由存款人本人办理。
• B、补发挂失老活期存折的，需先解挂，后换折。
• C、存单挂失补发办理结束后可通过7120交易查询归档编号。
• D、存单挂失解挂办理结束后可通过7120交易查询归档编号。

正确答案:A,B,C

第17题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

正确答案:B

第18题：

Y以下描述错的有（）

• A、存单挂失补发和销户业务必须由存款人本人办理。
• B、办妥存单挂失补发业务后，客户需在原挂失申请书“客户签收”签字确认。
• C、后续处理为补发、销户、解挂的挂失申请书均应永久保管。
• D、存单挂失补发和销户业务可由代理人出具代理人、被代理人有效身份证件、原挂失申请书办理。

正确答案:C,D

第19题：

关于挂失业务，以下说法正确的有（）

• A、通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
• B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
• C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办
• D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实

正确答案:B,D

第20题：

以下关于C+卡说法正确的是（）.

• A、单位客户挂失+卡可选择是否补制+卡，持卡人挂失必须选择补制+卡
• B、挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位客户办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失
• C、单位客户凭预留印鉴挂失在关联账户开户行办理解挂及领卡，持卡人凭身份证件原件挂失可指定任意网点办理解挂及领卡
• D、办理挂失后不影响单位客户在柜面及自助回单机具上使用+卡办理业务
• E、查询密码只能在柜台重置，不能修改
• F、由会计授权人员办理事后核查

正确答案:A,B,C,E

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：