当客户的下载码丢失且下载码仍在14天有效期之内时，可以到柜台使用（）查询并重打下载码交易进行下载码的重打，重打的下载码期限与原下载码期限一致。A、0605B、0533C、0534D、0544

第1题：

第2题：

在维普中文期刊服务平台7当中哪几项是可以下载的（）

• A、职称评定下载
• B、全文下载
• C、中文期刊手机助手APP扫描二维码下载

正确答案:A,B,C

第3题：

推广码在后台如何投放？（）

• A、截图转发
• B、下载推广码
• C、复制推广码链接

正确答案:B,C

第4题：

使用二维码可以下载铃声图片吗？

正确答案: 如果您使用条码识别程序或直接通过短信方式访问中国移动无线音乐俱乐部（12530）相关的二维码，即可通过无线音乐俱乐部随时随地下载最新的手机铃声及图片。

第5题：

网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，需要到柜台进行两码重发，领取新的下载码，并使用门户网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。

• A、10
• B、12
• C、14
• D、16

正确答案:C

第6题：

网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，应通过信用社柜面申请进行（），领取新的下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。

• A、10，密码重置
• B、14，密码重置
• C、10，两码重发
• D、14，两码重发

正确答案:D

第7题：

证书申请成功后需下载证书方可正常使用，证书申请时自动生成两码即授权码和下载码,（）天后自动过期,个人客户需在有效期内完成下载。

• A、10
• B、7
• C、14
• D、30

正确答案:C

第8题：

网银证书申请时自动生成两码（即授权码和下载码），（）天后自动过期。

• A、1
• B、5
• C、7
• D、14

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

证书状态为“已使用”，但是客户PIN码忘记了，柜面应如何操作（）。

• A、证书换发
• B、证书发放
• C、证书补发
• D、PIN码重臵
• E、证书下载

正确答案:C,E

第14题：

会员卡可以下载投放码，然后打印出来，让消费者可以扫码领取会员卡。

正确答案:正确

第15题：

证书补发交易生成两码信息的有效期为（）个自然日，客户应在有效期内下载更新证，否则将下载失败。

• A、5
• B、10
• C、14
• D、15

正确答案:C

第16题：

以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。

• A、用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
• B、用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
• C、交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
• D、证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

正确答案:B

第17题：

个人证书申请时自动生成两码即授权码和下载码，（）天后自动过期，个人客户需在有效期内完成下载。

• A、5
• B、7
• C、14
• D、30

正确答案:C

第18题：

网盾密码忘记应如何处理，包括以下哪些步骤（）

• A、对网盾进行初始化
• B、至营业网点申请新的证书下载码和证件号
• C、登录兴业银行网站下载证书
• D、在CFCA网站上申请下载码和证件号

正确答案:A,B,C

第19题：

网银客户自助下载数字证书失败或超过14天未下载，需客户到柜台进行（）。

• A、补发
• B、换发
• C、两码重发
• D、替换

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：