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  • 第1题:

    客户服务“三个一”提升项目的个人综合开户签约项目,交易完成后,打印(),由客户在“客户签名”区签名确认。

    • A、通用机打凭证(大)
    • B、客户填写的业务申请书
    • C、通用机打凭证(小)

    正确答案:A

  • 第2题:

    会计人员不得代理下列哪些业务()。

    • A、代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证
    • B、代理客户办理错账更正
    • C、代理客户进行对账结果确认
    • D、代理客户补盖票据或凭证上的签章

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    对于索赔资料审核通过的理赔申请,受理人员应缮制《资料交接凭证》并与资料提交人共同签名确认;受理人员应根据实收的理赔申请材料按项目在《资料交接凭证》上逐一对应填写,特殊事项应在《资料交接凭证》予以注明。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的,在“客户签名”栏盖私章,视作有效签名确认。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    实物贵金属业务预约提货采用客户现场预约的方式,打印相关凭证由客户签名确认。()


    正确答案:错误

  • 第6题:

    单选题
    所有的手工自制记账凭证必须经()签名授权确认,()应在审核真实正确的基础上签名授权确认
    A

    网点负责人

    B

    营运主管

    C

    高级柜员

    D

    产品销售经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述,不正确的是()。
    A

    对于免填单存取款业务,若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错,需办理抹账的,必须以客户是否已经签名确认为界限,区别情况进行处理。

    B

    当发现差错时,客户尚未在出错的凭证上签名确认的,柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账,再操作正确交易。

    C

    当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。

    D

    请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认(当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时)。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    实物贵金属业务预约提货采用客户现场预约的方式,打印相关凭证由客户签名确认。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    客户服务“三个一”提升项目的个人综合开户签约项目,交易完成后,打印(),由客户在“客户签名”区签名确认。
    A

    通用机打凭证(大)

    B

    客户填写的业务申请书

    C

    通用机打凭证(小)


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述,不正确的是()。
    A

    当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。

    B

    对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务,交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的,柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。

    C

    在办理抹账后,若客户要求取消办理存款业务的,柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。

    D

    对于其他差错,柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后,及时通知客户前来办理错账处理,并妥善保管该笔业务的录像,待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理,注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列关于开户交易成功后客户签字的表述,不正确的是()。
    A

    经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。

    B

    客户应当面签名,如客户不会签字,应使用个人名章代替签名。

    C

    无法签名的,客户本人可以当面摁手印,手印须清晰可辨。

    D

    客户拒不签字确认的,办经柜员应立即报告运营主管,由运营主管核实后在凭证上签批说明情况,柜员和运营主管双从签字确认。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的,在“客户签名”栏印上本人手指摸,视作有效签名确认。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    柜员审核客户签名无误后,在凭证上加盖核算用章,将保险单加盖()并剪角。


    正确答案:“注销”戳记

  • 第14题:

    当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的,在“客户签名”栏印上本人手指摸,视作有效签名确认。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    在冲正的基本规定中,下列关于错账类型及处理方法的说法,不正确的是()

    • A、少存,存款金额小于实际收款的业务差错,应在业务当日先冲正原交易,再操作正确交易。原交易无法冲正的,将差额补入存款账户,并通知客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,在传票背面注明原因。
    • B、现金串户,现金存款业务时将金额存入非客户指定账户,在业务当日联系错账涉及的客户冲正处理,并将存款金额补记正确账户,请客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,在传票背面注明原因。
    • C、转账串户,办理转账时转入非客户指定账户,先做冲正交易,再重做正确交易;如转出账户凭密码支取时,通知客户前来重做正确交易,并通知客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,在传票背面注明原因。
    • D、反收付长款,存款金额小于实际收款的业务差错,应在业务当日先冲正原交易,再操作正确交易。原交易无法冲正的,将差额补入存款账户,并通知客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,此情况下无需注明原因。

    正确答案:D

  • 第16题:

    联机预授权完成,收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面签名一致后,将()交持卡人

    • A、凭证的客户回单联
    • B、原预授权凭证
    • C、持卡人预授权声明
    • D、相关已经持卡人签名确认的消费明细

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    多选题
    会计人员不得越权代理客户办理的业务包括()。
    A

    代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证

    B

    代理客户办理错账更正

    C

    代理客户进行对账结果确认

    D

    代理客户补盖票据或凭证上的签章


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    贷款发放的后续处理工作有()。
    A

    柜员将还款凭证交给客户确认签名,并提醒客户核对凭证上打印的要素

    B

    柜员将还款凭条回单交给客户

    C

    柜员在凭证上盖转账章,日终时,进行对账处理

    D

    柜员将出账凭证交记账员进行记账

    E

    柜员将相关凭证交给信贷部门进行归档


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    客户销户时,柜员应提示客户将剩余重要空白凭证全部交回银行登记注销。如遗失或其他原因未交回的,提示客户由此引起的一切经济责任将由领用单位承担,并要求客户在()上对此签名确认。
    A

    销户申请书

    B

    凭证购买单

    C

    汇款凭证

    D

    现金缴款单


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    客户在各类凭证上的确认签名应在()。
    A

    填单台

    B

    营业室内

    C

    经办柜员视线范围内

    D

    营业室外


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的,在“客户签名”栏盖私章,视作有效签名确认。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    普通贷款关户业务的后续处理内容有()。
    A

    柜员将还款凭证交给客户确认签名,并提醒客户核对凭证上打印的要素

    B

    柜员将还款凭条回单交给客户,作记账凭证

    C

    柜员将抵押物单证交还给客户

    D

    柜员在凭证上盖转账章,日终时,进行对账处理

    E

    柜员将出账凭证交记账员进行记账


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    会计人员不得代理下列哪些业务()。
    A

    代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证

    B

    代理客户办理错账更正

    C

    代理客户进行对账结果确认

    D

    代理客户补盖票据或凭证上的签章


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析