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  • 第1题:

    揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

    A、11183呼叫中心受理

    B、与客户签订协议

    C、上门收寄

    D、窗口收寄


    答案:AB

  • 第2题:

    普通化工类产品可以上门揽收,对异地交寄的不得收寄。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    普通化工类产品可以上门揽收,对异地交寄的不得收寄。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。

    • A、揽收协议规定
    • B、上门揽收时限
    • C、邮件封发频次
    • D、揽收归班时间

    正确答案:B

  • 第5题:

    上门揽收是指EMS揽投机构()到寄件单位或个人所在地交接邮件的服务过程。


    正确答案:派专人专车

  • 第6题:

    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是()

    • A、扩大了揽收的覆盖面
    • B、增大了上门揽收服务半径
    • C、缩短揽收响应时间
    • D、减小了揽收深度

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    多选题
    揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。
    A

    11183呼叫中心受理

    B

    与客户签订协议

    C

    上门收寄

    D

    窗口收寄


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    开展上门服务时,尽可能只提供上门收、送现金服务,票据、银行卡等非现金业务也可以为客户上门服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是()
    A

    扩大了揽收的覆盖面

    B

    增大了上门揽收服务半径

    C

    缩短揽收响应时间

    D

    减小了揽收深度


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    为对公客户提供上门送单、收单、对账服务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()
    A

    长期定点上门送单收单按100元/月收费

    B

    临时上门送单收单按20元/次收费

    C

    对账按100元/月收费

    D

    协议定价


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    经济邮件是指采用()寄递,主要满足电商客户,提供上门揽收和投递到户服务,并可办理窗口收寄的邮件,业务种类主要有快递包裹。

    正确答案: 陆运网
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()。

    • A、上门揽收率
    • B、及时上门率
    • C、上门揽收及时率
    • D、上门揽收准确率

    正确答案:C

  • 第16题:

    揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    经济邮件是指采用()寄递,主要满足电商客户,提供上门揽收和投递到户服务,并可办理窗口收寄的邮件,业务种类主要有快递包裹。


    正确答案:陆运网

  • 第18题:

    上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    单选题
    揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。
    A

    揽收协议规定

    B

    上门揽收时限

    C

    邮件封发频次

    D

    揽收归班时间


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    上门收款必须坚持服务、效益、安全相统一原则,下列哪一项有误()
    A

    上门收款必须与客户签订协议,客户提供安全的收款场所

    B

    上门收款应坚持双人办理

    C

    营业日内所收现金双人加锁可以次日入帐

    D

    款要复点,帐要复核,帐款分管


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    化工类产品协议客户可以提供上门揽收服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    普通化工类产品可以上门揽收,对异地交寄的不得收寄。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析