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  • 第1题:

    客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全,态度行为类责任正常界定。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    快件信息安全基本要求有哪些?


    正确答案: 1)快件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准任何人翻阅信息。
    2)快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。
    3)处理快件的工作场所,除有关工作人员外,其他人员不得擅自进入。
    4)严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。
    5)严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件,发现此类现象时应立即制止,并及时向主管部门报告。
    6)申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名,必须严格审阅有关证件,在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。
    7)发现包装破损并有可能暴露内件信息时,应立即报告主管人员。

  • 第3题:

    使用第三方智能快件箱向用户提供投递服务的,快递企业应当与第三方企业签署书面协议,明确约定以下事项:()

    • A、快件投入智能快件箱后的存放期限及逾期处理办法;
    • B、快件安全及用户信息安全保障责任;
    • C、快件投放(提取)信息互通的保障义务;
    • D、智能快件箱的日常维护义务;

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    快件运单填写注意事项有哪些?


    正确答案: (1)运单填写件数,对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号。到付、代收货款运单还要填写收件人应付货款金额。保价快件应填写保价金额和保价费。
    (2)运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等。

  • 第5题:

    非机动车收派保障快件安全应注意事项有哪些?


    正确答案: 1)快件不交他人捎转带,不乱扔乱放,不让他人翻阅。
    2)进入单位或居民区内,车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方,做到快件不离身。
    3)收派快件时,不出入与工作无关的场所。
    4)雨雪天气准备好防水防冻物品,防止快件被淋湿。
    5)派送时,将快件捆扎牢固,在路上随时注意,避免快年掉落。

  • 第6题:

    利用机动车收派快件时,不符合安全要求的做法是()。

    • A、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网
    • B、司机下车时锁好车辆
    • C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢
    • D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    快件流程主要分为()四个环节。
    A

    快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

    B

    快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

    C

    快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

    D

    快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    快件信息安全基本要求有哪些?

    正确答案: 1)快件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准任何人翻阅信息。
    2)快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。
    3)处理快件的工作场所,除有关工作人员外,其他人员不得擅自进入。
    4)严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。
    5)严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件,发现此类现象时应立即制止,并及时向主管部门报告。
    6)申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名,必须严格审阅有关证件,在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。
    7)发现包装破损并有可能暴露内件信息时,应立即报告主管人员。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    非机动车收派保障快件安全应注意事项有哪些?

    正确答案: 1)快件不交他人捎转带,不乱扔乱放,不让他人翻阅。
    2)进入单位或居民区内,车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方,做到快件不离身。
    3)收派快件时,不出入与工作无关的场所。
    4)雨雪天气准备好防水防冻物品,防止快件被淋湿。
    5)派送时,将快件捆扎牢固,在路上随时注意,避免快年掉落。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    派班作业应同时提出哪些安全注意事项?

    正确答案: 根据作业货物品种、车种、货位和工组技术条件、机械性能组织装车或卸车。按照天(天气条件)、地(货位情况)、人(出勤及技术状况)、车(车种、车型)、货(货物性质)布臵应注意的安全事项。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    利用机动车收派快件时,不符合安全要求的做法是()。
    A

    收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网

    B

    司机下车时锁好车辆

    C

    摩托车装快件的容器应用胶布封牢

    D

    机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    机动车收派保障快件安全应注意事项有哪些?

    正确答案: 1)派送快件用的机动车后厢玻璃窗应安装防护网,摩托车装快件的容器应加装锁具。
    2)机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置。驾驭员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆,以确保快件和车辆的安全。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    处理场地快件的安全要求有哪些?


    正确答案: (1)不得向工作人员以外的任何人泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名。
    (2)严禁将快件带离处理场地,进入私人家中、宿舍或与场地作业无关的其他场所。
    (3)任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场。
    (4)快件处理场地内,不得设有更衣室,更衣室必须与现场严格分离。
    (5)发现隐匿、毁弃或非法开拆他人快件的行为,必须及时向处理场地主管报告。
    (6)发现处理的快件封装破损或裂口,应交专人处理,不得擅自处理或置之不理。
    (7)班次结束,未处理的快件,应妥交接班人员接管或交由专人保管。
    (8)快件处理场地内不得使用明火、电热杯、电炉等。
    (9)快件处理场地应防止快件被水湿、污染、等情况发生。
    (10)快件长时间滞留或留存,应防鼠咬发生。
    (11)快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品。
    (12)快件处理场地必须设置监视系统,关键部位要安装摄像头。
    (13)发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理。

  • 第14题:

    快件流程主要分为()四个环节。

    • A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
    • B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
    • C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
    • D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

    正确答案:B

  • 第15题:

    快件包装注意事项有哪些?


    正确答案: 1)禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装,如报纸、海报、书刊等,严禁使用有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。
    2)对于价值较高的快件,建议客户价险或是保价,同时建议采用包装箱并使用缓冲材料,且要当面清点。
    3)对于捆扎件包装操作,一般严禁寄递物品多件捆扎包装,单票重量不超过1kg。
    4)对于重复利用的旧包装材料,必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用。以避免因旧包装内容而影响快件的流转。
    5)用透明胶带加固时,须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带。不应用牙咬断胶带。

  • 第16题:

    快件收派服务依赖于快递企业()。

    • A、市场营销能力
    • B、网络运营能力
    • C、财务核算能力
    • D、统计集约能力

    正确答案:B

  • 第17题:

    利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()。

    • A、雨雪天气准备好防水防冻物品
    • B、收件时,出入与工作无关的场所
    • C、快件交由他人捎转带
    • D、进入单位或居民区内,车辆及快件交由他人暂时看管

    正确答案:A

  • 第18题:

    派班作业应同时提出哪些安全注意事项?


    正确答案: 根据作业货物品种、车种、货位和工组技术条件、机械性能组织装车或卸车。按照天(天气条件)、地(货位情况)、人(出勤及技术状况)、车(车种、车型)、货(货物性质)布臵应注意的安全事项。

  • 第19题:

    问答题
    快件包装注意事项有哪些?

    正确答案: 1)禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装,如报纸、海报、书刊等,严禁使用有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。
    2)对于价值较高的快件,建议客户价险或是保价,同时建议采用包装箱并使用缓冲材料,且要当面清点。
    3)对于捆扎件包装操作,一般严禁寄递物品多件捆扎包装,单票重量不超过1kg。
    4)对于重复利用的旧包装材料,必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用。以避免因旧包装内容而影响快件的流转。
    5)用透明胶带加固时,须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带。不应用牙咬断胶带。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    助力自行车行进中的交通安全注意事项中,符合要求的是()。
    A

    收派途中助力自行车可以在机动车道内行驶

    B

    在没有区分机动车道与非机动车道的道路上,应当靠左侧行驶

    C

    转弯前,匀速前行,向后瞭望,确认安全后方可转弯

    D

    不牵引其他车辆,也不被其他车辆牵引;不攀扶其他车辆;双手不离车把


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    快件运单粘贴注意事项有哪些?

    正确答案: (1)使用不干胶运单直接粘贴时,应尽量避开骑缝线,以防箱子被挤压时骑缝线爆开,导致运单破损或脱落。
    (2)运单应粘贴在快件的最大平整的表面,避免运单粘贴褶皱等。
    (3)使用胶纸时,不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容;胶纸不得覆盖条形码、收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。
    (4)运单粘贴必须保持平整;运单不能有褶皱,或折叠,或破损。
    (5)挤出运单袋内的空气,在粘贴胶纸,避免挤破运单袋。
    (6)如果是国际件,须注意将相关的报关单据与运单一起装进运单袋内或者按照快递企业的具体要求操作。
    (7)运单要与内件一致,避免运单错贴在其他快件上。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列快件交接说法正确的是()。
    A

    运单和快件必须一起交接

    B

    快件交接时业务员与客户之间的交接

    C

    复核快件无误后,业务员单方签字确认

    D

    处理人员负责复核,业务员只负责收派件


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()。
    A

    雨雪天气准备好防水防冻物品

    B

    收件时,出入与工作无关的场所

    C

    快件交由他人捎转带

    D

    进入单位或居民区内,车辆及快件交由他人暂时看管


    正确答案: B
    解析: 暂无解析